腾讯WeMake工业互联网平台的探索与实践

2021-03-08王岳

互联网经济 2021年2期

王岳

腾讯工业互联网发展现状

2020年是充满戏剧性的一年。百年未遇的疫情对仍处于早期发展阶段的工业互联网，既是一场极限压力测试，也是考验平台实战能力的“试金石”。同时，疫情也按下了工业互联网发展的快进键。其倒逼力量激发更多新技术、新场景、新模式与新业态的涌现。腾讯经受住了疫情的考验，复工复产小程序、健康码、视频会议、企业微信等工具在疫情防控与复工复产战役中发挥了积极的作用。腾讯WeMake工业互联网平台也成功入选2020年国家级双跨平台。

腾讯正式进入工业领域还要追溯到2018年。2018年9月底，腾讯集团进行第三次重大组织战略升级，成立CSIG云与智慧产业事业群，坚定all in产业互联网的决心。工业互联网作为国家新基建，无疑是主战场。2019年，腾讯WeMake工业互联网平台正式推出，定位工业互联网的“连接器”、“工具箱”与“生态共建者”。腾讯将自身20多年积累的数字技术能力以及集团生态资源由WeMake平台做为统一出口对外输出，贴身服务好制造业的数字化转型工作。目前，WeMake平台已经服务30多万家工业企业，工业解决方案覆盖22个垂直行业。

从服务2C行业到服务2B行业，从连接人到连接机器与服务，从早先数字技术的对内服务到如今的对外开放，腾讯在工业互联网的探索与实践注定不会一帆风顺，但也在这一过程中，逐渐摸索出一套独特的建设思路与模式。

腾讯WeMake工业互联网平台1+3+N能力架构

在腾讯看来，工业互联网的底层逻辑是提升企业的“连接效率、数据效率与决策效率”，目的是帮助企业增强外部环境感知能力、客户响应能力以及敏捷创新能力。

要做到上述三点，需要建立一个复杂的跨行业、跨学科、跨领域的技术与生态体系。需要强大的数据、算力、算法与连接能力，并且还要叠加上大量的工业Know-how、机理模型与OT技术。基于此，腾讯搭建了“1+3+N”的工业互联网平台能力架构。1代表一个统一的数字底座，3代表三大数字引擎，N则是代表N个行业应用与解决方案。

·一个数字底座：将腾讯自研的云计算、物联网、大数据、人工智能、5G、安全等数字技术以平台化的方式输出给全行业，规模化降低企业云化、数字化、移动化与智能化的门槛。

·三大数字引擎：企业云游移动协同引擎定位是提升无边界协同效率;工业营销引擎旨在帮助企业构建端到端的C2B能力;工业大数据引擎则是让机器更好的辅助人做决策，优化生产运营效率。每一个引擎都可以当作一个“工具箱”，封装了大量腾讯以及生态合作伙伴的工具，比如像微信、企业微信、小程序这样的连接工具。就像乐高积木一样，积木与积木之间都设计了“插槽”，不同的用企业户可以根据自身的需要和具体的环境进行快速拼装，搭建起属于自己的专属解决方案。同时，三大数字引擎共用基于云原生架构的数字中台，包括数据中台、业务中台与技术中台，有效支撑敏捷开发、数据资产的统一管理以及系统之间的互联互通。

·N个行业应用：腾讯工业云市场定位工业应用的“路由器”，负责应用的交易与分发。让大量散落在不同行业/场景的SaaS化工业应用能够通过平台找到与之相匹配的企业用户与场景。平台支持应用的开箱即用，低成本、轻部署、易运维。降低广大中小企业的使用门槛。

腾讯工业互联网的阶段性成功之道

云游移动协作平台——打造下一代移动工业互联网平台

消费互联网真正迎来指数级的增长，不是在PC时代，而是得益于智能手机的普及。“手机+APP store”的组合让每一位用户都可以享受到无边界的服务体验。工业互联网的进阶同样需要大量来自移动端工业APP的“加持”，以满足高度碎片化的业务需求。

腾讯云去年年底正式推出云游移动协作平台，旨在打造一种“无边界的工作方式”。企业的任何一名员工都可以在任何时间、地点，通过手机或是Pc，接入到平台提供的各种工具、应用，与服务，满足组织在线、协同在线、业务在线与办公在线的诉求。

云游平台提供低代码/零代码的开发能力，支持应用的敏捷开发与迭代;企业微信与微信的友好性，用户可以快速上手;平台提供的海量应用与小程序可以匹配到细颗粒度的业务场景。比如设备点检、生产管理、员工健康管理等工业APP，疫情期间这些应用，在企业的复工复产上发挥了很大的作用，服务了几千家企业的上万名员工。还有通过平台快速开发的各种工业小程序，疫情期间为山东烟台、深圳宝安、江苏张家港等多个地区提供疫情物资互助服务，服务企1300多家。此外，企业微信与微信的打通更是提高了企业内外协同的效率以及深度运营用户的能力。

据统计，2020年全国工业APP数量在25万左右，距工信部提出的2025年实现百万工业APP培育的目标还有很长的路要走。相信，随着低代码、微服务等云原生技术的成熟以及疫情对工作方式的彻底重塑，未来五年移动工业APP将迎来爆发式增长。腾讯云游移动协同平台将会是这些工业APP应用的理想载体。

C2B工业互联网建设新路径

供给侧的不匹配是制造业数字化转型的最大挑战。无论是2B行业还是2C行业，最终的增长源头都是来自C端。伴随消费主权的崛起，企业需要以用户与数据作为商业价值的原点，由过去的产品思维向“用户运营”思维转变。通过深度了解谁在买产品、从哪里买，以及具体的用户购买行为，以便与渠道商、经销商一道深度服务好用户。

腾讯过去20年都是在服务C端用户。腾讯工业营销引擎通过整合微信、企业微信、小程序、公众号、微信支付、视频号等强大的C端连接工具，帮助企业实现：

1.全触点数字化：通过微信、公众号、小程序、视频直播等工具覆蓋用户线上、线下全生命周期的触点。

2.用户资源数据化：基于统一的用户大数据平台，站在全局的视角精准捕捉用户洞察。

3.服务体验微粒化：基于大量机器学习与算法模型，实现用户体验的微粒化运营，提供千人千面的服务。

4.端到端数字反馈闭环：通过与ERP、MES、SCM、PLM等工业应用的互联互通，形成端到端的数字反馈闭环，实现按需设计、按需研发、按需生产与按需供应。

如今，腾讯工业营销引擎已经服务工程机械、轮胎、3C、家电、家居等多个行业。例如玲珑轮胎工业智慧营销项目，一期目前已经实现了300家经销商以及15000家加盟店的线上、线下数字化。项目上线以来，销售增速达到50%。

打磨可复用的工业AI解决方案

近些年，工业AI风头正盛，但也阶段性触碰到发展的天花板。由经验决策升级到机器决策的过程往往意味着高成本、高风险与高不确定性。腾讯认为，比多点开花更重要的是“一针捅破天”。通过打穿某一类场景，实现算法与模型的可沉淀与可复用，降低工业AI的使用门槛。

腾讯工业AI解决方案依托腾讯AILAB（人工智能实验室）、优图实验室等多个顶尖人工智能团队的能力，将计算机视觉、机器学习、自然语言处理、深度学习等人工智能领先技术与工业知识融合开发而成。尤其是在工业AI质检领域，腾讯工业AI团队携手合作伙伴与用户，打磨出一套可复用的解决方案。

例如在华星光电工业AI质检项目上，腾讯云通过AI图像技术对液晶面板进行缺陷智能识别与判断。缺陷识别速度提升10倍，每年节省成本超千万元。并通过该项目，沉淀了覆盖3个场景的15个算法模型。而在一家专为苹果提供小型精密零部件的生产企业的图像质检项目上，经过训练的AI算法模型，有效解决了产品外观缺陷的多分类任务难题。

腾讯云通过打穿工业视觉场景，沉淀出一套算法模型、培养出一批人才、结识一批合作伙伴。只有这样才能推动工业AI解决方案的规模化落地，让工业AI项目从“样板问”真正变成价值创造的新引擎。

深耕区域与产业集群

中国块状经济特征明显、分布大量的产业集群，每个地区和省市都有各自独特的自然资源、人口与社会特征。因此，区域与产业集群是腾讯推进平台发展的主战场，通过深耕为当地企业提供“接地气”的解决方案与服务。平台采用一横+一纵的策略：

一横：平台与垂直行业合作伙伴的深度合作，推出面向行业的联合解决方案

一纵：平台与政府、金融、资本、科研院，以及腾讯集团生态资源的整合

當前，腾讯云WeMake工业互联网平台已经落地包括佛山、张家港、西安、长治、烟台、德州在内的10余个地市。其中，张家港工业云基地引入了25家合作服务商，助力500家企业完成“上云”服务，为陶氏、沙钢等行业头部企业提供“工业互联网+安全生产”解决方案为137家中小企业提供轻量化SaaS工具。此外，腾讯云与张家港保税区联合打造的产业金融服务平台，可以为上万家中小企业提供融资、供应链金融、小微贷、融资租赁等解决方案。

构建“共享与协同”的工业互联网生态共同体

工业互联网是技术的集大成者，需要大量来自不同学科、技术与知识的汇聚与融合。而当前没有哪家平台具备超过50%以上工业互联网所需要的资源、技术与能力。因此，比平台更重要的是生态——由多个平台、多方参与、多种技术组成的一个“共享与协同”的生态共同体。腾讯也在积极参与生态体系的建设，并明确了自身的三个定位：

平台的平台

WeMake致力于扮演好数字时代的“中央电厂”这一角色，让云计算、物联网、大数据、人工智能这些需要重资产投入和大量IT人才储备的数字技术，能够像“水、电、煤”一样输出给其它平台。平台则可以更好的聚焦产品创新与用户体验，而不是将资源消耗在自建“电厂”上。当前，入选2020年国家双跨平台中的三家企业——工业富联、数根互联与忽米网，其业务开展都是依托WeMake平台所提供的大数据能力，以及算力与算法。中国目前具有一定规模的工业互联网平台多达600家，WeMake有信心在2021年成为更多行业与跨行业平台的“中央电厂”。

打造工业解决方案领域的“朋友圈”

作为生态共建者，腾讯除了做好产品和技术，同时也将自己的短板暴露出来，让行业合作伙伴去补齐。腾讯已经与天泽智云、寄云科技、格创东智、华智智能、北明软件、西门子等一大批深耕行业多年的工业互联网服务商展开深度合作。并于去年的腾讯全球数字生态大会上，发布了WeMake生态联盟“511”计划，未来将聚焦工业制造研、产、供、销、服5大环节，携手100家合作伙伴，打造1000个行业解决方案。

资本、生态与产业的“连接器”

创新创业企业是工业互联网生态建设的不可或缺的一环。腾讯启动千帆计划与SaaS加速器项目，目的是将优秀的创新创业企业与资本、生态与产业进行充分连接：

1.资本对接——腾讯联合一线投资机构，专注投资工业互联网领域的优质双创企业，例如智布互联、树根互联、找钢网、优也等;

2.生态对接——与腾讯内生态资源进行整合，联合打造行业解决方案;

3.产业对接——将优秀的产品与解决方案推荐给相匹配的企业用户，推动创新技术的商业化落地。