论客户供用电安全检查及隐患治理的重要性

赵慧敏

摘要：随着社会经济的发展，用电客户对供电的要求越来越高，依赖性越来越强。尤其是高危及重要客户的用电可靠性，事关经济运行、人民生活和社会稳定。供电企业必须树立高度的事业心和责任感，强化安全生产责任制，严格落实、执行各项规章制度和安全措施，并积极配合政府部门做好各类高危及重要客户专项整治工作，确保高危及重要客户的供用电安全。本文就高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理措施进行探讨。

关键词：客户;供用电安全检查;措施

1新形势下高危及重要客户供用电安全管理的必要性

1.1加强高危及重要客户安全供用电管理的必要性

首先，电网企业履行社会责任的需要。电网企业坚持政治责任、经济责任和社会责任有机统一，树立认真负责的国企形象，服务社会主义和谐社会建设。电网企业为客户提供安全可靠电力供应，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。其次，服从电力监管部门管理的要求。新形势下，高危及重要用电客户对我国的社会、政治、经济的影响不断加强，国家对高危及重要用户的供用电安全管理不断重视，电力监管部门要求供电企业加强对供电安全的管理，指导高危及重要客户配置和使用应急电源并要求建立相关的档案数据库。

2高危及重要电力客户存在的安全隐患

2.1供电安全隐患

在针对高危及重要客户的供电过程中，存在着很多供电安全隐患，具体体现在以下三个方面：第一，局部区域网架薄弱。局部区域网架薄弱的主要原因是由于在平时的工作中，没有对其进行有效的管理，没有及时地发现网架薄弱的问题，导致在高危及重要客户用电过程中出现用电故障才发现这类问题，进而导致用电中出现了严重的故障，造成客户重大的经济损失。第二，许多高危及重要客户的供电是通过一些供电企业临时代维。许多用电检查工作没有相对完善的科学检查系统，导致客户安全隐患工作无法得到全面的、深入的检查，而这些现象也是由于我国现有的营销业务系统不完善、配网自动化系统还存在着一些疏漏，而生产系统的数据存在着严重的“孤岛现象”。第三，对高危及重要客户的供电记录不完善。由于在实际的供电服务中，相关的工作人员没有对重要客户的供电记录进行完善，无法根据供电记录进行有效的分析，无法及时发现供电中的安全问题，导致客户的重大损失。由于在实际的供电服务中，记录对于了解用户实际的用电情况具有非常大的帮助，并且能够从记录中发现很多的问题，有助于将安全隐患扼杀在萌芽中，提高供电的安全性。

2.2供电企业存在的安全问题

供电企业在正常运营过程中，同样存在诸多安全问题，在管理方面，供电企业缺乏科学、合理的管理措施，缺乏相关的管理制度及管理方法，并且电力工作人员没有认真实施监督等工作，这些都可能造成供电安全问题的出现。长期以来，诸多问题不断积累，最终导致高危及重要电力客户供用电隐患的出现，影响其正常生产。

3高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患的治理措施

3.1政府部门充分发挥安全供用电管理的监管作用

（1）政府监管部门组织制定客户安全供用电管理规定，以明确监管机构、政府相关部门、供电企业、客户四方的职责，进一步提高客户安全供用电管理水平和应对处置突发事故的能力，杜绝重大事故发生，维护正常供用电秩序和公共安全。（1）监管机构加强监督管理，政府安全管理部门和电力管理部门要加强沟通，定期分析高危及重要客户安全供用电管理存在的问题，督促客户及时整改安全供用电隐患，逐步形成“政府监管、供电企业配合”的供用电安全管理长效机制，促进高危及重要客户的安全可靠用电。（1）政府要加强安全供用电知识和重要性的宣传，积极营造供用电安全氛围，提高全社会供用电安全意识。

3.2供电企业自身加强安全意识

供电企业必须要加强自身供电管理，制定相关的制度进行约束，逐步完善电网的网架结构，确保电力设施及相关的设备正常、高效运行，与此同时电力企业还需要加强对高危及重要电力客户做好供电设备的维护工作，不定期对其进行全面检查并做好检查记录，在供电过程中出现故障或者是临时停电时，及时通知客户，以便做好应急措施，避免影响正常生产带来的经济损失。

3.3用电安全服务

（1）进一步加强用电检查管理力度。加大高危及重要用户供用电安全检查方面的资金投入，配备充足的用电检查人员，严格按照用电检查工作标准规定的检查周期和检查内容进行用电检查，建立健全用电检查档案资料。对于客户原因形成的用电隐患，及时下发“用电检查通知书”，履行告知义务，实行动态跟踪，及时了解和掌握隐患整改进度，做到技术指导服务到位、督促整改到位、依法依规执行到位。（2）开展供用电安全应急机制建设。针对外力破坏、自然灾害等引起的重要变电站或输变电设施故障造成高危及重要用户供电中断等事故，定期组织供电企业和客户进行联合演练，完善和改进突发事件应急处置、应急救援、事故抢修等保障体系，促进供用雙方的协调配合和职责落实，提升应对重要及高危客户停电事故的防范和处置能力。（3）建立应急资源互相支援体系，加强应急电源统筹管理。对客户配置的应急电源统一造册、统筹管理，加强应急电源基础技术资料的收集管理，制定紧急情况下应急电源互相支援体系，实现社会储备与专业储备的有机结合。（4）开展安全用电培训服务。安全培训内容包括客户安全供用电管理、事故应急处置、调度操作管理、负荷管理预警信息以及紧急救护等知识，提高客户的安全用电意识和安全技能。

4结语

综上所述，为了加强高危及重要电力客户供用电安全管理工作，不仅需要供电企业自身要加强供电服务质量，还需要高危及重要客户自身要提升电力设施维护力度及其安全用电意识。通过上述安全隐患分析，并对安全隐患提出解决措施，在做好及时排查的同时，以制度和监管确保高危及重要电力客户安全用电，最终促进电力企业稳定、健康发展的同时，提升客户自身的经济效益。

参考文献

[1]如何做好高压用户用电安全检查工作[J].欧阳珊.通讯世界.2017（16）.

[2]浅谈新形势下的高危及重要客户供用电安全管理[J].田建功.通讯世界.2019（17）.

1858500511253