大多数人的建议都没有参考价值

刘润

作为商业顾问，经常会有人来问我的建议。公众号上也常有读者给我留言，描述他所面临的问题，想听听我的建议。从职业方向，到同事关系，再到商业选择，各种各样的问题都有。

对于大部分问题，我并没有办法给出具体的建议。为什么？今天我们就系统地聊聊“寻求建议”这件事。

寻求建议时不能期待对方

给你一个结论

当你需要寻求别人的建议时，一定意味着你面临决策了。做决策就需要有选择，选择A、选择B、或者选择C。但是在大多数情况之下，没有人把选项摆在你的面前，这个时候你就需要自己找到选项。

但不管有没有选项，寻求建议本质上是需要做决策的。做决策需要什么呢？梁宁老师说，做决策需要两件事情：第一，是信息环境;第二，是决策模型。

充分、客观的信息环境，是做出正确决策的依据。如果你所处的信息环境里有严重的信息缺失，甚至信息扭曲，你就很难做出正确的决策。基于充分、客观的信息环境，你可以发散出很多可能的选项，然后再通过决策模型找到最好的那个选项。这就是做决策的过程。

决策模型有很多种，凭直觉拍脑袋是最简单的一种。很多人在寻求别人建议的时候，都只是想寻求一个确定的结论：你就告诉我应该怎么做就好了。可是，结论的背后有两件事：信息环境和决策模型。

在大多数情况下，你的信息环境是自己私有的，只有你自己知道。这就意味着，别人在信息环境缺失的情况下，不可能给你一个确定的结论。

比如这样的问题：润总，我觉得公司的CTO（首席技术官）不太行，我要不要干掉他？

这就很难回答了。因为我不了解你公司的情况，你现在的营收状况，CTO是什么样的人，你想干掉他的具体原因是什么，有没有替代者，是你觉得他不行还是他真的不行……

需要大量沟通，我才可能了解做出这个决策所需要的信息环境。如果我跟你说，你要是不喜欢这个CTO就干掉他吧。这是特别不负责任的回答。虽然这个回答背后，也是有决策模型的。决策模型就是，干不干掉一个人，就看你喜不喜欢。

在寻求别人建议的时候，你不能期待对方给你一个结论，因为他并不掌握信息环境。你只能期待对方给你一个决策模型的建议。

什么是决策模型的建议？如果是第一种情况，你应该怎么办？如果是第二种情况，你应该怎么办？如果是第三种情况，你应该怎么办？这就是决策模型的建议。

比如，第一种情况，如果CTO能力不行，但他是个老将，他的手下比他更有能力。这种情况下，如果你是一个恋旧的人，应该给他设立一个虚职，给足薪水，但是要把CTO职位让出来，这是为了公司的长远发展。

第二种情况，如果CTO水平很高，也没有道德上的问题，只是跟你性格不合，你就该求同存异，给他一定的空间。

第三种情况，如果CTO拿着公司的资源在外面开自己的公司，你应该立刻干掉他，甚至是保留证据，未来可能要起诉他。

当然，这些决策模型可能并不全面，但是向别人寻求建议的时候，你要知道，因为信息环境不充分，你能得到的也就只会是决策模型。

信息环境越私有

越应该给决策模型的建议

同样的道理，你在给别人建议的时候，其实大多数情况下，因为信息环境不充分，你也给不了结论性的建议，你只能给决策模型的建议，尤其是关于个人选择类型的问题。

比如，我应不应该辞职？我该选哪一份工作？我大学应该学什么专业？这些问题的决策模型其实不复杂，但是特别取决于每个人的信息环境。 这个时候，你不能说你就应该辞职、你就应该选这个工作、你就应该选这个专业，因为我本人觉得特别好。这都非常不负责任。

你应该跟他说什么？应该说决策模型。信息环境越是私有，你就越应该给决策模型的建议。比如，关于报大学志愿，很多人问我，润总，我应该报哪个城市？我应该报哪所大学？我应该报哪个专业？到底怎么选呢？ 我的回答是，这件事情的重要性为：城市>学校>专业。这就是决策模型。

听到这些，对方可能会说，润总，你还是没有回答我的问题，你说我到底应该选哪个呢？ 这个时候，我就没有办法回答了，因为我不了解你的具体情况。哪怕你简单介绍了两三句你的一些情况，我还是不了解你所有的信息，比如你的兴趣、价值观、个人偏好等。

我只能说这是一个决策模型，你看一看，你是不是首先有能力去选最好的城市？如果不能，那么你在相对差一点的城市里是不是可以选最好的学校？如果还是不能，那你就选专业吧。一个好的专业，在就业时其实也可以很有竞争力。至于具体应该选哪一个，就要看你的情况了。你要通过决策模型，得出自己的答案。

所以，给别人建议的时候，信息环境越是私有，就越应该给决策模型的建议。

“如果是我，我会这么做”的背后

信息环境不私有的时候，是不是就可以给出结论性的建议呢？至少我自己不會。我一般会这么说：如果是我，我会这么做。

比如，平时一些创业者、企业家来找我做咨询，我们需要聊很长时间，这期间我会问大量的问题，其实就是为了获得信息环境。

作为咨询顾问，脑子里面装的都是决策模型。在了解了充分的信息环境之后，如果我根据决策模型得出了结论，这个时候，我就会跟对方说：如果是我，我会这么做。因为在信息环境和决策模型的背后，还有一个非常重要的因素：价值观。

我是一个对风险比较偏好的人，而你可能是一个对风险非常厌恶的人;我是一个更愿意尝试新东西的人，而你可能是一个喜欢长久做一件事做到极致的人……

同样的信息环境和决策模型之下，如果我们价值观不同，我们所做出的选择也许会很不一样。所以，“如果是我，我会这么做”，这句话的背后，其实还有价值观的支撑。它背后的含义是：这只是我的选择，供你参考，因为我们价值观不同，你不一定非得做出跟我一样的选择。

听大多数人的话，参考少数人的意见

最终自己做决定

所以，向别人寻求建议时，不要期待能够直接得到结论。对方能够给到你的，最多只是决策模型，你需要把自己的信息环境带入决策模型里，再根据自己的价值观，做出最终的决策。

做出决策之后，不管结果如何，你都要为自己的决策负全责。给你建议是对方的情分，而做出决策是自己的责任。如果决策所带来的结果不好，你也千万不要觉得是别人给你的建议，别人就应该负责。

记住，不管别人给了你什么建议，决策是你自己做的，最终能够负责的，也只有你自己。

很多人在寻求别人建议的时候，都只是想得到一个确定的结论：你就告诉我应该怎么做就好了。可是，结论的背后有两件事：一是信息环境，二是决策模型。在大多数情况下，你的信息环境是私有的，只有你自己知道。

这就意味着，别人在信息环境缺失的情况下，不可能给你一个确定的结论，能给你的只是决策模型。

同样的，在给别人提建议的时候，因为信息环境可能不充分，你要谨慎给出结论性的建议。信息环境越是私有，你就越应该给出决策模型的建议。即便信息环境很充分，也不要轻易给出结论性的建议。

李笑来老师说过一句话，“听大多数人的话，参考少数人的意见，最终自己做决定”，其实说的就是这个意思。大多数人在不了解充分的信息环境时，喜欢给出结论性的建议，所以他们的建议不太具备参考价值。而少数人会考虑到信息环境，给出结论性或者决策模型类的建议，通常具有参考价值。

每个人的价值观都大不相同，最终，你只能根据自己的实际情况做出决策。得到别人的建议之后，你要知道：给你建议是对方的情分，而做出决策是自己的责任。不管别人给了你什么建议，决策都是你自己做的，最终能够负责的，也只有你自己。