高职院校图书馆的智慧化建设的探索

梁琪 广东文艺职业学院图书馆

以广东文艺职业学院图书馆加固改造和智能图书馆建设的实践为例，调研国内有资料可查的高校图书馆智慧化建设现状，对图书馆的智慧化建设提出一些总体框架的思路，为未来的图书馆发展提供一些参考。

智慧图书馆建设的现况

概念“智慧图书馆”最早提出于2003年芬兰奥卢大学图书馆学者发表的论文，指出智慧图书馆是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆。从智慧图书馆的提出至今，我国图书馆界关于智慧图书馆的建设仍处于初级阶段，利用当今互联网技术和各类图书管理的智能设备，积极探索智能化服务，在此基础上不断深入对智慧图书馆的研究和实践。

图书馆在探索智慧化建设过程中遇到很多挑战，不仅是互联网技术层面，同时也涉及到图书馆日常管理与服务方面的延伸，要做到不受空间限制且可被感知的移动图书馆，其意义是要为读者提供全方位、个性化的服务，需要整合图书馆所有资源，实现读者线上线下一站式利用图书馆资源。

以广东文艺职业学院图书馆智能化建设为实例

（一）RFID电子标签识别技术

广东文艺职业学院图书馆于2018年进行加固改造，对图书馆整体原有的空间整合优化。以此为契机，图书馆运用了RFID射频识别技术，开始尝试纸质图书从传统人工借还向实现自助借还升级，具体实施效果如下：

1.图书馆为所有的纸质图书加工粘贴了RFID电子标签，替换原来图书中粘贴的磁条。

2.图书馆引进了馆员工作站、RFID安全门、自助借还书机、24小时还书机、24小时微型图书馆智能设备。

3.为了实现RFID电子标签的数据读取功能，馆员工作站与图书馆自动化管理系统、学校一卡通系统的数据库进行了对接，贴上RFID电子标签的图书通过馆员工作站完成了数据的转换和采集，RFID电子标签则保存了图书信息。

4.RFID通道门禁、自助借还机、24小时还书机等智能图书设备通过识别RFID电子标签的信息，实现图书智能化、自动化管理。

（二）引进配套的智能设备

图书馆还引进了Opac查询机、升级图书馆自动化管理系统、歌德电子借阅机（含电子资源）、博看朗读亭（含系统），以提升图书馆整体的读者借阅服务。借助智能设备的引入，读者就可以快捷地享有多种服务，如图书定位查询、自助借还、续借以及电子资源的浏览和使用。

智慧图书馆建设中存在的问题

（一）图书馆馆员的专业知识不足

智慧图书馆的建设是在智能图书馆的基础上不断完善的，而智能图书馆离不开物联网技术、大数据、云计算等信息技术。由于智能化图书设备（含系统）是我馆初次实践操作，在使用智能设备的过程中，会出现馆员对图书馆自动化管理系统模块不熟悉的问题，加上对图书的基本业务知识基础不扎实，馆员知识结构和知识信息储备明显不足，造成与智慧图书馆建设要求不匹配，对智能化图书馆的适应时间会相对较长，不能够有效和娴熟地处理业务上的各种信息，业务工作出现滞后。

图书馆的不断发展对馆员的素质提出了更高的要求，馆员首先要具备基本的多学科知识，如图书馆学、目录学、情报学、计算机和网络知识等等，能够直接处理书籍分类和收集、整理归类各类网络信息等。同时，馆员还必须具备一定的专业技能，包括娴熟的计算机操作能力、数据库的管理和维护、资源的分类和归档等等。所以，传统图书馆的管理模式要作出改变，不能停留在人工服务，要学会利用智能化的工具协助馆员做出适应读者的个性化需求，才能与时俱进，跟得上图书馆新时代的发展。

（二）服务创新和融合不足

目前，我馆智慧化服务主要是实现了图书自助借还的功能，这的确减少了馆员的工作量，也便于读者操作。但智慧化服务远不止于此，比如现在常用的各大高校图书馆常态化使用的微信图书馆，通过连接图书馆管理系统，实现自助查询、续借功能以及馆藏管理的大数据统计功能、个性化的情报服务等。随着信息技术的飞速发展，读者对图书馆的依赖性有所减弱，图书馆传统的服务方式已经改变，我馆主要服务方式除传统的借阅服务、阅读推广活动外，在信息深层次的服务方面有待进一步加强。

随着读者的阅读方式的改变，为了便捷读者更倾向利用网络资源，比如百度搜索、各类视频网站等。图书馆如果仅停留在传统的借阅服务和阅读推广活动上，不进行服务创新，那么图书馆的资源就难以盘活，利用率低。针对读者的个性化服务，特别是如何获取读者的阅读行为和对其数据进行加工分析，需要实现物联网技术与互联网技术的结合进一步为读者服务工作进行创新，吸引读者回归到纸质阅读、回到图书馆，利用图书馆的资源。比如好书推荐、新书报道、预约服务、图书荐购服务可以更多地开展与读者的互动，更好地与读者的真正需求匹配。

智慧图书馆建设的解决路径

（一）明确图书馆的发展方向和定位

图书馆的宗旨是读者第一，服务至上。无论高校图书馆的发展变化如何迅速，其根本宗旨是不变的，即为师生读者学习和科研服务提供各类资源支撑。那么，图书馆的发展就要始终围绕着资源、服务开展，比如如何丰富馆藏资源，如何盘活馆藏资源，通过不同的服务方式把馆藏资源送到读者的手上，这是根本目的。

（二）明确馆藏资源

馆藏资源的定义是广泛的，它不仅仅包括纸质图书、期刊、报纸，还有工具书、教材参考书、特色馆藏、电子图书、各类数据库、各类空间设施资源等多种载体。我们在开展读者服务时应最大化地盘活这些资源，借用信息技术的手段，与各二级学院、二级单位开展融合服务，主动服务，围绕师生的需求，紧跟教学需求，实时更新服务方式，才能最大限度地为师生服务。

（三）采用信息技术丰富馆藏资源

1.纸质图书的采访采取多渠道（微信公众号、QQ、邮箱等方式）荐购，与读者如二级学院的师生持续联系，吸引专业的读者参与图书选购工作，发挥他们的学科专业优势，从而降低采访人员选书的盲目性，实现文献资源建设的专业性，优化图书馆馆藏，更贴近读者的需求。

2.电子资源的订购需要进行调研，根据读者的荐购进行订购的同时需要跟进落实每年读者的使用情况，基于科学计量方法有基础、有依据地为读者有针对地开展服务。

3.图书馆空间服务的确定。空间服务结合不同的功能需要配套相应的服务来紧跟读者阅读方式的转变，如学术报告厅、研修室、自习室、VR体验空间等等，不同功能如何结合阅读推广活动开展要做深做实，同时也要做好安全管理。

（四）不断提升图书馆资源与服务的宣传工作

现在图书馆的资源（文献资源、服务设施、服务水平以及图书馆开展的一切宣传推广活动）的利用情况较差，由于阅读方式的不断转变，和为了不受时间和空间的限制，读者更偏爱到百度、谷歌、bilibili等网站获取资源，因此做好图书馆的宣传工作显得尤为重要。图书馆作为服务部门，要提高宣传工作意识，加大宣传力度，由熟悉图书馆业务的骨干力量专人负责宣传工作，制定宣传工作计划，明确具体宣传工作，保证宣传工作的长期性、延续性和全面性。根据不同的资源与服务的宣传，定制不一样的宣传方案，充分利用网页、微信公众号、微信群等媒体平台，全方位、深入地宣传图书馆，把图书馆的服务理念、服务精神、服务手段等信息准确、及时地传递给读者，同时要保证宣传效果。