文旅融合发展下行业博物馆公共文化服务提升策略分析

柴子雲

摘 要：文章在阐述行业博物馆基本概念和特点的基础上，结合文旅融合发展下对行业博物馆公共文化服务要求，分析了兰州市辖区内行业博物馆当前公共文化服务中存在的普遍问题，从基础设施完善、人员储备、博物馆内容展示等方面，对行业博物馆公共文化服务提升策略进行了分析探讨。

关键词：文旅融合发展;行业博物馆;公共文化服务提升;兰州市

0 引言

随着文化不断融合与发展，旅游业发展的重要文化资源由行业博物馆构成。行业博物馆如果想要在旅游市场中占据长时间的战略位置，不仅要依靠政策支持、媒体宣传、基本陈列与临时展览内容，还要从自身出发不断思考与反省，以便更好地达到观众的需求。此外，定位好博物馆与旅游业的相同与不同之处，找到属于自己的发展方向，可以更好地满足观众新的需求，获得新的长久发展机会。

在行业博物馆的发展过程中公共文化服务水平是对市场竞争力有重大影响的内容，也是最能直观表现一个行业历史文化内涵以及大力推广行业文化、促进科技进步的关键渠道，必须牢牢把握所有环节，才可以实现公共文化服务的高质量和高水平，从而树立良好的博物馆品牌形象和口碑。

1 行业博物馆概述

1.1 行业博物馆的含义

行业博物馆是“指专门从事某个行业有关收藏保护、研究与展示文化标本的机构。它采用比较特殊意义的行业文物并进行特殊的展示，以便更好地传播行业的发展历史与文化内涵，进而对行业文化科学知识进行宣传，并更好地服务于社会。”

1.2 行业博物馆的特点

行业博物馆的特点必须要和其他类型的博物馆进行比较。首先，行业博物馆的展示内容以及范围要比其他类型的博物馆更多、更广。

其次，行业博物馆是对某个领域的内容进行展现，和其他类型博物馆相比，更具针对性。

再次，行业博物馆的收藏、展示都和人类之间存在很紧密的关系，具有社会性和现实性的特点。

最后，行业博物馆在进行陈列展示和社会教化的过程中，要比其他类型的博物馆学习性更强，更善于利用现代先进的科技。

1.3 文旅融合下博物馆发展的要求

博物馆不仅能提升公众精神文化水平和生活幸福感，还能有效地传播公共文化服务与文化旅游的观念，具有前沿性。随着我国博物馆免费开放，越来越多的人参观博物馆，一些国家级的博物馆每年都有千万人前来参观。到2020年年底，5788家的中国所备案的博物馆中，行业博物馆就占到825家。2012年，国家文物局在《博物馆事业中长期发展规划纲要（2011—2020年）》中提出“为使博物馆成为所在领域重要的旅游资源，要满足文化休闲的所需，健全博物馆并归入文化旅游体系的政策制度，实现省级以上博物馆全部纳入国内旅游精品线路，并积极纳入国际旅游精品线路”的表述。

2 文旅融合发展下行业博物馆公共文化服务现状—以兰州市辖区内行业博物馆为例

2.1 兰州市辖区内行业博物馆情况概述

目前兰州市列入《甘肃省博物馆目录》的博物馆共有29家，其中行业博物馆有11家，分别为甘肃地质博物馆、兰州市地震博物馆、西北师范大学博物馆、兰州大学博物馆、西北民族大学西北民族博物馆、甘肃中医药大学博物馆、兰州战役纪念馆、中共皋榆工委纪念馆、张一悟纪念馆、甘工委纪念馆、甘肃省钱币纪念馆，整体占到兰州市辖区内行业博物馆总数的37%，涵盖红色教育、地球物理、金融、民族发展等多个领域。

2.2 兰州市旅游业发展概述

兰州，古称金城，是甘肃省省会，下辖5个区、3个县。作为甘肃省的政治、经济、文化、商贸中心，兰州市拥有悠久的历史传承，自西汉设县以来，便屏障中原、联络西域、襟带万里，成为古丝绸之路上重要的茶马互市，如今作为西北重要的区域旅游中心城市和“一带一路”重要的节点城市，独特的丝绸文化和黄河文化吸引了海内外游客。“十三五”期间，全市旅游人数增速连续保持在20%以上，2020年兰州市入选首批国家文化和旅游消费试点城市，荣获“新时代·中国最具文旅投资价值城市”和“新時代·中国最美夜游景观旅游城市”称号，荣登“年度中国旅游产业影响力风云榜”，位列“2020年度中国夜游名城案例”。

2.3 兰州市辖区内行业博物馆公共文化服务现状分析

2.3.1 旅游人次不断提高，社会文化需求逐渐增长

2020年，兰州市全年接待游客4821.4万人次，2021年上半年，兰州市接待游客3763.4万人次。随着兰州市旅游市场的不断发展，旅游人次不断提高，游客对于文化消费有更多的诉求，所以行业博物馆的发展也迎来一个全新的发展局面，要坚持革新，紧跟时代发展的潮流，将旅游和文化紧密结合，实现人们文化诉求。

2.3.2 行业博物馆文化和旅游业融合度不高

将行业博物馆文化和旅游业进行结合能够更好地传承和发扬传统文化，同时推动当地经济和城市化的进步。兰州市辖区内行业博物馆为了更好地发展，不断尝试与旅游业相结合。但是在这个过程中博物馆文化和旅游业之间的融合度不高，没有将兰州地区特有的文化背景与行业特色相融合，从而设计出新的、更具有针对性的展示内容。

因此，在全新的时代背景中，行业博物馆要进一步研究怎样才能够更好地与传统文化进行借鉴和结合，把行业博物馆发展成为文化旅游的新增长点，同时提高文化旅游时代环境中行业博物馆公共文化服务水平。

2.3.3 交通不便阻碍博物馆参观者的游览热情

无论何时，交通都极为重要，行业博物馆只有拥有良好的交通环境，才能便于参观者游览博物馆，为文旅融合奠定基础。近年来，兰州市交通环境已有很大改进，特别是地铁的开通让民众在交通方面有了更多的选择，但是仍有不足之处。一方面的不足是行业博物馆的布局相对分散，如来回驾车行程在1～2小时，不在兰州市主城区而在县区的兰州大学博物馆、中共皋榆工委纪念馆、张一悟纪念馆;交通不便，没有公交车或者只有一路公交车的兰州市地震博物馆、甘肃地质博物馆、兰州战役纪念馆，都距离较远，阻碍了博物馆参观者的游览热情。另一方面的不足是博物馆停车位数量不够。现阶段兰州市辖区内部分行业博物馆地上停车场能提供给参观者使用的车位较少，特别是缺少大型客车停靠的车位，无法满足参观者跟着旅游团组团参观博物馆的需要。

2.3.4 行业博物馆专业人才不足，长远发展缺乏后劲

随着文旅融合的不断发展，行业博物馆为确保高质量的发展，要紧随时代潮流，不断地在制度与文化上进行创新，要拥有与其高质量发展相符的人才。

行业博物馆要想获得长远的发展，人才起着至关重要的作用，而现今兰州市辖区内行业博物馆的人才培养方面仍存有很多问题。一方面的问题是行业博物馆缺乏专业技术人员。受限于行业博物馆的体制，博物馆学或者文物保护专业方面的人才较少。行业博物馆专业技术人才的缺乏将会造成行业博物馆发展缺少持续的动力。另一方面的问题是缺乏资金，无法较好地培训工作人员。大部分行业博物馆的资金主要靠财政拨款，拨款数额有限，这就会出现资金不足的情况，导致人才培养的专项资金缺乏，将工作人员送外培训或进修学习比较困难，无法提升工作人员的专业技术能力。

3 文旅融合发展下行业博物馆公共文化服务提升策略分析

3.1 合理定位，创新展示

充分发挥地域联动优势，联合外省优势地区，联合省内行业博物馆资源和力量，逐步探索成立行业博物馆联盟。

在该联盟框架的影响下，进一步贯彻落实博物馆发展诉求。兰州市辖区内行业博物馆一方面可以充分借助甘肃地区地域联动优势，联合外省西安、武汉、南京等地的博物馆、博物院以及省内各市博物馆，进一步满足行业博物馆发展诉求，进一步开发每一个行业博物馆的优势，通过一体化博物馆宣传平台进行推广共享。另一方面可以进一步利用西北地区特有的丝绸文化形象，为甘肃地区旅游文化建造新名片，进一步扩展在协同影响下的个性特征。

中央电视台推出的《国家宝藏》栏目，借助电视媒体平台，以舞台剧、历史剧的形式向全国观众展示了全国知名博物馆馆藏珍贵历史文物，在全社会引起极大反响。行业博物馆也可参考该栏目，以文物为主角，结合背景故事编写情景剧，增加博物馆宣传的趣味性，提升博物馆观赏性，从而进一步塑造博物馆的旅游新形象。此外，行业博物馆在进行宣传推广的时候继续加强与第三方平台合作，通过新媒体技术，如利用抖音进行宣传，通过一些时下受欢迎的方式将博物馆的文化、历史、文物展示给大众，扩大博物馆的影响范围。

3.2 加强博物馆运营和文化景观的联系

对于一个城市来说博物馆是不可缺少的一种文化景观。结合现下文旅融合的时代特征，行业博物馆要主动走到城市发展过程中去，关注城市历史文化，丰富人文精神内涵，探索城市发展遗迹，在公众诉求的基础上进行文化资源以及人性服务的丰富和创新。

面对文旅融合背景，行业博物馆要积极革新公共文化服务，在文化旅游的过程中确立自己的责任，创建自己的品牌。博物馆应该抓住区域性历史文化特征，充分展现区域特色文化。兰州市辖区内行业博物馆可以结合文化旅游，在现有展示内容基础上构建有兰州黄河文化、丝路文化的特色专业内容，丰富博物馆整体展览内容，提升展览层次。

3.3 完善博物馆周边交通

交通不便利的行业博物馆应积极向上级部门及交通部门提出建议，对周边路段进行勘察调研，优化、改造公交车停靠要求，使部分博物馆不通公交车和公交车少的问题得以改善，等到具备条件后第一时间地增加或调整公交车线路和班次，以满足市民参观博物馆的需求。对于停车场不方便的问题，博物馆需要有机整合周边停车场资源，并利用好自身场地，方便博物馆参观车辆专门停靠，尤其是来自旅行社、单位、学校等团队参观博物馆的大型客车。为更好地引导车辆安全有序停靠、进出，需要设置车辆停车及游客上下车地点指示标志。

3.4 完善服务管理，加强人才建设

3.4.1 加强高校合作

行业博物馆要积极寻求和高校之间的合作，明确自身定位，签订战略合作协议并建立长效机制，在人才培养、科学研究、文创开发等方面进行深度融合。利用高校科研资源、人才资源，对博物馆进行再次升级开发，补充博物馆专业、文化管理等人才需求。同时行业博物馆也可以根据行业特色，利用行业资源，联合高校对博物馆相关物品进行产业化开发，以此完善博物馆公共文化服务建设。

3.4.2 加强讲解人才培养，提升博物馆公共文化服务能力

博物馆公共文化服务和游客体验评价有直接联系，想要优化服务水平，重视游客初印象，进一步提高博物馆的讲解水平，引进优质讲解人才，针对行业博物馆专业性强的特點，加强讲解人员专业知识培训力度，并通过定时定量的免费讲解，在提高讲解员讲解水平的同时，为观众提供优质的服务。另外行业博物馆讲解员大多数都是聘用人员，流动性较高，针对这一情况，要优化管理方式，采用奖励机制，对于优秀讲解员给予一定奖励，降低讲解员流失率。

4 结论

文旅融合的发展让行业博物馆公共文化服务质量得以进一步的发展，面对全新的环境，行业博物馆要积极与社会各界合作，让公众观赏到丰富的文化资源同时，不断革新博物馆的公众文化服务观念和管理模式，将行业博物馆发展成为城市旅游业发展的重要文化资源和城市文化的重要载体。

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