“互联网 +”背景下互动式汽车营销模式的优势分析

胡慧敏

摘 要：随着互联网技术的快速发展，“互联网+”已经广泛應用于各个领域中。对于汽车销售企业而言，在我国汽车消费需求不断提升的背景下，传统的汽车营销模式已经无法满足消费者的需求。基于此，汽车销售企业应该对汽车营销模式进行调整，充分利用“互联网+”的优势，既能够提升客户的满意度，又能够拓展汽车营销的渠道，进而提升企业的经济效益。文章首先阐述了传统汽车营销模式存在的问题，然后对“互联网+”背景下互动式汽车营销模式的优势进行分析，为加速汽车销售企业的进一步发展奠定良好的基础。

关键词：互联网+ 汽车营销 模式 服务 优势

Analysis of the Advantages of Interactive Automobile Marketing Model under the Background of "Internet +"

Hu Huimin

Abstract：With the rapid development of Internet technology， "Internet +" has been widely used in various fields. For auto sales companies， under the background of increasing demand for auto consumption in my country， traditional auto marketing models can no longer meet the needs of consumers. Based on this， automobile sales companies should adjust their automobile marketing models and make full use of the advantages of "Internet +"， which can not only improve customer satisfaction， but also expand automobile marketing channels， thereby enhancing the economic benefits of the enterprise. The article first expounds the problems of the traditional automobile marketing model， and then analyzes the advantages of the interactive automobile marketing model under the background of "Internet +"， laying a good foundation for accelerating the further development of automobile sales enterprises.

Key words：Internet +， car marketing， model， service， advantage

在我国经济快速发展的时代背景下，社会大众的消费能力也不断提升，对汽车的购买欲望更加旺盛，这对汽车销售企业而言是重要的发展契机。在激烈的市场竞争环境下，汽车销售企业在制定营销模式时，更加注重客户的体验度和满意度，也更加在意企业的品牌形象。所以企业在制定营销策略时会将与客户的互动交流放在首要位置，在与客户互动的过程中来提升服务质量，进而提升销售的成交率。在信息化社会背景下，信息传播速度越来越快，信息的透明度越来越高，传统的汽车营销模式已经无法适应时代的发展需求，所以汽车销售企业应该及时调整营销策略，可利用互联网的优势，拓展汽车营销的渠道。将互动式汽车营销模式与“互联网+”相融合，可加强与客户之间的交流沟通，提升报价的统一性和便捷性，增强结算的可靠性，提高营销对象的精准度，为客户提供个性化服务。“互联网+”与互动式汽车营销模式的融合具有诸多优势，是促进汽车销售企业可持续发展的重要举措。

1 传统汽车营销模式存在的问题

相对于“互联网+”时代而言，汽车销售企业的传统汽车营销模式存在诸多弊端，不仅不利于企业销售利润的提升，而且会对企业发展的稳定性产生一定的影响。第一，传统营销模式耗费成本高。企业需要投入大量的人力资源来维持营销活动各个环节的有序运行，并且还要占用场地，对营销所需设施设备的维护管理等等。第二，资金周转容易受阻。在传统营销模式中，企业一般是先进货后销售，如果对市场的预期判断不准或者因为其他因素而影响到销量时，就会发生滞销现象，汽车库存增加会直接影响到企业资金的运转，不利于企业的良性运转。第三，销售渠道较窄。传统营销主要以线下营销模式为主，对目标客户的定位不够精准，受众面较广，市场细分不够精细，从而导致宣传力度大但收效甚微，在汽车销量较少的情况下企业会产生一定的经济损失。第四，信息获取渠道闭塞。传统营销模式中对客户需求的了解一般为调查问卷的形式，这种模式获取的客户信息有限，缺乏对目标市场客户需求的准确判断，从而影响到企业营销策略的制定。在实际运行过程中，还存在各种问题，所以对汽车营销模式进行调整具有很强的必要性。

2 “互联网+”背景下互动式汽车营销模式的优势

2.1 便于与客户的沟通和交流

在传统的汽车营销模式中，一般都是客户在现场对汽车进行亲身体验，在近距离对汽车的结构和装饰进行观察，并且可以进行试驾。在试驾过程中亲身体验汽车的性能和舒适度，同时配以销售人员的现场解说，可提升客户的购买欲望，促进交易的成功。但是随着人们工作节奏的加快，大多数客户很难抽出足够的时间到现场进行比对和体验，尤其是对于路程较远的汽车厂商，客户参与亲身体验的难度有所增加。“互联网+”与互动式汽车营销模式的融合，可为客户提供远程销售服务。汽车销售企业利用3D模拟技术和网络通讯技术，将汽车的全部景象上传至销售平台中，客户在销售平台中可随时随地观察汽车的内外部结构和装饰。销售人员可利用网络通讯技术与客户进行实时交流，为客户提供完善的服务。这种营销模式可大大节省汽车销售企业的占地成本，也可节省客户的时间，也为客户留出充足的思考时间。“互联网+”与互动式汽车营销模式的结合运用，增加了销售人员与客户之间的互动性，延长了互动交流的时间，有利于客户对汽车的整体性能有更加深入和全面的了解，也更能展现销售人员的专业和服务质量，有利于提升企业品牌形象，客户的满意度和忠诚度也会更高。

2.2 规范汽车销售市场的价格

在我國汽车需求量不断提升的背景下，汽车生产量也不断增加。在传统的汽车销售模式中，汽车销售需要经过生产厂家、经销商、零售商、消费者等多个环节，汽车经销商和零售商为了获取相应的销售利润就会提升销售价格，受到各种因素的影响，每个经销商和零售商的加价标准不一，从而导致同一品牌的同一车型在最终的销售环节出现不同报价的现象。客户在面对这种差异性报价的情况下，会进行多家对比选择，最终会造成汽车销售企业的客户流失。而在互联网时代背景下，人们获取信息的渠道更加便捷，信息的透明度也更高。所以“互联网+”互动式汽车营销模式可利用信息传播快捷和信息透明度高的特点，将汽车的真实报价标记在网络平台中。这种营销模式更有利于客户进行价格的比对，在价格透明的情况下汽车销售企业也会更加规范真实报价，从而促进汽车销售市场价格的统一性，不断缩小同一品牌同一车型之间价格的差异性。在公开透明的报价平台中，客户可根据自己对汽车销售企业的喜爱程度选择适宜的车型，不必对价格差异有过多的担心，既能够强化企业的品牌形象，又能够促进客户的购买欲望。

2.3 增强客户售后保障权益

传统汽车销售模式中的交易结算基本以人工操作为主，客户直接付款给销售企业。但是在完成付款后如果汽车遇到质量问题，部分汽车销售企业就会以各种理由为借口延迟或者不同意退车或者换车，客户的消费权益无法得到保障。而在“互联网+”和互动式汽车营销模式中，会采用第三方保障的结算方式。客户在购买汽车时，汽车销售企业、第三方和客户会签订销售合同，在规定的时限内，货款会一直存放于第三方账户中，只有达到规定时限时货款才会由第三方账户自动进入汽车销售企业的账户中。如果在合同履行期内，客户的汽车出现质量问题，汽车销售企业需要按照合同约定履行相应的职责，切实保障客户的消费权益。同时，利用网络结算的方式，还有利于保护客户的隐私，防范客户个人信息外泄。

2.4 提高促销的精准度

促销活动是提升汽车销售量的主要渠道，在传统汽车营销模式中，往往会出现投入资本量大，人员投入多等现象，而且销售对象的针对性不强，从而导致最终的销售利润无法达到预期的目标。而在“互联网+”与互动式汽车营销模式中，汽车销售企业可充分利用大数据技术的优势，对目标客户进行精准定位。通过大数据技术，能够根据客户的基本信息推测客户的消费需求，进而有针对性的为客户推荐相应种类和价位的车型。这种营销模式的可有效增强企业与客户之间的互动性，同时对目标客户的精准定位可有效提升成交率，满足客户的购车需求。利用互联网技术，还能够拓展销售渠道的多元化，销售企业可利用大型电商网站广告窗位链接，微信公众号，企业网站等多种方式开展促销活动，可有效降低促销成本，提高促销效率。

2.5 为客户提供个性化服务

在人们物质生活水平提升的背景下，汽车已经不仅仅是代步工具，客户更加追求汽车的美观性、舒适性、性能的个性化等。客户的这种需求在传统营销模式中，会在客户提出要求后对车型进行调整和改进，客户等待的时间较长，且效果不太理想。在“互联网+”和互动式汽车营销模式下，汽车销售企业可根据客户的需求满足个性化服务。客户只需要在企业APP、汽车网站或者PC端等操作端口，利用3D模拟技术对汽车的功能、内饰等进行相应的修改，汽车销售企业即可按照客户需求进行个性化定制。客户可通过网络与销售人员实时在线沟通，最大程度的满足客户的个性化需求，在为客户提供个性化技术服务的同时，还能够提升企业想象，利于汽车销售企业的长久发展。

3 结语

互联网技术的快速发展，促进了信息传播的快速性和透明性，这对传统的汽车营销模式产生了巨大的冲击。为了适应时代的发展需求，汽车销售企业通过“互联网+”与互动式汽车营销模式的融合，可有效提升客户的体验度和满意度，树立良好的企业形象，提升汽车品牌的知名度。互动式汽车营销模式与“互联网+”的融合发展，消除了传统汽车营销模式中的种种弊端，在促进汽车销售市场的规范性发展中发挥了重要的作用。汽车销售企业应该对“互联网+”进行深入的分析，充分利用互联网的技术优势，结合汽车市场以及企业自身的特点，进一步完善互动式汽车营销模式的实施方案，为促进企业以及汽车行业的长远发展创造有利的条件。

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