张龙：在一次次闩凿之中，心向未来

王碧清

讲台上，张龙正在讲授新勵成（全称为“新励成教育科技股份有限公司”）口才培训类品牌课程《影响力导师班》。他的声音激昂而又克制，眼神坚定，手势有力。

2013年，张龙加入新励成，从一名讲师做起，几乎每一年，他都会有职位变化，如今已是新励成《影响力导师班》总教练，并任公司副总经理，分管招商加盟工作。他亲历新励成由广州、佛山、深圳三个学训中心，到如今布局全国78个城市、拥有110家学训中心的发展进程，见证新励成作为口才与演讲专业培训机构，随着竞争多元、合理流动、配置日趋优化的人力资源市场蓬勃发展，由一颗小树苗，正生发得繁盛。

“以学员为中心，以奋斗者为本”，是新励成人最为熟悉的奋进宣言。张龙在坚定践行同时，也在续写更为丰盈的奋进故事。

“当口才变得更好，能内观自身做得还不够好。学口才最终目的，是提升行动力和自身专业技能”

何为影响力？张龙如是解读：“虽然我们在‘教’口才，但课程核心在于‘讲我所做，做我所说’。真正的影响力不是花言巧语，我们主张的口才理念，不是说得很厉害，而是将原本做的程度，能够表达出来。同时，当口才变得更好，能内观自身做得还不够好。学口才最终目的，是提升行动力和自身专业技能。言行一致才是真正的影响力。”

被问及与新励成何时结缘，张龙脱口而出，“2013年9月26号第一次来面试，28号第二次面试，10月8号入职”。多年以后，他逐步走上管理岗位后发现，在新励成工作时间久的人，往往都能清晰记得自己入职的时间。

入职后，张龙首先面临7天考核观察期。这是他第一次接触新励成经典课程《当众讲话》，原本学习电气自动化专业、后从事人力资源工作的他面临180度大转弯。带着疑惑与好奇，他从背诵课件做起，尽管心中略有茫然，但他喜欢在台上侃侃而谈的感觉，还增添许多自己的创意和表达。

考核这天，公司领导现场评审张龙的第一次试讲。原本试讲约1个小时，张龙讲述不到10分钟，就感受到评审们面色凝重，但他的心态并没有受到太大影响，继续充满热忱地讲着。这时，公司教学领导赵永花打断他：“张龙老师很有激情，真的很不错，我简单提一点建议，你稍作调整后，我们再继续……”近10分钟试讲，张龙收到26条建议，鼓励中不乏犀利，新世界大门一点点被打开，“我很愿意听，觉得很开心”。

多年以后，再回忆当时“窘”境，张龙认为是源自新励成的“相信文化”和“亲情文化”，“我相信他们是为我好，因此，他们的建议，我都会去听，对我成长有很大帮助”。

经过重新调整，第二次试讲，张龙依然没有通过审核，直到20天后，他经过充分背诵与反复练习，终于通过，如愿留下来。然而，考验才真正开始。

成为新励成一名讲师，第一关是两个月时间背诵《当众讲话》96页、12万字的备课内容。这期间，“准”讲师需要从学员、助教、旁听者三个身份逐步过渡，不断加深对于课程本身的理解与思考。新励成团队提出，“讲师自己的生命状态和热情饱满程度，决定学员站在台上的呈现高度”。

详细背诵的过程是煎熬的，张龙抄写、熬夜、上下班坐公交时都在背诵，一度“背到想吐”。他找到赵永花——这位大家都亲切唤作“花校”的演讲训练专家，倾诉心中不安与忐忑：“自己是跨专业，万一不行怎么办？”“花校”鼓励：“只有一个技巧，练习、练习，再练习，上台、上台，再上台。当你练到想吐的时候，练到恶心的时候，就是可以上台的时候。”张龙被点醒，更加拼命背诵《当众讲话》。那两个月，他每天做梦都是在备课、练课。

“1969年，人类历史上发生一件大事。那一年，阿波罗11号登上月球。阿姆斯特朗说了一句话，‘这是我的一小步，却是人类的一大步’。今天大家在新励成学习，看起来迈出了有形的一小步，但是通过学习就是人生中无形的一大步……”讲台上，张龙清晰自信地讲述着，与扎实内容一同融于血液的，还有为明确目标奋斗的快乐。

张龙由“门外汉”，成长为一名骨干讲师。2014年，新励成迎来发展新阶段，公司正式更名为广东新励成教育科技股份有限公司（前身为广州卡耐基管理顾问有限公司），同年收购北京市海淀区卡耐基成功素质培训学校。新励成对课程产品体系进行整合升级，并开启全新直盟连锁经营商业模式。

2014年底，张龙被派往北京授课。最初，“总部来的老师”只获得三天讲授机会。课堂上，他试图让氛围活泼一些：“就像我们吃饭一样，大鱼大肉吃惯了，可以换一换青菜，体验不同口味、不同风格。我们听惯了北京老师的风格，今天我从广州来，给大家带来不一样的风格……”一名学员当即说：“老师，您觉得谁是青菜，谁是大鱼大肉？”张龙笑着回答：“吃的多的就是大鱼大肉，吃的少的就是青菜。每一个阶段，青菜和大鱼大肉都不一样。”

一周后，张龙教授的《当众讲话》《心理素质》两门课程得到当期学员高度认可，原本三天的课程计划，增至两个月。

作为一名新励成讲师，他常常在路上，白天讲课，夜里赶路是常态。任劳任怨、扎实苦干的他，一步步诠释奋斗者的样子。

“最核心在于自我重塑能力，在于对自我负责、对学员负责的价值追求”

每年三月，是新励成年度同学峰会举办的时候，每一年峰会开场，都会有全体员工企业文化展示环节。2013年10月，刚刚入职不到一个月的张龙在参加企业文化朗诵环节时，由于声音洪亮而被“点名”：“这个环节就由你主持吧！”于是，每天中午企业文化主持人由原来的轮流担任变成了张龙一个人的工作，一负责就是三个月。

因负责企业文化环节，张龙得以旁听年会流程策划会。几次会议后，张龙已经对年会活动流程有一定了解。年后2月份，他又接到新安排：“你就做年会现场总指挥吧！”张龙没有多想，爽快答应下来。

真正准备年会现场调度，他忙坏了，两天两夜在会场跑来跑去，与其说是“指挥”，不如说是在奔跑中“协调”，包括哪一扇门，由谁来负责，都需要一一确定。一场年会结束，大家都对这张新面孔熟悉起来。就这样，他接连又参加后两年的年会活动。

2016年10月公司月度管理会议，他发现年会的事情没有人提及，便主动问：“是不是该策划明年的年会？”这时，公司领导说：“年会不是你的事情吗？”就这样，意料之外而又在情理之中，张龙开始担纲新励成年会总策划、总指挥。再后来，只要和年会相关的事情，总有他的身影。

2015年，张龙担任教学经理，2016年任教学总监，2017年任高级教学总监……一步步走上管理岗位，他在主动担责中，面临新挑战。

每当岗位变动，董事长兼CEO赵璧总会与张龙谈话，指出问题与方向：“管理者不是上传下达的通道，你要自己去判断、截流。”“管理层不仅能截流，还要承担责任，敢于做决定，并负责，担负起的责任越多，才会越有威望。”“作为管理者，不能只对行为负责，要有自己的思想、建立团队文化。”“如果想接着往前走，就要主动‘没事找事’，主动做事，做得越多，越能走出来。”

张龙不断反思，他总结：“有为才能有威”。只有站在更高维度和格局思考、做事，才能有更好发展。

管理教学团队过程中，他配合新励成课程研发升级，形成完整的自驱动可持续产品质量精进机制。在新励成，每一门课程推出，历经“引进决策组-评审委员会-品控会”，才走进学员课堂。许多研发创新环节中，新励成人最为熟悉的一环就是“磨课”。课堂中每一个字、每一句话都需要反复斟酌推敲，一个案例接着一个案例总结、改进。

张龙表示，虽然每个环节并非一帆风顺，但教研组始终秉承“课比天大、精于自凿”教研精神，推进每一堂课精准触达学员的内心与行动。

“自凿，就是为一个明确目标，以发自内心的强烈意愿为驱动，在认知上、精神上、行为上，不断以极限标准要求自己，并转化为持续不断的行动，最终达成目标，同时也完成更加卓越的自我塑造过程，”张龙说，“最核心在于自我重塑能力，在于对自我负责、对学员负责的价值追求”。

《当众讲话》是新励成王牌课程。团队将其定位为“心理课，而非口才课;训练课，而非教授课”。张龙说：“口乃心之门。一个人在公众场合表达自己时，恐惧、紧张，并不仅仅是口的问题，更多是心的问题。”新励成教研团队帮助选择这门课程的学员从开“口”，到开“心”。有的学员小时候因家长批评，会觉得“当众讲话很丢人”，当学员将尘封心事在很多人面前讲出来时，张龙感受到对方内心的释放，“只要能讲出来就是一种流动，正确面对过去经历，心门就打开了”。

《当众讲话》《演讲艺术》《科学发声》《影响力导师班》《亲密关系》《生命的绽放》……一门门课程经过一次次打磨，不仅为学员带来改变，也见证新励成在口才教育行业的绽放与光彩。值得一提的是，新励成在产品研发方面，已出版书籍8本，拥有11项知识产权成果专利、12项实用型新型技术专利、20项软件著作权，为实现“科技型”软素质教育发展夯实根基。

“把非常重要的自信表达、情绪管理、与人相处等软素质课程，推进到九年义务教育中”

2020年，新冠肺炎疫情发生后，原本准备的培训课程瞬间停摆。大年初一，新励成管理团队召开在线会议。新励成管理团队策划《爱是桥梁》，决定每天开设一小时演讲与口才分享云课堂。线上课程连续运转76天，没有一天中断。

2月2日，赵璧提出，仅分享课程还远远不够，“能不能把我们的课程转至线上”？有人质疑：口才课程在线上会有损效果。一番讨论后，团队一致同意启动“线上教学”。

一周时间内，张龙和团队完整设计并实现“三师教学”：班主任老师通过微信群，以学员为单位，组织日常交流;讲师在线授课;授课完成后，由训练老师在线逐一对讲师训练、点评。

新励成学员有的远在俄罗斯、西班牙、美国，也在线上完成学习训练。一名来自西班牙的学员通过网络坚持口才训练。这名学员说：“身在异国他乡，又遭遇疫情肆虐，我跟大家一起上这个课程，就感觉看到光、看到希望”。

张龙感慨，在疫情爆发初期，大家都身处恐慌无措氛围中，通过线上课程，鼓励人人都要努力、修炼自己、调整自己，让大家都点燃对生活的热情。

2020年4月，张龙开始投入到加盟中心管理工作。由教学转移到加盟商管理工作初期，他感到不适应，“教学相对感性，而加盟业务更强调运营”。尽管他一口气跑遍所有新励成加盟店，甚至尝试以讲课方式，推动加盟商发展，但收效甚微。

2021年初，他担任公司副总，主管加盟。由于公司组织架构做了优化调整，所以张龙在年初对新的一年满怀希望。被问及“工作过程中遭受的打击和挫折”时，他第一反应是，“没有”，但随后回忆起这样一个时刻。

6月30日晚上，当月部门业绩达标率很不理想，公司领导也一直在追问达标进度。到了夜里12点，一名刚刚回到公司三天的前资深员工，却突然提出要再次离职。到了凌晨1点左右，一名刚刚签约的加盟商表达，因个人原因暂时可能无法开业，希望退出。

“业绩远远不達标不说，干活的人又要走，已经缴费的还计划退出，当时真的体会到屋漏偏逢连阴雨。”张龙甚至冒出一个念头，“如果能力无法胜任这份工作，就主动向公司申请被换掉，自己安安心心做一名讲师”。心灰意冷的夜晚，他的内心如潮水般起落激荡。但这个念头仅仅一闪而过，“因为放弃的理由有一万种，但是坚持的理由只有一种就够了，那就是每一个新励成员工身上的‘使命感’”。

他记得，2014年年会时，创始人吴云川讲新励成的使命与目标，“希望通过我们这代人的努力，把非常重要的自信表达、情绪管理、与人相处等软素质课程，推进到九年义务教育中。在这样背景下长大的孩子，再过二十年，他们会很自信、很有力量，会在国际舞台有更强竞争力。因此，我们一定要上市，去扩大规模和影响力”。

他记得，2016年在合肥学训中心讲课时，正好停电。学员们开着手机闪光灯，照亮四周。“当时我想的，并不是因为停电可能会让学员不满意，没有那么多杂念，而是继续让课堂更温馨、学员有收获，始终以学员成长为中心。我们的公司文化总讲，‘动机至善，私心了无’。当发心是至正至善的，所有行为都是可被接纳的”。

他记得，2019年，新励成在呼和浩特开立学训中心;2021年6月，在乌鲁木齐开立第100家学训中心。团队一次次打破“不过胡焕庸线”的商业“硬核”逻辑，秉怀“强大品牌、繁荣品类”的理想，带着成为软实力教育培训行业民族品牌的骄傲，一次又一次克服困难，不断前行。

沉甸甸的责任、他人交付的信任、与新励成使命共担的情感，又给予张龙动力。在新励成核心管理团队支持下，他积极调整适应，赋能各地学训中心和加盟伙伴。2021年11月10日，第110家学训中心拉萨学训中心开业。这是新励成重庆学训中心投资人鲜子涵主动响应公司发展战略，在三个月内开拓的新成果。张龙很受感动，他记得，当时鲜子涵带着氧气瓶，一个人开车去拉萨调研，开业时是哭着发言的……“她把自己作为新励成主人翁，来发展新励成的事业。新励成人，是真正有使命并且践行使命，也是靠使命驱动的团队。”

“决定我们是精进，还是停滞，是我们的思考方式。思考是得出有益于未来的行为和思维习惯”

2021年12月8日，由新励成独家冠名、白岩松发起的文化思想演讲节目《开场白》正式上线，旨在为青年学子提供思想指引，开拓思维格局，帮助提升个人综合实力。

张龙感慨，新励成品牌初建时期，以手机短信为主要市场开拓方式，“回复的人很少，很多人都没有听过‘新励成’，甚至在十年前，我们很多同事的家人、朋友都不理解。现在提到口才，新励成已经成为行业里响当当的品牌”。

2015年，新励成被评为“中国著名品牌”，2016年被评为“高新技术企业”，2019年第三届博鳌企业论坛中，荣获“中国（行业）消费者信赖品牌”……以“奋斗、开拓、契约、相信、学习、亲情”为底色，新励成团队不断自我更新、自我突破。

随着教育理念不断变化，新励成口才教育内容也在向精深化发展。“口才的背后，是一个人的情绪、一个人的思维，一个人的阅历。思考的深度决定他讲话的深度。因此，未来的口才教育课程会更能够锻炼一个人看待问题的角度，锻炼他们的思维方式。”

“我们的目标是通过努力，影响更多中国人，成就个人、幸福家庭、和谐社会”，张龙说，自己的发展目标，则是紧紧跟随公司发展需要。

张龙感受到自己的心态变得更加包容，内心更加强韧。他曾多次在朋友圈打卡練字，坚持1000天，即使在火车上、在凌晨的路边摊，他始终坚持练字，一天都没有落下。

新励成课堂上，张龙的声音又一次响起：“人和人之间最大区别，不在于经历了什么。有人日益精进，有人停滞不前，决定我们是精进，还是停滞，是我们的思考方式。思考不是陈述一个事实，也不是为现状合理化，而是得出有益于未来的行为和思维习惯。只有永远看向未来，你的心态才会更平和，你才会更积极，才会能够创建更宽广的未来。”

责任编辑 张惠清