企业绩效考核制度的建设与实施策略

冯庆波 山东潍坊烟草有限公司

绩效考核实际上是对工作考核的过程、表现及评价结果。对于烟草公司而言，通过绩效考核，实现对员工工作过程和工作结果的评价，有利于整个公司战略目标的实现，因此在烟草公司实现长远发展过程中，绩效考核是必不可少的管理工具。

一、烟草公司现有绩效考核制度存在的问题

（一）缺乏对考核目的的正确认识。烟草公司在实施绩效考核系统时，往往忽视对员工的科学培训与指导，以致于员工更多是依靠个人经验和知识结构去判断，从而导致认知上存在片面性。

（二）考核方式不专业。由于缺乏对考核过程及方法缺乏足够的了解，以致于考核系统的实效性不足，流于形式，不仅难以对绩效考核体系进行完善，且难以达到提高企业绩效的目的。

（三）缺乏民主管理。在绩效考核系统中，主要由管理层进行考核方法、考核细则、薪酬办法、目标设定等工作，缺乏与下属员工的沟通与交流，也不征求下属员工的意见，从而导致员工参与的积极性降低，难以有效推进相关工作。

（四）绩效执行不到位。一方面表现在管理层在对员工考核后，并未对员工考核的改进情况进行跟踪管理，在缺乏监督与指导下，员工容易失去改进的自觉性和方向性，进而导致考核工作流于形式；另一方面表现在存有考核方法、考核细则与实际工作不适应的地方，但并未进行相应的调整和改进。

（五）考核结果应用不足。在对员工进行考核后，并未结合考核结果对员工进行相应的激励和惩处，难以发挥出绩效考核的激励作用，进而不利于员工能力的提升与工作积极性的增强。

二、烟草公司绩效考核制度的建设

（一）完善组织保障。烟草公司绩效考核制度的建设，首先需要确保绩效管理体系的组织保障，应成立专门绩效管理领导小组，原则上由经理负责，小组成员则由各分管局领导和考核办负责人组成。与此同时，在此基础上对相关人员职责予以明确，绩效管理领导小组主要负责绩效管理系统的构建和完善、绩效管理办法的制定、推进绩效管理办法的实施、监督绩效管理工作的开展情况以及绩效考核结果的运用；考核办则专项负责绩效管理，包括考核评价方法的修订和完善、考核细则的动态调整、培训会议召开、月度考核评价工作的开展、考核评价报告的撰写、收集考核评价评估意见等。

（二）优化绩效考核指标体系。在完善绩效管理体系组织保障的基础上，进一步对现有的绩效考核指标体系进行优化。应从全局的角度建立起科学有效的绩效评价指标，可通过利用平衡计分卡、MBO、KPI等管理工具进行绩效指标体系的建立，并加大宣传力度，促使企业职工亲自参与到绩效指标制度中，突出个性化的绩效指标，在充分调动员工参与积极性的同时，提高职工绩效目标完成的能动性。

（三）规范绩效考核流程。首先，明确考核形式，建议实行领导带班制，每月由一名领导班子带队，通过“两固定、两随机”的形式进行考核工作。其次，在实施考核时，要分为二级考核和三级考核，其中二级考核包括市场考核、机关互评、上级反馈考核等考核方式，形成全面的考核评价维度；三级考核则由各部门负责人自行安排，重点对岗位工作质量及部门阶段重点工作落实情况进行考核。最后，在考核结束后，将二级和三级考核情况汇总成月度考评情况通报，并交由带班领导审核，审核通过后在OA专栏上公示，同步录入到绩效管理系统中。

三、烟草公司绩效考核制度的实施策略

（一）加强与基层员工的沟通交流。在基于烟草公司年度目标任务情况和相关业务工作年度规划上制定绩效计划，计划内容包括营销、专卖、行政、业务等方面的各项工作，尽可能对所有遇到的问题提供支持和帮助。而在绩效计划实施中，则需要加强与基层员工的沟通交流，针对绩效目标的确定、目标完成时可能会遇到的问题及解决问题的方法进行沟通，因为烟草公司有大量的岗位与外部有业务往来，若在某些工作推进时，相关人员不能对公司的相关政策解释清楚，就很容易引起法律风险发生，所以在绩效考核实施过程中，必须高度重视这一问题，保持与基层员工的连续性沟通，从而避免工作不当而带来负面影响。

（二）收集各阶段的绩效信息。在实施绩效考核制度过程中，应重视各阶段绩效信息的准确、全面收集，可通过360绩效考核办法拓展考核主体，对基层员工绩效进行纵向和横向的评估，一方面可提高员工参与绩效考核积极性，另一方面也能够准确进行评估，从而有效弥补不足。

（三）加强绩效评价反馈。在实施绩效考核评价后，也要加强评价结果的反馈，其有利于管理人员和基层人员共同针对某一情况进行分析，对当前影响绩效结果的原因予以明确，同时有利于帮助员工找到工作改进的方法和措施。因此烟草公司在实施绩效考核制度时，也应重视绩效反馈，要求相关管理人员做好相关的准备工作，基层员工则对自身工作回顾总结，反思实际工作中存在的不足，针对工作疑问可邀请管理人员给予帮助，促使基层员工不断改进。

（四）充分利用绩效结果。对于烟草公司绩效考核制度的实施，也应当重视绩效结果的充分利用，应实现绩效与奖惩的动态结合，在月度绩效考核中，将考核结果与绩效分配挂钩，根据各岗位工作质量进行奖惩分配，同时作为当月标杆集体和标杆个人的评选依据。而在年度考核中，在全年月度评价结果汇总的基础上，进行年度综合评价排名，并将排名情况作为年度评优评先、干部提拔、专业技能鉴定的参考依据。

结语：总之，绩效考核制度是烟草公司必不可少的管理工具，需要烟草公司在明确现有绩效考核制度不足的基础上，针对问题予以改进和完善，建立起科学有效的绩效考核制度，并确保制度实施落地，切实发挥出绩效考核的作用，提高企业内部管理水平，保障企业长远健康的发展。