浅谈“1+X”证书背景下汽车营销与服务专业书证融通

李清

浅谈“1+X”证书背景下汽车营销与服务专业书证融通

李清

（白银矿冶职业技术学院，甘肃 白银 730900）

在教育部提出的“1+X”制度前提下，基于商用车销售服务技能等级标准，以汽车营销与服务专业为载体，浅谈从教学模式的改进、双师型教师团队的培养以及教材的优化等方面来保证书证融通课程建设。

1+X证书；书证融通；课程建设

前言

2019年4月16日，教育部发布《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》（简称1+X证书）[1]，在中等职业学校、高等职业院校、应用型本科院校试点实施，鼓励学生在获得学历证书的同时，取得多类职业技能等级证书，扩展就业的渠道，缓解就业的压力[2]。1+x证书制度是一项重要的改革举措，1指的是学历证书，X指的是若干职业技能等级证书，学历证书是人才培养的学历证明，技能等级证书反应的是职业能力水平，推行“1+X”证书制度的目的，不是在学习系统之外设立单独的人才评价体系，而是通过从教学、师资和教材等方面改进教育体系和教育方式，构建书证融通的课程，提升职业教育质量，完成社会职业培训等多重任务。

本文以汽车营销与服务专业与商用车销售与服务初级、中级职业能力等级证书的获取相结合，浅谈在商用车销售服务领域1+X证书制度下，汽车营销与服务专业的课证融通课程的建设与发展，以实现学历与技能的有机结合。

1 汽车营销与服务专业现状

随着汽车超市、汽车电商等新的汽车销售模式的形成，多元化的销售模式将会取代单一的4S点经销模式成为新趋势，这样对从事汽车营销行业的人员会有一个多元的要求，这也将是一个新的机遇。汽车营销与服务专业开设的专业课程主要包括售后服务、二手车评估、汽车保险与理赔、备件管理、汽车营销等[3]。目前，汽车营销与服务专业的发展有以下特点：

1.1 教学模式单一

目前大多采用一体化的教学模式，老师在讲解过程中将理论知识与实践练习相融合，这是一种比较优化的教学模式，但是在实践的过程中只是参照课本实施部分设定好的场景进行单一模拟演练，而往往在实际的销售过程中遇到的问题总是始料不及，各种各样的。再者，教师长期从事教学工作，缺乏相应的实战演练经验，教师尽了自己最大的努力教学，却发现最后事倍功半。

1.2 教材、教学内容滞后

重复使用同一本教材，教材的内容，特别是实践案例可能过时，跟不上汽车市场发展的需求，缺乏与发展同步的教学案例和相应的营销技术，使学生无法对所学知识付诸实践或者因内容陈旧缺乏创新而无心实践，最后导致结果是眼高手低成为低能儿。现阶段，汽车营销与服务专业开设课程主要以乘用车为主，商用车很少，但是随着商用车市场的稳步发展，商用车销售服务的人才需求较大，且对商用车的销售服务人员要求要高于乘用车的。商用车销售服务人才应具备以下关键的能力：（1）认知需具备一定的专业知识；（2）工作内容范围广，覆盖商用车销售全流程；（3）需要大量具备高素质、有能力的人员。

1.3 教学场地、设备缺乏

资金短缺，导致实践场地与设备设施缺乏，很多重要项目无法实施，只做分析，缺乏实践，影响教学效果，不能很好地与实际工作岗位相融合。再者大赛相应地设施和设备相对缺乏，使得以赛促学的模式在教学中发挥的作用不大。

2 商用车销售服务的技能等级标准

商用车销售一般包括使用权销售和所有权销售，采用关系营销模式，识别、建立、维护和巩固客户关系遵循的是职位对等原则，包括线上营销和产品组合营销等模式，以满足不同客户需求为目标，根据客户需求形成所有产品的组合。

对商用车销售人才的要求包括专业知识和实践技能两个方面，具体内容如表1所示。

表1 知识与技能要求

商用车销售服务职业技能等级证书分为三个等级，并对达到各个等级所要掌握的技能做了详细地规定，如表2所示。

表2 不同等级知识与技能要求

3 书证融通课程设置

“书证融通”课程的设计，对照汽车营销与服务专业与商用车销售服务技能等级标准，对接市场需求，遵循行业发展，满足教育的认知规律。

3.1 改进教材、校企联合开发

教材是教学内容的载体和依托，教材建设是课程设置的重要部分。校本教材的开发一般由教师根据教学经验完成，内容相对比较陈旧、单一，企业在运行时不断更新销售模式和销售理念，思维超前，如果学校和企业共同合作开发课程，将专业与技能有机结合，可以将最新的知识传授给学生。

3.2 教学组织与实施采用灵活多样的形式

现价段采用的一体化教学方式，将教学划分为六步骤分（资讯、决策、计划、实施、检查与评估），但这还是紧紧局限在课堂内，没有走出去也没有引进来。可以定期邀请具有商用车长期销售经验的顾问为学生做报告。这类人群具有丰富的销售技巧，善于捕捉客户的细微反应，具有很强的临场反应能，实战经验较强，能够把一些经典的案例传授给学生，学生在学习的过程中就不仅仅是纸上谈兵，可更好的与社会接轨。也可以利用寒暑假时间让老师进驻企业，学习实际的销售模式和技巧，与课本结合，对教学过程改进和优化，从而将各模块所需掌握的知识技能与工作任务有效结合，实现实践创新。

3.3 开发网络教学资源

利用各类教学平台，开发配套的教学及操作视频库。根据学习者的特点，开展线上线下混合式教学，或者进行教学与实施过程互动的远程教学，实现学习者随时学习，随时能够沟通和答疑的需要，能“以镜正衣冠”，发现不足，及时改进。

4 结语

1+X证书制度是教育部改革的重大举措，也是今后职业教育发展的风向标，其目的是实现职业教育与技能的有效结合[1]。对于汽车营销与服务专业与商用车销售服务技能等级标准的书证融通，应该有效地利用课堂教学，将所有技能标准内容融入课堂，融入不同的课程进行训练，并且不断改进教学模式与思维。力争课堂内容推陈出新，教学、实践与企业和社会发展接轨，培养更专业、更优秀的销售服务人才。

[1] 高婷婷,沈勤.基于协同学理论的我国职业教育1+X证书制度运行机制分析[J].中国职业技术教育.2020(10)46-52.

[2] 归达伟,贺国旗.基于“1+X”证书的校企深度融合信息技术人才培养模式研究与实践[J].现代职业教育.2020,(39)27-29.

[3] 彭菊生.高职《汽车营销》课程存在的问题及实施有效教学改革对策研究[J].汽车实用技术.2020(06)182-184.

Discusses the Diploma And Skill Certificate Integrating by Automobile Marketing And Service Professional On the Background of “1+X” Certificate

Li Qing

( Baiyin Vocational of Mining And Metallurgy, Gansu Baiyin 730900 )

Under the premise of the "1+X" system proposed by the Ministry of Education, based on the standard of commercial vehicle sales and service skill level, and taking the automobile marketing and service profession as the carrier, this paper discusses how to ensure the Curriculum construction of diploma and Skill Certificate integrating from the aspects of the improvement of teaching mode, the cultivation of double-qualified teacher team and the optimization of teaching materials.

“1+X”certificate; Diploma and Skill Certificate integrating; Curriculum construction

10.16638/j.cnki.1671-7988.2021.04.055

U462.0

B

1671-7988(2021)04-181-03

U462.0

B

1671-7988(2021)04-181-03

李清（1988-），女，汉族，甘肃白银人，硕士，讲师，汽车检测与维修专职教师，商用车销售服务职业技能等级证书考评员。