“互联网+”思维下高职图书馆智慧服务的探讨

时 艳 徐州经贸高等职业学校

自“互联网+”概念提出之后，中国越发重视该概念与生产的相互促进关系，互联网与制造业紧密联系促进了传统行业的转型发展。在图书馆的日常工作中，“互联网+”也有很好的应用价值，能提升图书馆服务水平。高职院校是我国培养实用型人才的重要基础单位，高职院校的图书馆承担着重要的教育辅助任务，能够向学生传递最全、最新的信息，“互联网+”条件下，高职院校图书馆能够显著提升服务能力，促进实用人才的培养工作。在“互联网+”思维下，高职学校图书馆要扩大服务的范围，提升服务能力，要提供智慧服务。本文主要探讨“互联网+”思维下高职图书馆智慧服务的策略，希望为高职院校图书馆服务能力提升提供参考意见。

“互联网+”环境下高职院校图书馆智慧服务的变化

（一）技术提供支撑

提出“互联网+”概念以后，信息技术的发展日新月异，图书馆智慧服务获得了很好的支撑平台，“互联网+”背景下图书馆智慧服务能力有所提升，随着物联网、云计算、大数据等技术的应用与5G技术的出现，形成了各种各样的信息数据源，智慧服务在各种智能化技术的支撑下取得很好的发展局面，依托移动互联网和云计算，图书馆实现了云端存储。数据知识服务平台建设水平很高，各种信息资源实现了高度整合，读者访问数据方便，能够获得的信息量十分大，图书馆的数据通过深度挖掘形成新的信息仓库，还可以利用可视化技术形象地显示数据的状态，用户能够直观获取信息并判断数据的关联性，能够有效剔除无用资源，显著节省时间，利用3D技术还可以让画面变得极具立体感，使用人工智能以后，读者能和图书馆虚拟互动，通过智能设备、面部识别等技术，读者可以很容易地进入图书馆使用数据资源，根据读者提供的有效信息，图书馆能够自动通过工作系统向读者推荐适合读者的书籍，这些主动推荐的书籍，适合读者的所学专业和爱好，能够解决读者当前的阅读需求，读者与图书馆、图书馆资源与读者之间形成了智慧互联，这时图书馆的智慧服务获得了很好的数据基础。

（二）读者需求改变

“互联网+”思维下读者能获得个性化服务。高职院校图书馆主要服务教师和学生，需求变化来自服务对象，服务对象的需求变化能推动图书馆智慧服务的转型升级，很多高职学生不善于获取信息，难以从浩瀚的信息资源中找到有用的信息，特别是互联网大发展以后各种不良信息和优秀信息混合在一起，难以鉴别，高职生如何鉴别信息需要高职院校图书馆发挥能力解决相关问题。高职院校图书馆具备教育功能，应该培养学生熟练使用信息技术的能力，帮助学生在所学专业基础知识的基础上形成完整的知识结构。“互联网+”环境下，读者的需求变得多元化，而且有动态化和个性化的特点，图书馆可以通过智慧服务将海量数据中的有用信息提供给读者，根据读者的阅读历史记录和阅读频率向读者提供个性化服务，这是智慧服务的基础，图书馆要重视存储读者的数据，完善读者动态档案，根据读者的使用轨迹，设计好特征结构数据，从多个维度帮助读者建立完整的知识储备系统，通过定期向读者推出阅读报告和阅读指导，帮助读者主动利用高职院校图书馆来提升自己的能力。

（三）资源互相联通

“互联网+”时代，一切都在连接，“互联网+”环境下，各种资源通过各种方式形成一个统一体，数据与实体之间、数据之间都有有效的连接方式，图书馆和图书馆之间以及图书馆和读者之间的联系也非常好，能够实现跨专业跨学科的联系，虚拟空间与实体空间能够有效联系，高职院校图书馆的数字化、网络化水平逐渐得到发展，虽然与本科学校有差别，但是其软件建设水平能够很大程度满足教职工的学习需求。文献信息资源越来越丰富，在这一背景下，图书馆逐渐提升了智慧服务的水平，利用互联网、物联网技术，整合了图书馆的资源，把电子图书编目数据、视频信息联合在一起，形成了一个统一的知识服务平台，读者可以利用APP、PC等终端，直接获取图书馆存储的信息，能够跨平台检索，能够获得一站式服务，服务能力很高，服务非常快捷，图书馆的传统资源建设模式也发生了改变，多维度互联的模式已经成为主体建设思路，资源建设质量显著提高，个性化服务能力显著上升，形成一个很好的知识共享体系。

高职图书馆智慧服务策略

（一）提升互联网与智慧服务关联水平

近些年客户端互联网技术发展越来越好，水平已经很高，各种智能移动终端设备不断被推出，智能手机已经相当普及，客户的互联网逐渐趋向饱和状态，智能手机访问互联网成为多数人的习惯。在“互联网+”思想下，移动互联网与高职院校图书馆智慧服务之间的联系，优化了智慧服务的途径，提高了“互联网+”的促进服务作用，图书馆成为提供智慧服务的主要平台，人们使用图书馆不再受制于时、空间的限制，能够随时获取信息服务，当然，高职院主管智慧服务提升的水平还有很大的空间，高职院校图书馆需要逐渐提升互联网与智慧服务关联的程度，这样才能使智慧服务的水平更加提高，要重视移动互联网技术的应用对提升学生应用图书馆程度的促进作用，加大移动网络的建设，多开发移动端软件，将图书馆资源改造成适合移动端使用的系统，这样才能使智慧服务能力得到提升。

（二）利用好大数据和云计算技术

大数据和云计算渗透到各行各业，显著提升了人们处理数据的速度和质量，这是“互联网+”时代出现的成就，云计算要求具有很好的计算能力，能够在虚拟化的状态下，高质量高速处理信息，获得有用的结论，提升服务用户的能力。高职院校图书馆储存的大量优质资源，内容丰富，结构复杂，包含着各种各样的数据，例如网页数据、各种期刊、各种音视频、读者的访问数据，这些海量的多种样态的数据只有通过云计算和大数据技术才能够高效整合，形成统一的服务界面，完善智慧服务工作，帮助读者快速获取有用知识，因此高职院校的图书馆要提高云计算的利用程度和大数据技术的应用水平，使高职院校的图书馆服务水平出现个性化、专业化局面，提高智慧服务能力，促进师生对图书馆的利用，为培养高质量人才提供支撑，要利用好云计算等新技术，掌握好用户的阅读喜好，对其进行分析，不断完善智慧服务工作。

（三）提升物联网服务高职图书馆智慧服务的水平

近年来物联网技术发展得越来越好，利用程度提高，利用范围扩大，这种智能化网络技术依靠智能化设备，能够提高人们的工作效率，利用红外感应器、GPS等系统，能够使物品、互联网很好地进行连接，按照预定好的协议进行工作，提高信息交换水平，能够对物品进行准确定位，提高管理效率，物联网技术建立在互联网基础之上，能够充分利用互联网资源，两者的融合性比较好，物联网技术在高职院校图书馆的信息资源管理与智慧服务方面也有较好的应用价值，物联网技术能够将图书馆与读者通过互联网实现高效连接，高职院校图书馆与读者能够更好地进行信息交换。读者在使用图书馆时会留下一些痕迹信息，例如阅读的需求、阅读的习惯、阅读的兴趣，物联网技术能够将这些记忆信息存储在用户的证件中，然后图书馆管理员就可以利用这些信息为读者提供个人服务，推荐有效的阅读资源，提高高职院校图书馆服务的智慧能力。在“互联网+”思维下，提高物联网的应用程度，能够使智慧服务的能力显著上升，物联网能够很好对用户的需求进行匹配，当用户寻找自己需要的文献资料时，互联网就发挥出显著的作用，节约文献查找时间，提高服务效能。

“互联网+”思维和技术使高职院校图书馆的服务方式发生了改变，服务能力得到了提升，逐渐显示出智慧服务的特点，促进了图书馆应用价值的提升，增进了图书馆和读者的互动。深化理解“互联网+”概念，能够使高职院校图书馆智慧服务能力显著上升，因此，高职院校图书馆的管理者要加大云计算、大数据技术等先进技术的使用，注重物联网的应用，使社会服务能力提升，从而为读者的学习提供帮助，培养更多的高质量人才，促进我国经济的发展，促进社会的进步。