浅析护理部存在于医院护理信息管理中的问题及解决对策

宋兰英

（邯郸明仁医院护理部，河北 邯郸）

0 引言

医院信息管理是在医院活动中围绕医疗服务而开展的医院信息的收集、处理、反馈和管理等活动，即通过信息为管理服务，把管理决策建立在信息的充分利用基础上。护理信息管理是医院信息管理的主要组成部分，是为了有效的开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对医疗及护理信息资源的利用进行计划、组织、领导、控制和管理的实践活动。护理部是医院护理工作的中枢，护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起着主导作用[1]。本研究对本院护理人员的护理信息管理现状进行调查、统计分析，提出相应的整改对策，使护理部对于医院护理信息管理趋于完善，并对比整改前后的成效，现报道如下。

1 材料与方法

1.1 一般资料

本院注册护理人员316名，职称：护士146人，护师120人，主管护师49人，副主任护师1人；年龄：≤20岁172人，30-40岁128人，40岁以上16人；学历：本科119人，大专182人，中专15人。

1.2 方法

对本院护理人员的护理信息管理现状、相关整改意见进行调查；采取针对性的整改措施后，对护理人员的工作效率、患者满意度进行统计分析。

1.3 统计学方法

采用SPSS20.0统计软件进行分析。对于定量资料采用t检验，而定性资料采用χ2检验，均以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 护理部在医院护理信息管理中存在的问题

2.1 护理信息管理者管理水平不足

部分护理信息管理者的管理学理论知识及现代医院信息管理技术缺乏，仍采用传统的行政指挥模式进行管理，使护理工作琐碎繁杂，差错频发，严重影响信息管理效率[2,3]。

2.2 护理信息管理者管理认识缺乏

护理信息管理者缺乏对护理信息的收集、加工、分析的能力，难以将客观信息转换为数字化管理[4-6]。

2.3 医院护理信息管理内容复杂，标准化程度不完善

护理信息管理工作涉及医院各部门，随着医院规模不断扩大，管理难度随之增加，在信息分类方面没有明确统一的标准。各医院间的护理信息管理也缺乏系统的标准化，造成信息不能共享。

2.4 护理人员信息管理综合能力低，缺少创新性

很多护理人员在计算机应用方面能力欠缺，只会简单编辑文字或处理医嘱等，缺少创新性，不会主动思考如何做好护理管理的信息化，提高工作效率。

2.5 医院对护理信息管理系统的投入有限，缺少科学合理的规划

医院没有充分认识到护理信息工作难度大，且标准化程度不完善，所以对护理信息管理和护理部门的投入低，缺少科学合理的规划。

3 对策

3.1 提高护理部的管理能力

护理部要提高自身的管理技能和意识，与各科室加强沟通，收集存在的问题，完善信息管理制度，并确保制度的科学性、可操作性及实用性[7-9]。

3.2 统一规划，健全信息管理体系

医院主管领导应重视护理信息管理的工作，加大人力、物力、财力的投入，改善医院的网络环境，加强对工作人员进行信息管理理论知识和技能的培训，使医院护理信息管理真正实现数字化、信息化和现代化[10-12]。

4 效果

4.1 提高了护理工作效率

见表1。

表1 整改前后护理工作效率比较（±s，min）

表1 整改前后护理工作效率比较（±s，min）

观察指标 整改前 整改后 t P转抄、核对医嘱 139.26±6.02 26.59±2.02 92.224 0.000领、退药 65.70±5.43 43.11±2.62 19.459 0.000记账 46.26±7.43 12.93±1.11 23.058 0.000绘制体温单 66.63±3.32 22.96±1.13 64.751 0.000

4.2 缩短了患者就诊等待时间，提高了患者满意度

见表2。

表2 整改前后患者就诊等待时间及满意度比较

4.3 提高了护理人员满意度

见表3。

表3 整改前后护理人员满意度[n（%）]

5 结论

护理信息管理的数字化、信息化、现代化是适应社会发展的必然结果，也是护理学科未来发展的方向。护理部是医院护理信息管理的领导者，护理部的各项管理影响护理人员的工作质量和工作效率[13]，因此护理部应正视自身存在的问题，不断开拓创新,提高自身工作能力，努力使医院的信息化系统为病人提供更好的服务。