中华海棠园“SMILE公园”建设模式研究初探

文｜江苏省盐南高新区规划编研与城建服务中心 王玲 吴坚

一、引言

近年来，现代信息技术的快速发展为旅游行业信息化建设奠定了重要的基础。物联网、互联网、移动通信、云计算、大数据分析、地理信息系统（GIS）等技术推动了行业信息的快速采集、处理、传输、分析与应用，已广泛应用于智慧公园、智慧旅游等建设领域，旅游电子商务、行业监管、客流监控、设施设备管理等信息化平台在旅游服务、管理、营销中发挥着越来越重要的作用。

根据南海未来城发展的要求（产业升级、社会治理、生态环境、民生改善、基础设施）以及国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》有关要求，中华海棠园在整体智慧化能力构建过程中，坚持智慧与生态、智慧与民生、智慧与治理、智慧与产业、智慧与安全多重结合的建设思路，结合项目的特色与优势、吸收借鉴国内外智慧公园的能力模型构建经验，提出了“SMILE 公园”体系建设理念，整体提升基础设施服务能力、片区建设运营服务能力、产业发展服务能力、游客公共服务能力。

二、SMILE 公园基本理念和建设模式研究

所谓SMILE 公园，其核心理念就是通过5G、物联网、大数据、AI、三维可视化等先进技术赋能公园管理，以公园精细管理与游客精准服务为核心，优化公园空间，实现集公园安全（Safety）、运营管理（Management）、信息共 享（Information）、休闲娱乐（Leisure）、环境生态（Environment）于一体的智慧化“SMILE 公园”体系，从而更好发挥智慧公园在政务、治理、民生、产业等方面的作用，最大程度提高公园精细化管理服务水平，不断丰富人民群众的智慧生活体验，最终实现更人性化的城市空间，更具智能化的人机互动，更具魅力的未来生活。

1.安全篇-提供更安全的公共空间

中华海棠园作为开放式城市主题公园，通过建设多路监控实现了园区各景点、湖面、道路出入口等区域的全面、全天候监控，实现了人员落水、物品遗留、物品搬迁、人员徘徊、人员聚集、人员走失、重点人员监管等危害公共安全事件的事前预警、事中处置、事后总结。同时，借助大数据分析工具梳理安全预警数据、游客求助数据和应急事件数据，建立针对不同情况的预警处理功能，及时调配资源处理游客求助事件和高效处理应急情况，提高预警、警报、监测等数据在旅游安全保障中的应用，为游客和公园管理者提供了更安全的公共空间。

2.基础建设篇-提供更丰富的信息互联

中华海棠园整体智慧化能力架构中，将5G 网络、4G 网络、NB 窄带物联网、互联网等要素进行融合，实现了“一网感知，全局掌控”；利用物联网技术，将数据汇集到数据服务平台，由平台进行数据分析、处理，从而提供更高级的动态数据应用服务，将使得传统智能化系统发生根本性的变化。随着物联网技术的越来越成熟、应用越来越广泛，物联网技术在市政基础管理、停车管理、环卫管理、工地管理、无人驾驶等领域应用也越发深入。

3.服务篇-提供更多样的公园魅力

中华海棠园在游客公共服务智慧化应用架构中，通过提供智慧步道、无人驾驶、无人救援船等增加智能趣味性互动景观等应用体系的建设来实现，通过公众服务应用体系的建设来实现，进而满足游客吃、住、行、游、购、娱等旅游要素在网络信息服务上的需求，为游客提升舒适、休闲的生活环境。

智慧健身步道将随时监测跑友的运动里程以及运动所消耗的卡路里，只需“刷脸”就可进行慢走、快走、慢跑和快跑等方式的运动，并“刷脸”查询相应运动信息，同时，系统还会根据跑友的年龄、身高、性别等基本信息，为广大跑友量身定制健身建议，让健身锻炼变得更加科学和贴心。

中华海棠园致力于打造全国首个“自动驾驶主题”式体验公园，把自动驾驶车辆作为南海公园的移动名片和智慧空间，通过各种类型自动驾驶车辆的体验吸引更多的游客进行观光体验，让游客体验科技的力量，切身体验到自动驾驶在身边。针对不同的定位和场景规划使用了四种类型的自动驾驶车辆，为游客提供服务的旅游自动驾驶观光车、为游客提供便利服务的自动驾驶售卖车、为园区清洁工作提供服务的自动驾驶环卫车、为园区工作人员提供巡逻服务的自动驾驶安防车，同时包含相关的配套自动驾驶站点、车辆安全运营维护、车辆保险等。

4.治理篇-提供可持续的生态管理

公园精细化治理是中华海棠园智慧化建设架构中核心模块，本次建设中将对公园运行数据、业务数据进行采集、清洗、分类和积累，建设不同领域的数据处理和展示模型，在城市运行模拟领域、内涝领域、交通流量领域、水污染趋势领域、应急管理领域、视域领域、城市规划仿真领域、公共安全领域、公共服务仿真领域进行孪生展现和仿真展现，以满足决策层的需求，推动信息化向更高层面进化。通过“一张图”的展现形式将各专业系统运行、城市运行态势、公众服务的情况，进行可视化分析综合展现，有效体现各领域、各行业、各应用的信息互联互通、数据共享交换、业务协同功能联动。借助可视分析的大数据技术，站在业务角度，站在城市运行态势角度，站在公众服务角度，可以更加快速、全面的做出业务决策，从而实现大数据落地业务场景，实现数据价值。中华海棠园在精细化治理，可持续生态管理层面，开展了以下内容：

节能减排方面：将公园内的景观照明、道路照明和广场照明纳入到统一的系统平台上进行集中管理。通过手机、电脑、平板等智能终端对公园景观照明进行远程集中控制，实现了远程故障报警和远程诊断维护，实现了按需照明的灵活配置管理；经实践验证，可有效降低68%管理成本和35%的能源消耗成本。

环境治理方面：将公园内湖体采用自动化技术、NB 通讯技术，通过1 个国标法水质自动监测站、5 个引水渠预警站、1个浮标，15 个氨氮传感器对水质情况进行无人值守的自动监测，精确掌握水质情况、对污染事件自动报警、对污染趋势预警预报，并形成水体污染断面图，结合引水渠中水位情况，通过远程控制手段，实现湖体自动化行洪与水体置换。

城市运行方面：将公园内综合管网、垃圾桶、消防栓、电控箱、井盖等市政基础设施纳入物联感知系统，有效掌握城市运行态势特征。通过建立城市运行综合管理信息系统，实现全程监管和监控，使城市运行问题能够及早发现、快速解决。管理人员可以全面、实时、透明的掌握公园内市政设施运行情况，随时掌握可能出现的问题，统筹调配作业资源，多级协同处理。针对突发事件快速反应，建立管理部门与作业人员的实时互动，最大限度的提高应急处理能力。

三、小结

智慧公园建设是一个复杂的系统工程，既要利用现代信息技术，又要将信息技术同科学的管理理论集成。中华海棠园智慧化建设是对园区硬实力和软实力的全面提升。借助SMILE 公园建设理念，以各业务应用信息系统建设为纽带，整合园区资源，实现信息共享，创新管理模式。变分散管理为协同联动，变多级管理为扁平管理，变粗放管理为精细管理，以信息带管理、以信息促保护，全面促进园区环境、社会、经济的可持续发展。同时园区智慧化在资源保护、规划建设、公众服务、规范管理等各领域的智慧化信息资源得到有效的整合，利用规模效应，实现园区客源的最大化共享，推动地方经济发展，建立健全园区资源保护与产业发展的良性互动机制，最终实现智慧城市和现代生态景观相交融，兼备防洪抗洪等功能，集运动健身、休闲娱乐、旅游观光、园区精细治理为一体的绿色生态城市公园。