图书馆资源建设与读者服务创新分析

李刚 济宁市市直机关医院

图书馆凝集了我国千百年来人类的智慧结晶，是重要的文化宝库。其实，图书馆藏书的根本目的就是为人们的阅读提供方便，而且，这些图书只有充分发挥其作用才可以实现其应有的价值。对此，作为图书馆方面而言，就需要从自身做起，积极做好自身资源建设工作，为读者提供更好的阅读服务体验，让更多的人愿意主动到至图书馆借阅图书。但仅仅做好资源建设工作是远远不够的，还需要加强对读者服务创新的分析工作，争取做到想读者所想，急读者所急，促进整体工作质量的提升，真正意义上赢得读者的认可。当前社会正是一个倡导全民读书的时代，所以如何做好图书室的建设工作就显得意义非凡。图书馆有着重要的现实意义，主要体现在两个方面，一方面是可以方便人们获取更多的资源和信息，而另一方面就是迎合人们实现自我提升的需要。在这样的背景下，自然就对图书馆的资源建设、服务质量提出了较高的要求。显而易见的是，传统的服务与管理机制根本无法适应新时代的需要，所以图书馆就需要紧跟时代的步伐，加强对自身服务体系的建设和完善，以此为读者服务创新提供更多的空间。

一、图书馆资源建设与读者服务创新

随着我国学习型社会的纵深化发展，再加上近些年来信息技术已经渗透在各个领域当中来，所以图书馆面临着前所未有的挑战和机遇。而如何才能够在面临着这些严峻挑战时不慌不乱，紧紧把握住当前时代背景下所赋予的机遇就显得尤为关键和重要。对于图书馆方面而言，不应该局限于某一思维当中，而是应该综合考虑各个方面的因素，特别是现如今的我们处于经济全球化的背景下，更应该考虑文化、科技、经济以及社会发展等因素，以此更好的迎合社会发展的需要，将图书馆的发展推向全新的高度，保证图书馆事业赢得更好的发展，继续为我国文化传承和发展做出贡献。图书馆资源建设与读者服务创新工作的开展，需要紧紧跟上时代发展的步伐，不断寻找图书馆服务改革的最佳方法，努力打造集科技与信息为一体的全新图书馆，而这也是图书馆长久发展的根本所在。当前社会背景下，图书馆应该积极充分自身所具有的职能作用和优势，努力顺应时代发展的需要，通过加强图书馆资源建设和积极创新读者服务工作，努力宣传我国古往今来的优秀文化。现如今，随着社会的发展和进步，图书馆还需要加强资源建设和多样化资源扩展建设的工作，并且加快资源信息共享化转型的脚步，积极创新读者服务创新工作，为读者提供网络数字化服务、知识性服务以及增值服务，充分发挥出图书馆信息资源所具有的作用。在图书馆资源建设与读者服务创新工作过程中，就需要积极探索一条适合自身发展的道路，逐渐形成富有特色的馆藏资源，促使其可以能够迎合当前社会发展的需要，将富有特色的馆藏融入到图书馆资源建设与读者服务创新当中来，以此为读者提供更好、更方便的服务，为图书馆建设和发展提供强大的支持和保障。

二、图书馆资源建设的主要内容

（一）文献资源建设

图书馆职能的发挥主要受到两个方面的影响，一方面是藏书资源的多少，另一方面是服务质量的高低，对此，就需要在积极扩大图书馆藏书规模，尽可能的发挥其职能作用。同时在扩大规模的过程中，还需要充分的认识到图书馆所具有的性质，即社会公共服务机构，以此加强对社会数据的研究，最终促使其对服务职能发挥积极的推动作用。但需要注意的是，有一个前提，就是需要科学配置图书馆材料资源，使图书馆资源建设可以有条不紊的开展和实施。不但如此，还需要不断创新管理理念，促使其资源整体框架可以趋于平衡，改变既往文献资源不能得到科学分配的局面。而如何才能达到这一目标就显得尤为关键，对此，就需要以不同系统为基础，构建一个系统更完善，可以较好的避免重复收藏等问题的发生，提高图书馆整体效能。并且，在建设图书馆过程中，还需要积极改变传统的观念，将更多的精力放在文献资源结构的建构工作当中来，站在统筹全局的角度来合理规划各项工作。最后，还需要积极扩建馆藏和构建文献资源结构，打造富有特色和个性化的文献特色，促使馆藏文献可以得到充分的开发和利用。

（二）人才资源建设

人才是时代竞争的法宝，同样的道理，图书馆的发展也离不开人才的支持。对此，在开展培训工作过程中，就需要时刻以人为本的重要性。另外，人才资源建设不能考虑的过于片面，而是应该从图书馆的内部和读者的真实需要为着手点，以此实现激发读者能动意识的目标。其实从某种意义上来讲，可以说读者就是图书馆的主人公，只有读者主动参与到图书馆服务管理当中来，才可以拉近两者之间的关系，提高图书馆工作效率和读者满意度。对此，图书馆就需要加强人才资源建设，通过该种方法，才可以促进图书馆建设有条不紊的建设，实现图书馆的长远发展的目标。

（三）信息资源建设

因为科技和互联网的纵深化发展，所以就图书馆建设的方向也发生了明显的变化，显而易见，数字化图书馆的建设已然成为未来发展的主要方向，在这样的背景下，读者深深的感受到了数字化所带来的巨大便利。对此，图书馆的建设必须要积极开发信息资源，并且充分的意识到现如今的人们更加注重信息的实效性。对此，为了可以跟上时代发展的步伐，就需要图书馆将信息实现从静态向动态上转变的目的。简言之，可从如下方面实施，即有效衔接文献和数字化资源；图书馆将价值比较高的文献上上传至网络。并且需要注意的是，需要提高信息资源建设的可靠性，保证信息资源的全面性。

（四）基础设施建设

图书馆的发展离不开其基础设施建设的支持，对此，就需要站在长期发展的角度，不可过于心急，一味的追求建筑规模，而不顾及到图书馆发展的现实需要。而且，在基础设施建设过程中，需要结合两个方面，一方面是当地发展的现状，另一方面就是图书馆实际发展的需要。另外，图书馆还需要加强对信息技术的利用，不断更新和完善基础设施建设，以此为读者提供最佳的服务。

三、图书馆读者服务创新工作分析

要想做好图书馆读者服务创新工作，就需要以读者需要为各项工作开展的前提，站在读者的角度考虑读者的真实需要，采用更富有个性化的方式来为读者提供最佳的服务。可以清楚的看到，在现如今网络技术愈加成熟的时代背景下，传统图书馆的发展势必会受到移动客户端的限制，但这对于其的发展而言，虽然是一个巨大的挑战，但无疑也是重要的发展机遇，这代表着图书馆的发展具有更多的可能性，而加强读者服务创新工作就是一个不错的发展渠道。

（一）深刻认识读者服务工作

图书馆工作的关键就是读者服务，这些工作的好坏直接决定着图书馆工作质量的高低。因为建馆藏书和制作目录的根本均是为了给读者提供更多的空间。虽然图书馆的类型和服务对象存在一定的差异性，但归根结底来看，它们工作的衡量指标就是读者服务质量，读者服务质量越高，那么也就代表着图书馆的藏书资源越可以得到有效的利用，那么建馆的作用自然也可以得到充分的发挥。

（二）更新读者服务理念

新时代背景下，工作人员各项工作的开展不能亘古不变，而是应该积极转变自身的工作理念，保证可以为读者提供个性化服务，这也是图书馆更好实现服务的根本所在。而该种工作理念需要在资源管理和制度这两个环节上体现。前者可以通过实现开放性服务，以此赋予服务内容与手段更多的可能性；后者则可以加强图书馆工作人员的培训工作，促使其可以始终树立创新意识，以此为读者提供更好的服务。根据现如今社会发展的现状来看，读者与读者之间存在明显的区别，所以及时转变服务观念就显得尤为关键，只有这样才可以充分展现图书馆服务理念，促进图书馆服务质量的质量。

（三）创新读者服务内容

传统图书馆服务模式因为时代的发展而发生了巨大的改变，既往多是为读者提供纸质材料，而现如今则主要转变为对其的服务上。进一步来讲，主要是因为随着社会的发展和进步，读者的需求并不是只停留在查找文献上，而是想通过自己查阅资料以此来获取更具有价值的信息。所以，就对工作人员提出了较高的要求，需要其加快整合、组织工作开展的步伐，将文献中所囊括的知识与当前基础设施密切联系起来，进而更好的展现出图书资料中的内容，保证读者能够以最快的速度获取自己需要的资料内容，提高读者查找资料的效率。

（四）明确读者服务与资料管理之间的联系

对于图书馆而言，一个好的管理制度对其具有重要的作用，主要体现在两个方面，一方面是可以充分利用文献资源，另一方面就是可以促使读者可以严格根据规章制度使用图书。但需要引起有关工作人员重视的是，该规章制度的制定应该成为促进读者阅读的工具。对此，就需要在制定规章制度的过程中，提高其使用的灵活性；促使其成为及时发现和解决问题的有利工具；不能过于死板的看待规章制度和读者之间的关系，避免影响读者的阅读体验。

（五）利用大数据对读者实际需要进行分析

通过精准分析读者的需要，可以为工作人员的工作带来巨大的方便。随着互联网的纵深化发展，大数据开始深受各个行业的青睐和欢迎，对此，可以加强大数据在图书馆资源建设与读者服务过程中的利用，准确定位读者的偏好，以此方便工作人员为读者提供个性化服务。但因为大数据涉及范围广，所以应用其势必会提高分析成本和分析难度，所以就需要提前做好对其的规范化处理，以此为提高数据的可靠性，有效控制其的使用成本。再加上，分析图书馆读者需求这一行为，势必会涉及众多的数据，所以就需要根据相关要求，确保系统可以有相应板块来完成储存工作，以此为读者提供最佳的服务。由于数据的质量直接关乎到结果的准确性，所以在使用其的过程中，必须要保证其的可靠性和全面性。争取通过合理使用大数据，最终摸清读者的真实需求，以此为读者提供更好的服务。

四、结语

随着科技的纵深化发展，信息技术开始渗透在各个领域当中来，对此，图书馆就需要紧跟时代发展的脉搏，在保证其既有服务功能质量的同时，也要用于开拓更多的可能性，不但可以为读者创设良好的环境，还可以为其的阅读提供更方便的服务，促使图书馆的有序健康发展。总之，只有积极加强图书馆资源建设，并不断致力于读者服务创新工作，才可以实现图书馆的长久稳定发展。