连锁幼儿教育机构经营管理现状分析及应对策略

陈晓翠 中国人民大学

引言：在现阶段幼儿教育改革全面发展的背景下，幼儿教育机构经营管理方面的建设也日新月异。对于幼儿来说，幼儿教育机构不仅可以在一定程度上开发幼儿的智力，让幼儿接受系统化的启蒙教育，同时也是幼儿进行知识积累和掌握一定生活经验的主要教育阵地，是幼儿健康成长的乐园。随着社会经济的发展，给幼儿教育机构连锁经营化管理带来了新的契机，使教育连锁机构的经营形式被越来越多的人所接受，也吸引了大量的教育投资者。其主要原因是连锁幼儿教育机构的教育品牌在推广范围上比较广泛，在市场经济的趋势导向下具有较高的占有率，而且资本扩张迅速，促使其在幼儿教育方面的教学资源配置得到优化和完善，对连锁经营模式的投资者要求也比较低，结合以上多种优势，形成了当前幼儿教育机构连锁经营空前发展的盛况。但是，由于连锁教育经营模式是在市场导向影响下突然发展起来的，相关的行业规范以及经营管理理念还没有透彻的研究和转变，机构内部的管理机制发展还不全面，管理制度也还未成熟起来，仍需要广大幼儿教育学者针对这一课题进行深入的研究和探讨。本文从连锁幼儿教育机构经营管理存在的问题入手，结合实际情况展开阐述，针对如何改善连锁幼儿教育机构经营管理现状进行探讨。

一、连锁幼儿教育机构经营管理存在的问题

在近些年来，连锁幼儿教育机构逐渐进入大众的视野，但实际上连锁幼儿教育已经有很长一段时间的发展历程，已经有一些较为著名的连锁幼儿教育品牌机构作为行业的标杆和范本，带领着行业的发展[1]。然而，随着学前教育理念的凸显和渗透，当前我国的连锁幼儿教育机构的发展市场仍然缺乏正规的体系制约，行业发展一片乱象，专项的行业管理规范制度以及监管规划发展尚未真正的建立，政府的监管力度还不够完善，更没有实践运用的理论依据为主导。由此来看，现阶段的幼儿连锁教育机构还处于在市场上不断摸索前行的状态，正在接受市场竞争的优胜劣汰。

首先，是相关教育部门和工商监管部门的力度不到位。对于一些大众化和公众接受程度高的连锁幼儿教育品牌，没有给予真正教育机构的企业定义，反而普遍以教育咨询、教育培训等关键词呈现在市场竞争环境中，缺少系统化教育性质的冠名，打着工商部门的擦边球。而且，相关政府部门也缺少对市场中幼儿连锁教育机构的专业化管理，在行业内部的发展没有长期规划和相关举措，监督机制也缺乏健全性，管理机制的制定与实际教育机构管理现状相背离，对于幼儿连锁教育机构开设和经营的条件规定较为模糊，缺少明确的监管指令。

其次，是幼儿连锁教育机构的相关管理办法制度构建缺乏全面性。当前教育市场导向背景的影响下，在我国只有极少数地区在幼儿连锁教育机构方面有明确的占地面积划分、师资力量等关键的办学要素，以及符合行业管理规定的办学理念和政策。大部分地区的教育机构办学管理存在规定落后，机构教育单一，不能与教育发展的全新模式相匹配，无法达成办学同步，直接导致幼儿连锁教育经营上面临阻碍，管理水平上参差不齐。

再次，是物价局的监管缺乏力度。对于幼儿连锁教育机构来说，主要面向的是学前0-3岁的孩子，不在九年义务教育的范围之内，在这一点上其不受教育部门的监督和管理，这就导致幼儿教育连锁机构在市场竞争中缺少核心部门的支撑，只能接受经济市场的规则和生存条件。由此，部分的幼儿连锁教育机构在收取教学费用时，往往用高额的定价形成高端的教学定位来打压普通幼儿园，只有在有口碑、有品牌的前提下才能实现教育机构的长远发展。在一般情况下，连锁幼儿教育机构主要以经济发展状况较好的地区为资金积累的主渠道，来开拓自身在市场中的地位，然而仍有一些地区在这方面的市场需要较大，造成连锁教育机构只注重市场开发，忽视教育教学质量的问题。而物价局对这一现状还没有做出及时的反馈，只能依靠市场竞争来进行调节，而且，即使有价格偏高的情况产生，市场有需要而消费者也愿意接受的层面下，相关部门也无从规整、管理。

最后，是劳动部门对教育机构教学标准和资格认证缺乏专业性。幼儿连锁教育作为教育体系中的一部分，和教育行业发展存在一定的共通性，都是依靠师资队伍作为办学的资源和实力。对于学前教育机构的教师引进主要是以相关专业毕业的学生或者有幼儿教学经验丰富的人员，经过机构的培训，然后正式的进行教学。但是，目前来说，教育部门并没有针对幼儿连锁教育机构相关工作人员的资格认证，对于教师也没有正规化持证资格审查。在当前的教育市场上，只有幼儿教师的专业审核由教育部门监督，而保育员等技能方面的证书却由劳动部门来颁发，因此，对于幼儿连锁教育机构的经营管理来说，仅有教师资格证书是远远不能满足幼儿发展需要的，需要相关人员有全面性的知识和技能的储备。连锁幼儿教育机构的教育人才主要来自于机构自身的管理和培训等，也由此直接的导致了教育人员水平和专业素养上的良莠不齐，个体化专业差距大，尤其是一些规模较小，处于发展阶段的连锁幼儿教育机构，要考虑到办学成本、设施设备引进、场地选择等多方面因素，进而在教育人员方面放松管理，聘请的教师也具有很大争议性，缺少专业性。

二、提升连锁幼儿教育机构经营管理的对策

（一）加强统一管理，提升品牌影响力

在连锁幼儿教育机构的经营管理方面，主要关注的就是自身品牌策略形成，保障机构在消费者群体中的影响力和口碑。对于加强品牌策略而言，可以从知名度、教育质量、感知价值和个性化定位等方面作为切入点，来影响消费者对教育机构的选择，也是影响幼儿家长购买机构内服务的主要推动因素。连锁幼儿教育机构要想构建品牌意识，最主要的是做好宣传，但并不局限于宣传，也要积极培养内部教育人员的品牌思维。一旦自身的教育品牌策略成功的引起大众的重视，那么不管是幼儿家长还是幼儿教师都会选择强有力的品牌作为幼儿教育的启蒙机构和就业机构。因此，强化战略品牌意识的经营管理渠道主要为以下几方面：（1）对机构的内部标准进行提升，积极参考幼儿教育行业标准来严格的管理自己，建立健全的内部机制，结合地区性特点和市场的导向，及时调整内部标准的构建，实现地区性的统一化管理，比如：在连锁教育机构的课程教学、装修风格等方面保持标准化一致。（2）不断强化教育人员的品牌认知，形成自身独特的办学风格和办学管理模式，以独特性和个性化促进品牌形成。对于聘请的教师要向其传递机构的教学理念、企业文化以及教学宗旨，增加教师的认同感，形成深刻的品牌化认知[2]。

（二）迎合时代发展，有效利用科技教学

随着现代化信息技术的深入和发展，互联网科技被应用到各行各业的发展中，连锁幼儿教育机构也不例外，也在一定程度上引进了科技化教学手段和管理手段。在一定程度上提升了自身的竞争力也为管理带来了便利。当前的连锁幼儿教育机构对于多媒体等教学设备的引进是决定教育机构办学标准化的决定性条件，也是传统教育发展下的必然趋势，是教育机构多元化办学的潜在实力。另外，网络技术的应用也可以加快信息的传播，让信息成为一种可以共享的资源，连锁幼儿教育机构可以利用网络搭建自己的网站平台，不仅方便了幼儿家长的选择和对比，还能在一定程度上加强幼儿家长和教育机构之间的联系，实现信息互通。因此，互联网技术手段的应用也是教育机构经验管理的战略手段之一，要针对以下方面进行调整：(1)积极关注网络的发展态势，打造互联网宣传平台，让幼儿家长对教育机构的了解不在受制于时间和空间的限制，可以及时掌握其发布的信息动态。另一层面上，还有利于接受来自各个方面的管理评价和反馈，机构总部也可以及时了解各分支机构的经营状况，第一时间接收到连锁机构传递的信息，发挥出网络的正面作用。（2）幼儿教育连锁机构可以通过科技来强化教学和管理，通过对网络技术的引进，在设备上进行应用，把传统教学和科技教学相结合，进而实现多元化的幼儿教学，让幼儿的知识接收面更加的广阔。同时也可以在教育同行之间实现交流和互动，相互分享优秀的科技管理经验，对教育机构内部的通讯平台进行升级和优化，可以通过视频会议的方式，实现高效的经营管理。

（三）推动政府制定相关政策，保障行业的发展

连锁幼儿教育机构的形成和推进具有很强的主导性，是政策性不断强化的产业模式。从近些年国家的教育发展情况来看，相关教育部门有过阶段性的教育政策提出，也在不断的重视其教育行业的发展。但是对于连锁幼儿教育机构的经营管理而言，教育政策下放是决定其产业发展的根本。政策的推行不管对于任何企业和机构来说，都是具有双面性的，教育政策是国家对教育行业上的理论规划和管理，同时也是企业发展策略和战略目标指定的主要依据和参考。

因此，当前的连锁幼儿教育机构在经营管理方面要对政府部门有所期待，推动相关政府部门对教育机构的发展有实质性的建议举措：（1）推动政府部门形成一定的行业发展管理规范和标准。当前在很多行业发展上都有专业的官方协会作为依靠，指导其经营管理，但是在幼儿连锁教育机构方面，是有一定缺失性的，没有专门针对连锁幼儿教育行业发展的全新模式管理条例和制度的构建，导致教育机构发展乱象，缺少行业规划。所以，行业官方的管理标准是不可缺少的经营条件，相关部门要严格把关，实现教育标准统一化，为幼儿连锁教育机构的市场定位创造便利条件。（2）开放优惠，减少约束。作为教育相关部门要积极鼓励多元化的办学，有效解决部分幼儿的入学难的问题。因此，连锁幼儿教育机构要推动政府制定长远的辅助政策，为连锁幼儿教育机构的发展创建稳定政策指导，实现连锁幼儿教育机构的在市场竞争下的积极转变。

结束语：总而言之，现阶段的连锁幼儿教育机构在经营和管理方面还存在一些不足和弊端，需要机构和相关单位引起重视，通过信息技术等手段，创新管理模式，实施统一化的教育管理，结合市场的发展导线和竞争趋势，简化幼儿教育事业过于繁重的经营程序和理念，优化教育资源的配置，积极构建健全的经营管理制度，强化内部管理水平，扩大管理范围，实现教育管理最优化，提升连锁幼儿教育机构的综合竞争实力，另外，作为幼儿教育机构的管理者，要善于思考，将幼儿教育机构管理的方方面面做到细致化经营，合理、科学的引进最新科技，提升管理的软实力，在幼儿连锁教育机构经营范围不断扩充的基础上，在管理范畴内加入媒体管理、对幼儿家长的管理等多种形式，实现良性的市场竞争，促进连锁幼儿教育机构的长远发展[3]。