互联网时代高职院校学生管理工作的难点及创新途径研究

苗 壮 王海鹏

（枣庄科技职业学院，山东 滕州 277599）

在互联网时代背景下，高职院校的学生管理工作备受国家和学校的重视。互联网世界有较强的虚拟性和复杂性，容易给正处于世界观、人生观、价值观成型期的高职院校学生带来思想和心理上的影响。但与此同时，互联网的高效性和广泛性又为学生带来丰富的教育资源和平等的教育机会。教育部门下达了一系列文件，鼓励高职院校加快推进互联网时代数字教育资源开发以及网络教育平台建设，打造完善的网络学生管理平台，塑造良好的网络教育环境。然而现阶段部分高职院校的学生管理工作仍然存在诸多问题，如管理观念和方法落后、网络监督途径少、管理主体单一等。高职院校要明辨互联网的利与弊，充分发挥互联网对于学生管理的积极作用，努力探索学生管理工作的创新路径，从而使得学生能更好地发展。

一、互联网时代对高职院校学生管理工作造成的影响

（一）正面影响

国家鼓励各高职院校要与时俱进，加快校园网络化建设。越来越多的高职院校开始逐渐将互联网与学校的学生管理工作体系相结合，以求借助互联网的力量弥补传统学生管理工作的不足，创建互联网时代的学生管理工作体系。其一，丰富了学生管理工作素材。在互联网时代，各类资源变得信息化并存储于网络空间中，资源分享也变得更加自由方便。无论是教育资源还是新闻八卦，在互联网上都随处可见。各类互联网平台的出现丰富了资源的获取途径，扩大了可获取的资源量，为人们提供了足够的信息支持。高职院校学生管理部门在进行学生教育管理时需要用到大量的教育素材。许多历史教育素材本身已经被管理人员反复提及，难以引起学生的兴趣，无法使学生留下深刻的印象。高职院校管理人员要收集互联网的各类教育资源，主动了解当下的社会实事，提取其中具有教育和管理意义的信息，将其应用于日常的学生管理工作中，从而为高职院校学生带来更加新鲜和真实的教育管理体验。其二，提高师生之间的亲和力和工作效率。互联网仿佛一根红线，无形之中在人与人之间搭建起一座座沟通的桥梁。微信、QQ等互联网交流软件使人们的沟通交流变得更加方便快捷，拉近了人们之间的距离，密切了人们的联系。在传统教育模式中，管理人员通常会采取面对面的形式与学生进行沟通。这种沟通管理模式虽然能给予学生一定的教育压力，使得管理人员能更加全面地了解学生的状况，但相对地，部分学生也会碍于面对面形式的压力而出现畏惧心理，导致管理人员难以获取真实情况，并且面对面的形式需要学生和管理人员双方付出大量时间和精力，其管理效率极低。而互联网的出现，为师生提供了更加快捷方便的平台，提高了师生沟通交流的效率，同时在虚拟世界中交谈也在一定程度上消除了师生之间的隔阂，缓解了管理工作中学生所面临的压力，使得学生能更加畅所欲言。

（二）负面影响

众所周知，任何事物都有两面性，互联网也不例外。它像一把“双刃剑”，在给高职院校学生管理工作带来诸多便利的同时，也对管理工作造成了一定程度的负面影响，使得管理人员所需考虑的方面变得更多，增加了管理难度。其一，网络世界是自由的，但同样也是混乱的。互联网不存在分辨善恶的能力，无法自行判断信息的对错，这导致许多危害学生健康发展的信息在网络上肆意流传。互联网在一定程度上成为滋生信息犯罪的“温床”。部分不法分子借助互联网侵入学生的日常学习生活空间，利用网络传播违法信息、错误价值观以及一些反动言论，冲击高职院校学生的世界观、人生观和价值观。许多高职院校学生缺乏足够的信息判断能力，很容易被这些错误言论误导和蒙骗，思想上出现偏颇，从而做出危害自身发展的举动。其二，网络世界具有较强的自由性，互联网在一定程度上削弱了现实生活道德和法律加诸人们身上的约束力，使得人们能更加自由地发表言论。同时互联网上庞大丰富的信息量也极大地开拓了人们的视野，加快了人们获取新知识和信息的速度，为人们带来前所未有的新鲜体验。比起现实世界重复枯燥的日常学习生活，高职院校的学生更愿意沉浸在网络世界中谈天说地。人的大脑内部存在“快乐感应装置”，当学生在网络中获得快乐时，大脑就会分泌多巴胺，给予自身积极反馈。久而久之，学生就会对网络产生依赖性，不愿意将自身的时间和精力投入现实的学习生活中。

二、目前部分高职院校学生管理工作存在的问题

（一）管理观念落后

管理观念的更新不能单单止步于从思想上进行调整。现代互联网技术是在近十年高速发展而来的，而管理观念的转变周期则更加漫长，高职院校管理观念的转型速率难以跟上互联网时代的发展速度，这就导致部分高职院校的管理观念落后，缺乏全面的互联网管理意识，忽视了网络层面的学生管理。许多管理人员了解互联网，也学会了使用互联网进行教学或娱乐，但没有意识到将其应用于学生管理，对网络管理技术不熟悉，依旧按照传统的管理模式进行管理，从而使得学生管理工作推进缓慢。

（二）管理方式单一

目前多数高职院校的主流学生管理方式依旧是以管理人员对学生开展面对面的教育为主的传统形式。这种“面对面”式的传统管理方式虽然具有某些方面的优势，但在漫长的实践检验中仍然暴露出许多弊端。部分管理人员将自己的身份姿态摆得过高，单方面地向学生讲述大道理，实施思想教育，忽视了学生的个人感受，没有做到充分尊重和真正理解学生，从而导致学生管理工作效果不佳。随着互联网信息技术的发展，网络、新媒体平台等管理渠道的出现为学生管理工作提供了崭新的途径，管理人员需根据学生的实际情况选择更加丰富、多样的管理方式来提升管理效率和质量。但在实际管理工作中，多数的管理人员依旧偏向于自身惯用的传统管理方式，并没有接受和学习互联网式的管理模式。单一的管理方式容易使学生产生厌倦和疲惫，不利于高职院校学生的长期管理。

（三）网络环境监管困难

网络并非法外之地，却是法律约束力较弱的区域。许多不法分子在网络上“肆意横行”，扰乱网络环境，欺骗信息判断能力较弱的学生或是侵犯学生的个人权益，并且由于互联网信息流通的隐蔽性、混乱性以及高职院校网络监管能力薄弱，当有害信息影响学生、危害学生健康成长时，管理人员往往后知后觉，从而导致网络安全问题难以及时处理解决。与此同时，目前多数高职院校没有对学生用网进行限制和约束，为学生提供了一个相对宽松自由的用网环境，这对学生的自控力要求极高。许多自控力较差的学生在宽松的用网环境下容易沉迷于网络世界，从而影响自身的学业。

三、互联网时代高职院校学生管理工作创新策略

（一）及时更新管理理念

管理理念是管理工作的指导方向，也是管理工作的思想基础。随着时代的进步，高职院校的管理理念一直都在响应国家的教育需求，贴合时代特征进行调整，但在管理理念随时代发展过程中永恒不变的是“以人为本，立德树人”。高职院校教育管理工作的对象是学生，学生的性格、成长环境、思想基础等各方面的不同影响着管理方案的实际执行效果。因此，高职院校的教育管理工作都必须围绕学生的实际发展情况开展。管理人员要掌握学生的个性化、多样化特征，在对学生团体进行统一管理的同时关注每一位学生的成长状况，以尊重和平等的态度对待每一位学生，以动态、发展、进步的眼光看待学生，从而使自身的管理理念深入学生内心，实现管理工作的预期目的。在“以人为本”的教育理念指导下，高职院校要顺应互联网时代发展对现有的学生管理模式进行优化改革，树立“互联网式”的学生管理理念，重视学生网络层面的管理。教师和辅导员要发挥领头羊的作用，摆脱传统学生管理工作的舒适圈，主动学习互联网的相关知识，加强互联网信息技术工具的运用，掌握科学合理的互联网时代学生教育管理方法，正确看待互联网的利与弊，将互联网的优势化为自身的管理优势，从而提高学生管理工作的效率和质量。

（二）健全管理制度，规范化管理体系

宽松自由的互联网环境有利于彰显学生鲜明的个性，活跃学生的思想。在这样的互联网环境下，部分学生出现明显逾越边界的言行，但由于网络信息流通具有较强的隐蔽性，管理人员难以及时发现和精准锁定管理目标，难以开展有效的管理行动。因此，高职院校必须健全互联网相关的管理制度，结合法律主体明确相关的规章条例，使学生管理工作有据可依，增强对互联网时代下学生网络言行的约束力，实现依法治校、科学建制。与此同时，在互联网强大的信息共享和连通能力作用下，学生管理工作的开展早已不是高职院校某个部门的任务，而是依赖于各个部门相互协调、配合。高职院校要构建规范化的学生管理体系，明确各个部门的管理职责和义务，赋予相应部门合适的学生思想管理和行政管理权力，调动各个部门积极参与到学生管理工作中，从而使学生管理工作变得科学、有序、规范。

（三）营造良好的网络文化氛围

营造良好的网络文化氛围是互联网时代背景下学生管理工作的重要内容。现如今，学生的日常学习、生活、娱乐都在一定程度上依赖于互联网，由于网络信息良莠不齐的特性，高职院校学生管理人员有责任和义务指导学生正确判断网络信息事物，引导学生安全上网。一方面，高职院校可以定期开展网络安全主题讲座和研讨会，传授全体师生正确的用网知识，注重培养学生独立思考的能力，使得学生明白“思想决定言论，而不是言论引导思想”的道理，养成在互联网上也需谨言慎行的习惯，并指出互联网本身的危害性，为学生科普网络安全事故的正确处理方法，避免学生在上网过程中受到侵害。另一方面，高职院校还需要加强学生日常监督管理工作，抓好学生学习生活的点点滴滴，将道德政治思想教育落实到细节，通过校园文化环境潜移默化地提高学生的思想觉悟，并在合理范围内监督学生的言行，确保学生做到知行合一。

（四）推进校园网络建设，构建互联网教育平台

由于起步较晚、资金费用不足、建设人才不足等原因，相较于一些知名院校，许多高职院校在网络基础设施建设方面不够完善，缺少校园管理软件和互联网教育平台，没有建立起牢固的网络教育阵地，从而难以开展行之有效的学生网络管理和教育工作。高职院校要加快推进校园网络建设，实现互联网信号的全方位覆盖，并与优质软件开发企业和互联网企业合作，共同开发功能全面的学生管理软件，打造数字化校园管理教育平台，实现各类管理信息的互通共享，扩大管理教育的工作范围，从而提升学生管理工作的效率和质量。现如今，QQ、微信、微博等移动APP已经成为各高职院校学生交流的主要工具，高职院校的学生管理工作要做到跟着学生走，通过建立微信群、QQ群等方式迎合学生的兴趣习惯，统一管理学生，并借助朋友圈功能模块向全体学生分享当下实事、社会热点，帮助学生塑造正确的人生观、价值观、世界观。

四、结语

综上所述，做好学生管理工作是互联网时代下高职院校的重要工作内容，对于学生的整体发展具有重要意义。高职院校要立足于“以人为本”的教育理念，及时更新管理观念，健全管理制度，构建规范化的管理体系，紧抓互联网时代特点，从日常教育工作的点点滴滴做起，营造良好的网络文化氛围，同时与时俱进，化被动为主动，将自身的管理工作网络化、信息化，完善校园网络配置，打造互联网教育平台，从而提升管理工作的效率和质量，保证管理工作的全面性和有效性。