激发企业家精神的管理控制系统的构建——以华为为例

高弋迪 吴龙龙 倪嘉盛 张一鸣 王一鸣

嘉兴学院

一、引言

企业的发展非常依赖管理控制系统的有效运行，相关思想从产生到现在的不断更新，形成了不同的具有代表性的四个学派，分别是安东尼的会计管理控制学派、麦勤特的行为管理控制学派、西蒙斯的交互管理控制学派以及欧特里的绩效管理控制学派。安东尼把管理控制系统作为实现信息有效获得使用以达到发展目标，以及用来影响学习其他国家组织成员来实现经济组织战略的过程。麦勤特管理控制理论以人的行为控制为逻辑起点，将管理控制定义为一个系统，该系统采取一切措施保证人的正确行为。西蒙斯认为管理控制是管理者依靠信息采取的一些控制组织的程序和方式。欧特力学派主张不应该将战略发展规划、管理系统控制与任务进行控制割裂思考，战略目标规划与战略研究实施应该是一体的。管理控制制度和企业家精神有着相互作用的关系，国内许多学者从企业家精神出发，找到企业家精神影响管理控制系统的因素，本文则是从管理控制系统出发，寻找能够激发企业家精神的管理控制系统。华为是中国具有成熟的管理控制系统企业，因此本文首先从华为的管理控制系统出发，研究更加通用并且具有普遍意义的管理控制系统。

二、华为的管理控制系统

（一）公司的信仰、使命和文化价值观念所体现的管理控制理念

1.以“以客户为中心”的战略思想

华为创始人任正非认为华为最宝贵的财富是客户，华为想要做大做强首先必须尊重客户。华为文化的核心是“以客户为中心”，这种企业文化要牢牢地坚持发展下去，无论多富都不能忘记自己初心。“以客户为中心”是华为在运营中贯彻的首要原则，也是华为在借鉴了美联航“以员工为中心”的失败经验后更加坚定的原则。在企业管理和控制的过程中，客户的需求和感受始终是华为工作的重中之重，始终是华为应当摆在第一位的，比如管理销售部门，要求把客户放在第一位，必须在销售过程中尊重客户；管理生产部门，把客户的需求放在第一位，研发生产客户想要产品。不仅可以如此，在日本遭遇核辐射时，其他公司已经人去楼空，而华为员工还坚守职位，当时的员工给出的原因只有这样一个—“顾客还没走”。同时，这种战略思想是建立在企业生存和客户需求的基础上的，而不是盲目地听从客户，因为企业发展的首要目的是“活下去”。

2.追求创新的文化

华为公司在《华为基本法》中提出在自主的基础上，吸收世界电子信息领域的最新成果，以开放合作的方式发展核心技术，使其优秀产品能够在世界上有一席之地。华为的创新企业文化具体分析总结起来有3点。第一，强调“崇拜技术但反对盲目创新”。必须推动有价值的创新，在创新问题上，华为坚持更多宽容失败，肯定“反对者”的价值和作用。第二，技术创新必须以研发为前导。任正非曾引用毛泽东“枪杆子里出政权”的理论，提出技术创新必须以研发为前导，华为对研发的投入占比在全国企业中是数一数二的，这是攻克5G技术的重要的因素之一。第三，继承式创新。任正非始终强调创新要坚持传统，基于原有的存在去研发、去创新，并且提出企业的竞争实质不仅仅是专利技术的竞争，同时还是具体情况分析的创新。如华为曾经在校园卡上进行了“一点点”创新，最终占据了四成的市场份额。

3.危机管理意识

其他企业在取得好成绩的时候可能会沾沾自喜，但是华为在业绩最好时刻，任正非思考的是“万一哪一天冬天来了怎么办”。制度上的危机意识实质上是一种管理思维。任正非思考的不仅仅是“冬天”的到来，而且还在思考“过冬”的措施，这些措施包括改进管理，抓住薄弱环节，找木板的最短板，要坚持均衡发展，不断地强化以流程型和时效型为主导的管理体系的建设，不断优化工作，提高贡献率。任正非的这种意识，也逐渐成为华为的文化和作风。

（二）绩效管理和激励系统所体现地管理控制理念

1.员工持股管理制度。华为的崛起发展离不开人人股份制。在公司中，任正非所持的公司股份仅有1.4%左右，其余的将近99%的股份都由员工持股会代表员工持有。公司在年底为每个员工的股票支付股息，当员工离职时，公司支付与股票相应的现金。首先，这意味着员工只要做出足够的贡献，就会获得与其贡献相匹配的回报。其次，这也意味着员工的薪酬与公司的利润密切相关。每个人都是公司的“老板”，这给员工很强的归属感，大大提高了工作积极性。也是《华为基本法》核心价值“奋斗者为本”的体现。

2.高薪酬体系。“高效率、高工资、高压力”，这是任正非对华为公司的总结，并且表示“高工资是第一推动力”。华为企业每年都会根据自己公司的业绩进行调整员工的薪酬，幅度一般都10%左右。在2015年，应届毕业生进入华为的工资在每月0.9～1.7万元，华为员工的人均收入达到了58万元人民币，其中万人年薪百万，千人年入500万。不过，华为的高薪体系并不是“人人平等”，而是根据员工的能力确定不同的岗位，根据不同的岗位支付不同的薪酬。能力越强的人贡献越大，他们得到的报酬就越多。

3.轮值制度

华为的领导结构由单一领袖到经营团队管理，再到轮值CEO。2018年3月，华为的轮值CEO制度改用轮值董事长制度。华为的这种企业领导管理体系打破了CEO权力进行集中的现状，从而可以避免学生个体领导者的思维惯性以及理性决策的局限性。在本文看来，这种轮换制也是一种激励制度的体现，使管理层能够参与到更多公司事务的管理中，激发他们对公司的积极性。

三、管理控制系统设计与企业家精神的关系机制

（一）企业家精神定义

最早在十八世纪三十年代提出企业家精神的是来自法国的以为叫Richard Cantillon的经济学家：企业家使经济资源的效率从低转高。Lynn则从文化的角度对企业家精神进行了解释，是人们对于各种事物的看法，从工作，生活等等方面（巩小，2010）。虽然现在学术界关于企业家精神就某些方面达成了一致，比如企业家不能简单的等同于商人和高高在上的管理者，但是在其他很多方面学术界内对企业家精神的看法仍然不能够统一，尤其是在企业家精神的表现上。企业家精神激励作用的发挥目前存在着两方面的讨论，分别是资源基础观和动态能力观。资源基础理论认为企业家精神在本质上是积累、转换以及充分利用现有资源的一种有效方式 (Floyd 和 Wooldridge，1999)。由动态能力理论来看，企业家精神是一种能够促进资源配置和资源转化的动态机制，通过一系列的创新、风险投资和战略的更新活动，可以将企业的内部和外部的资源转变为独有的竞争优势，借此来应对激烈变化的环境（Teece等人，1997）。

（二）管理控制系统的良好设计与促进企业家精神的关系

1.优秀的公司文化价值观念带来强大的凝聚力和向心力，激发了企业家精神

如华为公司的“以客户为中心”的战略思想、危机管理意识、追求创新文化等等价值观所体现的，华为员工思维高度一致，具有强大的凝聚力和向心力。“以客户为中心”的战略管理理念应该被每个中国企业所贯彻，只有以客户为中心，而不以员工、以老板为中心，才能使我国企业可以更好地生存下去。危机管理意识和对创新文化理念的追求，也应是其他企业值得去学习的地方，做到居安思危、努力创新，才能在这个快速发展的时代站住脚跟。这些文化价值观带来的不仅是企业实力的进步，更是创业精神的迸发，激发了团队的学习精神和创新精神，更激发了企业的团队精神。

2.有效的绩效管理制度和激励系统提高了员工和管理层的积极性，激发了企业家精神

华为公司一直坚持员工持股制度以起到激励作用。这一制度的显著优势在于增强员工对公司的归属感，激励他们更好地工作，让他们能够以“主人翁”的精神加强公司建设而不仅仅是一个员工的身份在被迫工作。事实表明，华为在实施员工持股计划时员工取得持股分红收益远大于其工资薪酬，员工就会为公司的总体收益而努力，把整个“蛋糕”做大，从而获得的分红也就更多了。

轮值制度能够让企业的管理层更加切身参与到公司的管理，从“董事会、股东的公司”的思想转变为“自己的公司”，会使他们作出更多更有效促进公司发展的决策。

因此有效的绩效管理制度和激励系统能够激发整个公司的活力和创造力，激发出员工和管理层的积极性和创新性，从而激发企业家精神。

四、结论与启示

基于管理控制系统和企业家精神的关系，本文提出了良好的管理控制系统可以激发企业家精神的观点，并以华为为例研究激发企业家精神的管理控制系统的构建。根据上述研究，本文得出以下观点：第一，管理控制中企业的文化价值观的树立能够很大程度影响整个企业的凝聚力和向心力，并且优秀的文化价值观能够激发企业家精神，使整个企业爆发出强大的团队精神。第二，管理控制中有效的绩效管理制度和激励系统是激发企业家精神的一个非常重要的方式，这也正式华为管理控制的核心方式，给其他企业提供了一个非常良好的借鉴作用。