服务理念导向下的成人教育管理研究

晋尘莫

摘 要：在我国教育体系中，成人教育一直处于十分尴尬的地位，虽然得到了国家政府和社会机构的认可，但一直徘徊与系统化教育体系之外。在这种前提下，尽管经过了多年发展，各方面制度初步健全，但是由于种种现实因素的影响，一直没有形成十分完善的教育管理制度，还存在一些问题和不足之处，还需要进一步的优化改进，才能够为教学活动提供更大的助力，为学生带来更好的教育体验，为社会持续输送高素质优质人才。

关键词：服务理念;导向;成人教育;管理;

前言：

在当今时代，人们迫切地想要为教学活动注入更多的教育价值，以此来培养出更加优秀的人才，但是却过多地将目光投向了教学活动的变革与创新上，对于教育管理存在一定程度的轻视，没能够在最大程度上发挥出教育管理的重要作用。在这篇文章中，将会以教育管理为核心出发点，在充分考虑教育实际状况和学生核心需求的前提下，系统性阐述我国现阶段成人教育管理工作中的弊端与不足之处，并在此基础上提出切实可行的优化措施，补足传统教育管理模式的短板，从而为学生提供更好的教育体验。

一、我国现阶段教育管理工作中的不足之处

（一）发展时间不足，没有形成十分健全的规章制度

制度，是一切工作运行的核心保障。但是一个健全制度的形成，往往需要在工作实践中缓慢探索，才能够在长时间的积累过程中逐渐成形。但遗憾的是，一方面，现代教育起源于西方，我国现代教育事业起步时间较晚，教育管理工作成型时间有限，还处于初始阶段，没有迈入成熟阶段;另一方面，我国将教育建设的重心放在教学活动中，没有足够的精力去推动行政管理制度建设，导致迟迟没有形成十分健全的行政管理制度[1]。

（二）职责不清，拖累教育管理效率

在我国现阶段教育管理工作中，存在着职责不清的问题，没有建立起系统化、成体系的行政管理结构，各个部门、各个人员之间职责不清，常常会出现工作内容重合的尴尬局面，不仅严重浪费了人力物力，并且当彼此之间欠缺沟通，又经常会出现不同的看法，往往会出现“令出多门”的问题，导致成人教育管理工作一团乱麻，不仅不能够发挥出其教学辅助作用，对教学活动造成积极影响，反而会在一定程度上形成反作用力，拖累教学效率，制约教学质量再提高，对教学活动造成较为严重的消极影响[2]。

（三）成人教育管理人员职业素养不足，无法支撑工作高效开展

在我国教育体系中，教育管理工作一般由教学教师兼任，优缺点都很明显，优点是能够有效节约人力成本支出，并有利于教育管理工作和教学活动的高效对接;缺点是教师要负责日常教学工作，时间精力有限，不能够全身心投入到教育管理工作中去，并且本身没有经过系统化的管理培训，行政素养较为欠缺，并且缺乏教育管理经验，不足以支撑教育管理工作高效开展。

（四）缺乏对成人教育管理的认识

对于成人教育管理的认识缺乏，是一种普遍现象，不仅仅是高等院校，即便是受教育者，也往往没能够意识到教育管理的重要性。之所以出现这种现象，主要是由于对高等院校来说，成人教育并不是教育主体，只是高等院校用来吸纳资金的一种方式，对其缺乏重视;对于受教育者来说，参与成人教育的核心目的是要学习到实实在在的技能知识，实现能力上的提高与突破，从而获得更加广阔的晋升通道和发展空间，更加看重于教育的本质，而非教育管理过程。同时，对于成人教育来说，受教育者人员结构负责，来自社会各个群体，高等院校对其约束能力有限，教育管理的权威性得不到有效展现。此外，教育管理工作仅局限于在校教育层面，没有深度贯彻服务理念，未能深入探索学生的内心世界，在德育管理方面有所疏漏，成为成人教育短板之一[3]。

二、我国现阶段成人教育管理优化改革的有效措施

（一）确立教育目标，建立成人教育管理评价机制

在进一步完善成人教育管理制度的过程中，可以从两方面入手，一是教育管理目标，一是教育管理评价机制。首先，只有确立明确的教育管理目标，才能够为教育管理指明发展方向，从而促使教育管理工作走上正确的发展道路，避免走不必要的“弯路”;其次，无论对于任何工作而言，评价机制都是十分核心的内容之一，归根结底，工作始终是需要一线员工进行操作的，而评价机制的出现，能够在最大程度上调动员工的工作积极性，将员工权益与工作权益相统一，从而提高工作人员的认同感和责任意识，使其更加地投入到工作活动中去，杜绝消极怠工行为的出现[4]。

（二）梳理教育管理脉络，进一步明确职责

系统化的教育管理结构，能够进一步明确各自职责，从而促使各项工作有条不紊地进行，能够在最大程度上提高工作效率，为学生带来更好的教育服务。首先，要理清工作内容，梳理行政管理脉络，杜绝职责重叠现象的出现;其次，要根据教育管理实际需求，优化教育管理结构，使其更加高效的运行。

（三）强化行政管理团队建设，提高工作人员素养

在现代经济社会，任何工作的运行与突破，都離不开经济支持，只有在充足资金的帮助下，才能够提高教育管理人员的薪资待遇，在经济市场导向力量的作用下，吸引更加优秀的行政管理人才前来应聘;才能够做好招聘宣传工作，让更多的高素质人才知晓招聘信息，更好的吸纳社会闲散人才。

同时，要想保障所招聘人才的质量，避免滥竽充数、鱼目混珠问题的发生，一方面要细化招聘条件，做好把关工作;另一方面也可以委托给高水平的中介公司，挑选出更为可靠的人才[5]。

除此之外，也要建立成熟的内部培训计划，一方面，每个学校都有着不同的运行状况，内部培训计划可以帮助新入职的员工了解工作内容，更好地开展各项工作;另一方面，社会是不断发展的，教育管理工作也必须要与时俱进，才能够带给学生更好的服务体验，这就对工作人员的能力素养提出了全新要求，例如，在当今时代，信息化成为时代的主旋律，社会信息化程度不断加深，教育管理工作中也越来越多的应用信息工具，这就要求员工具备一定程度的信息素养，内部培训计划的出现，正是给予了员工一个不断学习、不断提高的平台。

（四）做好宣传工作，强化教育管理认知

在进行宣传工作的过程中，要注重两点，一点是宣传方式，近年来，随着互联网体系日渐成熟，新媒体展现出了极为旺盛的活力和生命力，对于人们日常生活的渗透力度更加强大，也间接导致了传统媒体的落寞，在这种情况下，要更加注重新媒体宣传布局，不能够昧地依靠于传统媒体;一点是宣传对象，宣传活动所面向的人群，不仅仅要囊括教育管理人员，更要面向广大的受教育者，因为教育管理工作和受教育者的权益息息相关，要使其明白教育管理工作的重要性，并在受教育者的敦促下，进一步提高学籍管理效率[6]。

（五）坚持“立德树人”的基本原则

在人文主义教育观念指导下，教师应当回归教育的本质，兼顾学生的知识学习和道德培育，清楚地认识到在当代社会中，“有才无德”之人往往会比“无才无德”之人造成更加强大的破坏，只有“德才兼备”的高素质人才才能够成为社会发展的核心推动力，为时代进步作出更大的贡献。在成人教育管理工作开展过程中，应当增强对学生内在德行的培育，特别是对于成年人来说，身处在社会这样一个“大染缸”之中，会有更大的概率接触到不良信息和不良诱惑，更应加强思想道德教育。同时，由于成年人身份的特殊性，不仅是“学习者”，同时也是“生产者”与“工作者”。在此前提下，不仅要培育受教育者普世价值观和社会道德，帮助其形成健全的人格，还要联系工作性质和职业实际，切实提升受教育者的职业道德修养，使其在实现人生价值的同时，能够为社会发展作出更大的贡献[7]。

结语：

总的来说，教育管理最为一项教学辅助工作，无法对教学效率和教学质量产生直接影响，但健全的教育管理制度，却是教学活动的基础保障之一，不健全的教育管理制度，势必会造成教学活动的诸多不便之处。在这种情况下，进一步健全高等院校成人教育管理制度，不仅是社会发展的核心要求，也是教育进步的必然趋势，应当加强对成人教育管理建设的重视程度，给予足够的人力物力支持，并且在信息时代，要充分利用信息工具的优越性，加强教育管理工作中的信息化建设，全面提高教育管理效率。

参考文献：

[1]张海燕，李涛. 基于学习型社会建设的成人高等教育管理研究[D].赣南师范学院，2019.

[2]潘昊. 当代普通高校成人教育管理研究[D].陕西师范大学，2018.

[3]田华. 开放式资源视角下我国成人教育体系的构建[J]. 中国教育学刊，2016（S1）：140-141.

[4]王娟，张启航. 管理者参与下继续教育管理研究的发展[J]. 中國成人教育，2017（05）：131-134.

[5]高艳华. “互联网+”背景下的高等教育管理研究[J]. 黑龙江教育学院学报，2019，38（04）：1-3.

[6]龚万松，李昌钰. 终身教育理念下的成人教育与继续教育[J]. 兰州教育学院学报，2019，28（08）：66-67.

[7]尉迟文珠. 新时期高校成人教育管理队伍建设的若干思考[J]. 山西师大学报（社会科学版），2017，42（S2）：195-196.