强化优质护理服务在外科护理中的实践效果评析

周锦菊

（罗田县万密斋医院，湖北 罗田）

0 引言

外科患者的临床治疗中，手术是主要的临床治疗方法；对患者围手术期的护理干预措施，与患者的临床治疗效果息息相关，如何通过优质高效的护理干预，在提高治疗安全性、保证治疗目标实现的同时，让患者感受到更加舒适、优质的护理服务，是临床外科护理过程中，努力探寻的一个重要课题[1]。本文，通过对本院两组住院期间接受不同护理干预方法的患者，进行了相关指标的数据对比分析。

1 对象与方法

1.1 病例来源

选择2018年5月至2020年5月本院外科诊治的78例患者作为研究对象，对其中39例患者给予常规护理（对照组），另外39例患者实施优质护理。所选研究对象中，男性患者44例，女性患者34例；平均年龄（45.15±5.50）岁；所有患者均经本院外科诊治，并需要住院观察和进行手术治疗；排除有交流障碍及精神类疾病患者、排除有其他严重脏器疾病患者、临床资料不齐全患者[2]；患者及家属对参与本研究均知情，并授权同意使用其相关资料数据进行比较分析研究。两组患者资料数据组间差异无统计学意义，P＞0.05。

1.2 方法

1.2.1 对照组

患者接受常规护理干预，包括协助患者进行入院后的相关检查、环境干预、病情及症状体征监测、用药指导、健康宣教等措施[3]。

1.2.2 观察组

患者在给予基础护理措施的同时，增加优质护理干预内容：（1）加强对护理人员业务能力和护理理念的培训和提高。采取定期的培训、专家讲座，及组织各专业科室人员讨论、交流等方式，提高护理人员的专业知识能力和临床操作水平、风险防控意识；引导和鼓励护理人员树立以人为本、为患者服务的护理理念，打造一支能力强、水平高、有责任心的护理队伍[4]；（2）建立健全规范合理的护理制度和操作流程，并根据临床实践予以不断改进和完善，严格监督和管理，为治疗和护理质量的提升提供制度保障[5]；（3）强化对接受外科手术治疗患者围手术期的护理操作。首先，通过健康宣教和心理疏导，帮助患者正确认识自身的疾病，树立信心、以乐观的心态积极配合治疗和护理措施的实施；其次，做好手术前的各项准备工作，包括患者的心理准备、手术器械和用具、药品准备等；第三，协助医生进行手术治疗。护理人员需在患者进入手术室后，帮助患者采取恰当体位、为患者进行常规消毒和麻醉处理、随时观察和监测患者术中各项生命体征指标，以保证手术治疗的顺利实施；第四，预防和减少患者术后各类不良反应和相关并发症的发生。护理人员要严格按照相关流程进行护理操作，确保操作的无菌化；引导和鼓励患者术后尽早下床活动和进行功能恢复训练，以加快身体的康复；指导患者进行饮食调节，均衡营养；密切观察和监测患者术后的临床反应和生命指标，发现异常及时告知医生，进行有效应对和处理[6]。

1.3 观察指标

1.3.1 术后并发症发生率

对两组患者手术治疗后出现切口感染、恶心呕吐、肺部感染、下肢深静脉血栓、腹胀腹痛等相关并发症症状的患者例数进行统计记录[7]，并进行各类并发症发生率及总发生率的组间对比。

1.3.2 疗效指标

该指标包括住院治疗时间、治疗有效率、护理满意度三项内容；住院时间根据患者临床实际情况进行统计，并以小组指标均值进行组间对比；治疗有效率根据患者治疗后的躯体功能恢复和临床症状改善情况，进行打分评价，以评分高于75分为有效，计算对比两组患者的治疗总有效率；护理满意度指标采取问卷调查的方法，根据患者对护理服务的满意度评分，进行两组患者总满意度的组间对比。

2 结果

2.1 两组外科患者术后并发症发生率比较

如下表统计数据所示，观察组患者中出现术后切口感染、恶心呕吐症状患者各1例，无发生肺部感染、下肢深静脉血栓及腹胀腹痛的患者，观察组临床并发症的发生率为5.13%，显著高于对照组（30.77%）。P＜0.05，组间数据对比差异有统计学意义。见表1。

表1 两组患者术后并发症发生率对比[n（%）]

2.2 两组外科患者疗效指标及满意度比较

数据统计结果显示，观察组患者的临床住院治疗时间明显比对照组短；治疗总有效率显著高于对照组（94.87%∶76.92%）；观察组患者对所接受的护理服务给予了更高的评价，其总满意度明显高于对照组。P＜0.05，有统计学意义。见表2。

表2 两组患者疗效指标对比[（±s），（n，%）]

表2 两组患者疗效指标对比[（±s），（n，%）]

组别 n 住院时间（d）治疗有效率 总满意度对照组 39 15.05±2.50 30（76.92） 32（82.05）观察组 39 6.85±2.35 37（94.87） 38（97.44）P- ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨论

外科所接收的患者，所患疾病种类多、病情复杂且进展较快，因而对护理服务质量提出了更高的要求，不仅需要护理人员通过临床护理干预达到辅助治疗的效果，而且，还需要通过合理、优质的干预措施，减少患者治疗期间所承受的痛苦、降低因护理操作不当诱发相关并发症的发生概率，让患者获得良好的临床护理体验[8]。

优质护理干预模式，是以患者为中心的现代护理理念在临床护理操作实践中的具体应用；这种护理模式，将患者的病情和需要放在了护理服务的首位，通过提高护理人员的风险防控意识、服务意识和临床护理操作水平，给予了患者心理、生理全方位的护理干预服务；针对不同病症类型和患者的临床具体表现，在制定针对性的护理方案基础上，不断改进和完善操作流程和制度，为患者提供了更加规范化、标准化、人性化的科学护理服务，极大地提升了临床护理质量，确保了患者临床治疗的有效性和安全性。本次研究通过对实施了优质护理模式的观察组与常规护理的对照组患者，进行并发症发生率和疗效指标的对比分析，充分证实了优质护理模式在外科临床护理中的重要作用。

综上，对外科住院治疗的患者给予优质护理干预模式，能有效提升患者的术后康复速度、提高治疗效果，且安全性更高，患者出现术后并发症的概率更小，受到广大患者的认可和好评。