产品设计符号传达过程中的干扰

摘 要：以设计符号学中存在的干扰为研究中心，分析干扰产生的原因和结果，强调了解决设计符号学中干扰的必要性，通过设计符号学映射来解决干扰问题，灵活运用映射来解决设计符号中的干扰问题。特定符号在选择、匹配、指向等干扰中的传递。

关键词：设计符号学;干扰;映射;选择;匹配;指向

一、设计符号学中的干扰

1.设计符号学

好的设计需要对人的行为模式进行仔细的规划、思考和理解。无论产品有多好，一旦人们不能使用它，他们都会得到不好的评价。设计师提供适当的信息，使产品在出现问题时易于理解和指导用户。产品设计的最终目标是为用户所用，所以产品和人之间有着不可分割的沟通。这里的沟通是双向的，不仅是人们获取产品信息，产品也主动表达自己的信息。更准确、更高效的沟通正是设计符号学在产品设计中的重要作用的体现。

产品设计中信息传达的目标是高效且准确，无论是介绍产品的特性还是解释产品的操作，都是如此。很多时候我们在接触产品的时候，往往会不知道这个产品是什么东西，其实就是不知道这个产品是用来做什么的，或者不知道该产品如何操作使用，拿在手上不知所措。所以其实信息在传达的过程之中往往会受到干扰。

目前被学界普遍认同的干扰的定义是：对有用信号的接收造成损伤。干扰最早在信息论中由申农提出：“信息在传达过程中所遇到的各种障碍因素会对信息造成直接干扰。”因此，对于设计符号学中干扰的研究将是设计符号学中重要的一环。

二、设计符号学中的映射

1.映射

映射，表示两组事物、要素之间的关系。如：礼堂的天花板上有很多的灯，墙壁上有操控灯的开关。此时开关与灯之间的关系就是映射。当然，也可以把灯与开关看成是一个整体，而开关传递的操作信息就是映射于天花板上的灯的符号。在这里，我们广泛地认为能够指出产品的特性与功能的符号信息，就是映射。

2.映射的重要作用

人类会对自己、他人、周围环境以及他们互动的物品形成心理模式，并且这些模式可以帮助人们实现目标和理解世界。直白的说，划到产品上来，就是了解产品的特征属性以及理解产品的使用操作。由于设计师往往不能直接与用户进行交流，这样产品与使用者之间的信息传递的重任就落到了设计符号上。而映射正是具体而准确传达符号信息的一个重要方式。

三、运用映射解决设计符号学中干扰的干扰

使用者通过各种方式了解他们将要使用的产品，此时任何有意义的信息符号都非常重要。而设计所需要做的，就是更好地传递这些符号。产品的信息认知是符号传递的结果。除此之外，产品的功能、结构、使用方法等，都是通过设计符号传递给使用者的。

1.选择问题——是推还是拉

在没有提示的情况下，门的把手可以传递操作方法，是推，还是拉。如图1，最简单的就是直截了当的设计“PUSH（推）”的标志。当然，也可以改变门上的物件，如取消把手，那只能去推。图2左侧的门要向外拉，右侧的则是要向里推，但没有图1中的符號所传达的信息（直接的push标志或把手的示意）。没有明显的符号提示，这些平常存在的符号学中的干扰对生活的影响很大，而简单的符号映射提示，将直接解决生活中的一些选择问题。

2.匹配问题——开哪个灯

在教室或者礼堂，往往想打开特定的某一个或者某一些灯，是十分的困难的，因为成排出现的开关是无法直接指出对应关系。这时出现的“干扰”直接降低了工作效率，不得不一个个去试，最终判断出开关与灯的对应关系，并且这很有可能是短暂的一次记忆，或许下一次还是得重新试一遍。所以，良好的映射关系在解决此类干扰时必不可少，我们将灯的分布直接映射到开关面板上，开哪个灯就十分明确。

3.指向问题——从这里开始

包装袋上的小开口、虚线，提示撕开包装的起始。如果没有映射符号的提示，使用者会手足无措，或找剪刀，或用牙齿，或乱撕等。没有明确的指向提示，结果往往是物品损坏，直观明了的映射提示显得十分的重要。

通过设计符号学中映射的方式，将设计与产品需要表达的信息高效且准确的传达给使用者，让用户快速简单地理解产品的特征及操作方法。通过映射的方式解决设计符号学中的部分干扰问题。当然，由于干扰的类型太多，仅仅利用映射是远远不够的，仍需要对干扰进行进一步的分析与研究，使设计符号更好地服务于产品，进而让产品更好地服务于使用者。

参考文献：

[1]诺曼，D.A.设计心理学.小柯，译.北京：中信出版社，2015.

[2]吴琼，褚鹏，张瑜. 设计语用学的范式研究[J]. 包装工程，2016，37（14）：77-80. [2017-08-23].

[3]吴琼，褚鹏. 产品符号设计过程中的干扰控制方法研究[J]. 包装工程，2016，37（16）：95-98. [2017-08-23].

[4]陈浩，肖金花，高筠. 产品设计符号理论与方法， 北京  中国建筑工业出版社， 2006.

[5]魏长增，张品. 工业设计与产品语义学， 天津  天津科技大学

作者简介：

吴学磊（1993-），男，江苏省南京市人，民族：汉 ，职称：助理工程师，学历：在读硕士研究生，研究方向：工业设计工程。

（南京工业大学艺术设计学院 ）