高职院校图书馆开展读者管理工作的有效策略

邓媚丹 赵 娜 广东行政职业学院

新时期背景下，加强高职院校图书馆读者管理工作，不仅可以为高职院校师生提供优质服务，还能提升高职院校图书馆管理水平，推动图书馆工作健康持续发展。然而从实际来看，高职院校图书馆读者管理工作开展还存在馆藏资源开发利用不足、忽略读者导读工作、服务模式有待升级、工作人员素质偏低等问题。文章通过对这些问题展开深入分析，并结合实际采用具有针对性的措施优化管理，以提升高职院校图书馆读者管理工作质量，在为全校师生提供更好服务的同时稳步持续发展。

随着社会经济和科学技术的不断发展，高职院校图书馆管理工作也随之发生了改变，继续沿用以往的工作模式开展读者管理与服务工作，显然已经无法满足现实的发展需要。这需要根据时代的发展要求，坚持与时俱进，对新时期高职院校图书馆读者管理工作进行创新升级，在更好地满足师生阅读需求的同时，推动高职院校图书馆更好地发展[1]。

高职院校图书馆开展读者管理工作的必要性

维持图书馆安全和秩序的必要措施

高职院校图书馆的读者主要是全校学生和老师，尽管学生和老师的综合素质普遍比较高，但是在实际阅读过程中，依然会存在因操作失误而导致图书馆设备损坏、资料丢失的现象，以及个别学生长期占座、不爱护图书乱写乱画等问题，这也从侧面反映出加强图书馆读者管理工作的必要性。加强高职院校的读者管理工作，通过约束和规范读者行为来加强图书馆管理工作，能够为全校师生的图书借阅提供一个良好的人文环境，为师生营造良好的学术氛围，从而最大化发挥图书馆的各种服务功能[2]。

满足读者多样化需求的现实要求

随着信息网络技术的不断发展，高职院校师生获得阅读资源的途径更加趋于多元化，速度也更加快捷。高职院校图书馆读者服务工作也需要紧跟师生发展需要，及时了解并掌握师生的多样化阅读需求，充分利用现代科学技术手段，对图书馆读者管理及服务模式进行创新升级，在提供针对性阅读服务中，随时分析师生的需求变化，及时调整图书管理，更好地满足读者的多样化需求。

提高图书馆管理服务水平的根本需要

新时期背景下，高职院校图书馆的传统工作模式已经无法满足读者管理工作的现实需要。随着高职院校学生人群的不断更迭，高职学生对图书管理的服务需求也在不断变化，高职院校图书馆要想获得健康可持续发展，就必须紧跟时代发展步伐，优化更新图书馆读者管理工作，根据师生对图书馆服务需求的变化不断调整服务功能，为读者提供更加优质、个性的服务，提升图书馆管理服务水平[3]。

高职院校图书馆开展读者管理工作现存问题

现阶段，高职院校图书馆开展读者管理工作还存在以下不足：

资源开发利用不足

一方面，高职院校图书馆馆藏资源不够丰富。丰富的图书资源需要长年累月的积累，而大多数高职院校图书馆都是新建立的，受时间、投资规模等因素的影响，图书馆馆藏资源较为匮乏，再加上图书馆馆藏资源主要是以纸质文献为主，缺乏数字化资源，无法满足现代读者快速获取数字化资源的需求；另一方面，现代社会不断进步，许多新兴学科不断涌现，而相关的馆藏资源却不能及时填充与更新，这也无法满足师生的实际需要；再加上一些高职院校图书馆缺乏先进的信息查询系统，不能帮助读者快速找到自己需要的文献资料，最终导致图书馆馆藏资源利用率较低，这为图书馆开展读者管理工作带来了诸多困难。

不重视读者导读工作

导读工作作为图书馆读者管理中的重要一环，其开展的好坏直接影响着图书馆馆藏资源的利用程度、读者阅读行为以及阅读兴趣[4]。然而从实际情况来看，高职院校图书馆对读者的导读工作是不够重视的，即便是开展该工作也仍是沿用报纸、书籍等传统形式，这显然无法适应新媒体时代的发展要求。此外，图书馆管理人员也不会结合图像、视频、动画等多种形式，来更新、优化图书馆读者导读功能，这在一定程度上不利于高校图书馆读者管理工作的开展。

读者服务模式单一

高职院校图书馆读者管理服务模式比较单一。随着信息化时代的到来，高职院校图书馆的读者管理工作开展需要创新，特别是在工作理念、管理内容、服务方式等方面。现在图书馆依然沿用被动性读者管理服务理念，在实际工作的开展中缺乏对读者真正需求的全面考虑，服务内容及形式无法与读者的真实需要达成一致，导致工作质量大幅度下降。此外，在现代信息网络技术的利用方面也有欠缺，其无法依托图书馆信息系统为读者提供更加优质的服务，存在功能不够完善、信息传输服务途径单一等问题，导致图书馆读者服务管理水平无法得到提升。

工作人员素质偏低

高职院校图书馆读者管理工作的开展，需要众多馆员从旁协助提供支持，馆员综合素质水平的高低会直接影响读者管理工作的开展，特别是在专业素质、业务能力、先进技术的有效运用等方面，现有馆员对信息系统的掌握不够熟练，无法满足新时期图书馆读者管理工作开展的现实需要；再加上责任、考核、奖惩、培训等工作机制不够完善，无法充分调动图书馆工作人员的积极主动性，这不利于图书馆读者管理工作质量与服务水平的提升[5]。

高职院校图书馆开展读者管理工作的有效策略

提高馆藏资源利用率

馆藏资源是高职院校图书馆为广大读者提供服务的重要基础与保障。因此，在开展图书馆读者管理工作时，要不断丰富图书馆馆藏资源和提高资源利用效率。具体措施有：

1.购进文献资源。高职院校图书馆要根据自身办学性质、教学任务、实际需求等定期购进相关文献资料。同时在选择文献资料时，也要从突出高职院校教育的专业性和实用性两方面入手，使图书馆馆藏朝着特色化方向迈进。

近年来，改性硅油因其具有优异的物理化学性能得到了广泛关注和大量研究[1-2]，其中环氧改性硅油是备受关注的一个种类[3]。环氧硅油作为重要的中间体或原料，广泛应用于化工领域，例如纤维整理、涂料添加和树脂改性等领域 [4-5]。

2.优化数字化馆藏资源。高职院校图书馆馆藏资源除了纸质化文献资料外，还要坚持与时俱进，构建数字化文献资源库，丰富数字文献种类。高职院校图书馆可以从本校教学实际、科研方向、读者需求等出发，为包括老师、学生、科研人员等在内的全体读者提供更加专业化、个性化的文献资料借阅服务；充分利用信息网络技术，建立数字化文献资源和电子文献目录，方便读者查询自己所需要的资料；根据读者的真实需要，对相应馆藏资源进行信息化文档资料转化，并支持电子文献有效检阅，方便读者随时查阅。

3.提高资源利用率。高职院校图书馆丰富自身馆藏资源的主要目的是实现对资源的高效利用，并在这一过程中提高图书馆读者管理水平与质量。在实践中除了要为读者提供基础文献资源借阅管理与服务外，还要引进互联网、多媒体等技术，在实现读者统一化、规范化管理的同时，为读者提供在线阅读服务，使图书馆馆藏资源得到有效利用，优化读者管理工作目标[6]。

加强读者导读工作

考虑到读者导读工作是高职院校图书馆读者管理工作中的重要一环，并且导读工作开展质量的好坏，也会对图书馆文献资源利用程度、读者需求的满足程度等产生直接影响。因此，要充分重视图书馆读者导读工作。相关措施包括：

1.加强新生入馆教育。在新学期开始时，可以组织新入校的学生进行统一入馆教育，通过教育引导学生了解高职院校图书馆馆藏内容、服务方式、图书借阅等相关流程与规定，使其严格遵照图书馆相关规定开展阅读活动，进而为图书馆读者管理工作的有效开展创造良好条件。

2.开设文献检索课。为提高图书馆馆藏资源利用率，且更好地满足广大读者的阅读需求，可以对全校读者开设文献检索课，由资深馆员进行系统性教学。操作中要将重点放在计算机、数据库、网络等使用方法上，引导全体读者在学完文献检索课后，可以在图书馆信息海洋中快速甄别、筛选出自己需要的文献信息，从而提高读者的文献检索能力。

创新读者服务模式

随着现代科学技术的不断发展，高职院校图书馆以往的读者管理服务模式已经无法满足当前读者管理工作的需要，特别是在管理服务内容及形式方面，需要坚持与时俱进，不断优化创新，在提高图书馆读者管理服务水平的基础上，加快图书馆读者管理服务信息化进程。相应措施有：

1.树立以人为本理念。新时期开展图书馆读者管理工作，需要贯彻落实以人为本理念，特别是在网络环境下，图书馆管理服务观念要从书本位向人本位方向转移，通过为广大读者提供更加周全到位的服务，实现图书馆健康、稳定和长远发展，从而满足读者的多样化阅读需求。

2.构建网络管理系统。依托现代信息网络技术，构建图书馆读者管理服务平台，一方面可以通过该平台对广大读者进行系统化管理，通过平台开展的信息推送、文献检索、咨询借阅等服务，更好地把握读者的多样化需求；另一方面则是运用计算机、多媒体等技术，进行信息收集、加工、传递和利用，通过提高自动化和信息化的利用率，进一步提升图书馆读者管理服务效率。

3.开展移动图书馆服务。高职院校图书馆可以充分利用现代先进科学技术开展可移动图书服务，校内师生可以借助手机、电脑等移动设备随时查阅馆藏资源，同时图书馆也要主动完善电子平台，涉及的线上信息查询、资源有效调取、分享互动等功能要根据读者的需求随时更新；要对移动的信息门户进行设置，来拓宽图书馆读者管理的服务渠道，迎合当前读者碎片化、个性化等阅读需求[8]。

打造高素质工作队伍

打造一支高素质、专业化的图书馆工作队伍，可以为新时期图书馆读者管理服务工作的有效开展提供人力资源保障，助力高职院校图书馆读者管理工作效率与质量的进一步提升。相关措施有：

1.引进优秀人才。紧跟时代发展潮流，对外引进一批符合当前图书馆读者管理工作要求的高素质人才加入到现有工作队伍中，在优化图书馆管理人员队伍结构的同时，提升工作人员的整体素质。

2.加强教育培训工作。紧紧围绕图书馆读者管理工作的主要内容、服务形式等，开展多样化教育培训活动，并组织现有工作人员积极踊跃地参与其中，特别是在灵活运用先进科学技术开展图书馆优质服务方面，通过学习、培训来提升馆员队伍专业素质和业务技能，为图书馆读者管理工作模式创新升级和整体质量提升提供有力支持。

3.完善相应工作制度。在健全完善的工作制度的指引下，高职院校图书馆馆员也要清晰认识到自身工作职责，在实际操作中严格按照规章制度要求进行作业，确保各项读者管理服务工作深化落到实处，实现图书馆读者管理服务的高质量发展。可以围绕读者管理工作实际，建立并完善相应的工作制度，将责任机制、考核制度、奖惩机制等融入其中。这不仅可以提高馆员工作的积极主动性，还能确保图书馆开展的各项读者管理服务工作质量得到有效提升。

随着信息网络技术的不断发展，高职院校图书馆读者管理服务工作也发生了极大改变。在这一过程中，图书馆要想获得更好发展，并切实满足读者多样化阅读服务需要，除了要深化读者管理工作认识以外，还要紧密联系实际，积极采用提高馆藏资源利用率、加强图书导读工作、创新读者服务模式等措施，对图书馆读者管理工作开展现存的问题进行优化解决，使新时期下的高职院校图书馆读者管理服务工作得到更加高效优质的发展。