在企业治理能力现代化进程中综合应用管理工具的探索和实践

刘彦婷 国能亿利能源有限责任公司电厂

当前，我国已经进入了奋进“十四五”发展的关键期、改革的攻坚期和新时代中国特色社会主义建设的重要时期，企业面临的同行竞争压力、安全生产压力、队伍稳定压力、政治安全压力日趋加大，综合应用各类管理工具，提高企业的管理能力，对促进企业的安全、发展、和谐，实现企业治理能力现代化显得越来越重要。作为一名企业的管理人员，从管理规划、管理统筹、管理细节做起，持续提高管理工具的应用水平，对促进企业高质量发展起到很好的推动作用。

一是让“行动学习法”成为员工内驱力的源泉。让员工领略不同思维模式如何在团队负责人的引导下变得相通；如何利用“信念”、“期望”、“习惯”、“态度”来挖掘能力和潜力，实现业绩的回收。同时坚定一个理念，即：成功不在于你有多少知识，而在于你在紧张和压力的情况下应用多少知识。在月例会、早调会、周例会等日常管理环节内，通过《行动学习法》的模拟演练，破解限制自我发展的心理因素，获取走向卓越的关键方法。一是增强自我激励以及对环境的积极影响，提高自我效能。二是扩展对个人发展的认识范围，步入成长变化的良性循环。三是提高自信程度，采用选择性的思维，使工作富有创造性。四是提高自尊水平，焕发出持久的工作动力和自行负责的精神。五是掌握建设性的沟通方法，强化团队沟通，提高领导效力。

借助各类例会、培训会、学习交流会等契机，通过分组练习，角色扮演，让部门成员特别是担任领导岗位的人员对团队负责人的职责提升新的认识，即：团队负责人在行动学习法的模拟环节里，无论任何情况下都要保持中立，同时必须掌握提问的方法。而对于学员的变化而言，应该遵循一切有意义而持久的变化首先从内心开始，再逐渐向外扩展着变化。通过对“自我效能”、“控制点”、“第一本性”、“第二本性”、“自行负责”的讨论和对于“斯格托马”、“限制性信念”和“网状激活系统”的讨论，促使团队成员体会到行动学习法的快乐，增强能力提升的信心和动力。

二是让领导力实战成为行为激励的引导。《领导力实战》是企业管理人员快速掌握管理技能的必修课。在现代企业管理实践中，借助集中授课和全员讲堂的契机，通过日常管理环节的模拟和具象，让员工在轻松、互动、感悟、收获的氛围中领略“领导的角色”、“领导力的来源”、“领导者的核心技能”、“员工准备度”、“领导行为类型”等情境领导的奥秘。让员工认识到：对与错是暂时的，只要自己的思维框架受到激励，收获感悟就是实践的成果。

作为一名新时期企业的管理工作者，日常工作和“引导、组织、服务、维权”等字眼密不可分，而要做到引导他人，首先要学会内化自我的心能，引导自我的情绪，然后才能完成“一对一”的影响，让思想不同的人在某一层面上达成一致。对于领导的定义，不同人有不同的理解，最直观的定义是“有追随者便是领导”。借助“领导力实战”的训练，经过信息接收和沟通互动，使广大员工对领导的概念建立新的认识：领导既是名词（指人），也是动词（指行为），作为名词“领导”指的是经营他人希望的人，作为动词“领导”指助人成长，突破变革，用影响力做事，用价值观统一，调动能量的行为。

对于忠诚型员工，如何实施激励型领导行为是今后工作中不断摸索和提升的课题，通过实战训练，使管理者利用70%的挑战性经历，20%的发展型关系和10%的理论学习培训原理，即：“七二一”法则，综合安排自己的工作、生活、学习内容，在领导变革项目、处理重大冲突、接受挑战性工作、处理师徒关系、沟通朋友关系、涵养家风、接受新业态培训等过程中实现领导力的发展和进阶。在工作行为和关系行为中努力做最有效的员工和最卓越的领导，并寻求二者的平衡。

三是让建设性沟通成为实现共赢的桥梁。建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式［1］。建设性沟通是建立在问题解决和积极人际关系的基础上的。在沟通过程中，不要强调你为别人做了什么，而要强调对方获得了什么，要把受众需要的和管理者能提供的结合起来。

《与陈伯之书》是南朝梁文学家丘迟的胎炙人口的招降书[2]，流畅易懂，晓之以理，动之以情，环环相扣，鞭辟入里。从个人的前途和乡国之情打动对方，产生了强烈的说服、感染力量。结合陈伯之以往的经历、现实的处境、内心的疑虑，有的放矢地逐层申说，无论是赞赏陈伯之的才能，惋惜陈伯之的失足，还是担忧陈伯之的处境，期望陈伯之的归来，均发自肺腑，真挚感人。信中首先赞扬陈伯之是英勇豪杰，志向高远，遇到梁王才成就了一番事业，然后话锋一转义正辞严地谴责了陈伯之叛国投敌的卑劣行径。然后分析陈伯之一时执迷不悟，听人教唆才起了叛心，表明梁王爱惜人才，既往不咎的心意。以朱鲔和张绣的典故说明知错就改，是从古至今所推崇的，以陈伯之家人和房子的安好来表明梁王宽宏大量的态度。之后向对方晓以大义，陈述利害。最后，动之以故国之恩、乡关之情，分析西部、东部、南部与梁示好，奉劝他只有归梁才是最好的出路。劝降之意明确，既为陈伯之分析了出路，又以故人的情谊感召陈伯之，达到了劝降与良好友谊的双重目的，是建设性沟通的良好范例。

在企业管理特别是市场竞争过程中，适当应用建设性沟通原理，可以有效降低行业竞争风险，同时建立良好的竞争友谊，特别是人类命运共同体理念广为人知的今天，越来越多的企业家认识到经营活动不再是传统的小圈子、小范围、小区域，而是国内大循环和国际国内双循环共同构成的建设性沟通大环境，这为企业之间良性沟通和竞争带来了新的商机，也提示企业管理者在提升企业产品服务质量、节约生产成本、提升管理效率的同时积极参与建设性沟通的新路径，让竞争者知敬畏、明底线、守初心、强担当。

四是让项目管理成为提升思维的渠道。在企业管理实践中，管理者提升治理能力的重要途径就是及时组织董事会、监事会、股东会“三会”讨论决议企业重大事项，而会议决策的重要前提是平等互利、坦诚交流和一事一议。对于关于企业未来发展的重要议题，需要在会前利用科学合理的方式开展调查研究和论证，这种方式就是项目管理。

通过项目管理理论应用、案例分析和情景模拟，使员工对项目管理的一个理念（共赢）、一个思维框架（整-分-合；输入-处理-输出）、一个流程（选择-启动-计划-实施-控制-收尾）和一个工具（PROJECT）确认统一的认识，同时，反思自己的工作，项目管理在日常工作中无处不在，关键看自己和团队能不能认识到项目管理思维。

就工作而言，企业管理人员除了开展日常工作外，还应开展形式多样的思想政治教育和文化活动。在年初、年终、工程节点、大型应用系统推广等节点，都要进行至少1周的材料整理、会议筹备、人员接待和总结培训等工作。学习项目管理课程之前，通常都是某一员工将目标设定好后，进行组织、分工、实施和反馈，但往往因为人员缺乏、公司文化、环境影响等因素不能很好得实现预期的效果，结果是员工累得半死，他人却不知道应该怎么做。应用项目管理课程后，企业应该反思以往的工作方式，组织内部的人员在确定项目后，应该首先对项目的目标了然于心，然后组织项目涉及人员分批次推进落地，才能时刻围绕目标开展工作，否则就只能是行动很多，结论很少。其实，任何一个细小的举措都可以应用项目管理的思维来处理和分析，将每一个环节都把控到位，发现问题可以通过隔离分析找到最优解决方案，然后继续围绕目标进行分布实施，直到终极目标实现。

五是让领导艺术成为团队建设的良方。管理是将目标设定思维传输至全体参与者，通过科学方法执行、反馈后达到预期效果的过程。通过管理，让他人觉得团队负责人是个离目标最近的人，也就是通常意义上讲的，从认同到服从，从敬仰到追随。而要让他人觉得离目标最近，首先要自我管理[3]。攘外必先安内，提升个人对组织的贡献力，改进管理效能，首先要从自我管理的环节和链条做起，从而达到修己安人的目的。

企业管理者要具备行业和作业所应该具备的特质。要具备抗干扰和防风险的能力，全心全意投入到工作中，始终以“不破楼兰终不还”的精神状态严于律己，不干则已，实干兴业。同时要做到心怀戒惧，慎独慎终。将党政的、国家的、省部的、地市的、行业的、系统的各类法律法规、制度规定都认真研究并严格执行，还应做到不迁怒，不二过。在制度和规矩面前，要早研究、早带头、早宣传、早闭环。

管理是盯出来的，人才是折腾出来的。在我们熟悉的PDCA闭环管理法则中，对于计划、执行、检查、反馈的要求约定俗成，然而，在日常管理中，企业管理人员要擅于应用管理艺术。综合完成感性PDCA的执行和推广，即：Participate参与、Dream梦想、Challenge挑战、After action review温习。管理者要与人为善，在日常工作中将团队愿望统一树立起来，先画饼，再行动。之后应用SWOT分析法，在内外部优劣势的综合考量下，提升管理短板。在过程中，管理者要锤炼自己的胸怀，以豁达的心态进行换位思考，并把命令当做承诺，让团队共同创造价值，最终通过总结分享会完成温习和成果宣传。

六是让人本主义成为企业命运共同体的纽带。在企业管理实践中，推行全球式连接、交互式沟通、沉浸式体验的管理模式是未来发展的流行趋势，在中国独特的传统文化背景下，我们所谓的穿越式体验已不再是虐头，而成为管理学界体验式和沉浸式教学的范例。未来的企业管理应该更加注重人本主义关怀，激发员工特有的想象力和创新原动力，让互联网精神真正成为员工职业生涯不可或缺的时代特质，让尊重人性，注重激发群体生命力成为伟大时代的伟大特点。

占据结构洞就占据诸多优势。00后是互联网的原住民，90后、80后是互联网的移民，在企业管理的维度里，未来你的竞争对手将不再是你的竞争对手，腾讯、微信、抖音、物联网都有可能成为下一个挑战国企、央企的品牌，打败唱片的不是唱片，打败能源的不是能源，正如新能源汽车的应用和推广一样，企业的前瞻性创业是立足于人民对美好生活的需要的，只有原发性的机理找对了，企业的创新策略才能落地生根，完美蜕变。

坚持正确的领导力，围绕使命而奋斗。我们常说：一个人做好人好事的时候就是即时佛，领导力的构成是由团队的信念、使命、价值观、文化积淀所决定的，思想、感召、魅力、决策、追随者、以身作则、正确认识等等都是领导力的特质。作为企业的管理者，培育和践行高效有追求的领导力是我们的责任。领导力是做人的艺术，不是做事的艺术，组织的使命是动员人们围绕使命奋斗，绝地领导力的是个人的品质和梦想。

成为最具价值的学习分享和交流平台。领导力是做人的艺术而不是做事的艺术，决定领导力的是个人的品质和个性。感召越来越多的优秀人士是实现越来越大的梦想的前提。以人为本的最大优势就在于影响团队的心智模式，通过管理者的阅历、严谨、务实、勤奋、敬业、坚韧等特质实现领导力的拓展与管理延伸，我们如何看待世界是基于我们对世界的理解，管理者如何做出人本主义决策基于我们对人本主义的认识，我们一切情绪的根源就是解释。积极的解释产生建设性行为，消极的解释产生破坏性行为，自觉接受组织的人本主义关怀是自我疗愈的开始。

管理的基础是前途的资源。按照原创、宣传、自我反思的三个类别，思想可以划分为三种表达方式，管理者的思想体现在日常作业的方方面面，体现在人类命运共同体的意识形态中。气质是人格修改为的一种能力，企业管理者在设置组织基理时要把员工个人需求考虑在内，要求全体员工按本色做人，按角色做事。在与组织和睦相处和目标不变方法变的前提下，成就组织和团队的立场是实现做人、做事、做赢的关键。提高组织合力，营造一种和谐美好的工作氛围，让广大员工在科学管理的平台上有自信、有追求、有梦想、有舞台。

只有综合应用科学的管理工具才能帮助企业达到最佳的管理效果。企业治理文化与较高的管理效果存在着紧密的相关性。通过打好管理工具组合拳从而激发企业员工的主动性和能动性发挥潜力，让多数职工的聪明才智转变为组织目标的推动力，从而提升企业治理效能和经营成果。