跨境电商平台运营模式创新研究

何丽芬 王敏佳

摘要：近些年来，在我国相关政策的推动下，跨境电子商务行业得到了突飞猛进的发展，并且，随着电商行业的经营范围进一步扩大，中小企业针对跨境电商行业广阔的发展前景，开始了新的业务拓展，这使得跨境电商的运营模式出现更多的形式。在实际运营过程中，随着我国电子商务行业的不断壮大以及相关技术的快速进步，推动了我国跨境电商行业市场份额的进一步扩大。文本主要针对当前跨境电商平台运营的具体状态进行了详细阐述，并且就跨境电商平台运营模式创新做出了具体论述。

关键词：跨境电商;平台运营;创新发展

自从2018年以来，随着互联网技术的逐渐成熟与国际之间经济往来的日渐频繁，跨境电商行业在这一成熟的市场环境下取得了优异的发展成果。根据2020年底的市场调查报告中可以看出，我国仅2019到2020年度的跨境电商交易额就已经超过了90000亿元，同比增长已经超过了10%[1]。除此之外，随着我国一带一路政策的实行以及贸易窗口的拓展，跨境电商行业抓住这一发展机遇，实现了经营规模的进一步扩大，这也吸引了更多的中小企业进行跨境电商的运营，使我国的电子商务行业迎来了蓬勃发展的时期。大规模的企业入驻，使得当前跨境电商行业的竞争日趋激烈，针对这一情况，优化自身的平台运营模式进行服务以及组织方式的创新，不仅能够帮助帮助跨境电商行业实现新的增长，还能够有效迎合时代的发展形式，在满足顾客需求的情况下，进一步扩大业务范围。

一、跨境电商平台运营模式创新的意义

跨境电商平台运营模式的创新，就是新的商业模式的形成，面对当前我国在电子商务行业趋同性较为严重的情况，针对跨境电商平台运营模式进行创新和改革，能够有效激活较为低迷的电子商务市场。除此之外，在2020年初逐渐严重的疫情导致了我国大部分行业受到了极大的冲击，在这一情况下，虽然电子商务行业的营业额有很大的影响，但是传统的线下易由于特殊的条件因素，电子商务这一非接触配送的优势就凸显出来，这也是近几年来我国跨境电子商务行业得到迅猛发展的主要因素之一。简单来说，跨境电子商务行业可以使客户在世界范围内的任一个角落，通过互联网进行线上购物，以实现足不出户就能满足购物需求的目的。这种运营模式虽然能够满足绝大部分客户的需求，也能够实现市场的迅速扩张。但是，这一要求的时间对于企业自身的运营能力以及资源都有着非常苛刻的要求。因此，在进行跨境电商行业经营的过程中，需要面临着很大的风险，维持自身的竞争优势并保持持续的盈利状态是非常困难的。由此可见，针对跨境电商平台运营模式的创新势在必行。

虽然在经济全球化进程不断加快的环境下，国家之间的贸易往来逐渐增多，跨境电商行业也在专业政策环境良好的前提下，实现了自身经营范围的进一步扩大。但是區域国家之间的合作并不是永恒的，大国之间的政治利益冲突以及不断变化的海外进出口贸易，使得跨境电商行业在实际的进过程中面临着很大的风险。除此之外，跨境电商所需要面对的不仅仅是不断变化的政策环境，针对跨境配送这一要求来说，就需要企业拥有较为庞大的物流信息网络以及充足的海外客户资源，这几方面要求在无形之中排斥掉了很多资金不够充足且运营能力无法得到有效保障的中小企业。因此，想要保障我国跨境电商行业的良性发展，除了要在政策以及财政资金方面予以一定的支持之外，对于海外港口贸易的准入标准以及跨境服务体系的构建等各方面都需要，只有政府部门以及企业共同努力才能够实现跨国跨境电商行业的进一步发展。面对着当前跨境电商行业中不断涌现的新的竞争者以及海外贸易政策、税收以及法律条款的各种变化，跨境电商行业所处的经营环境将更具挑战性。因此，需要对跨境电商的平台运营模式进行创新，以适应日期严峻的市场环境，帮助新兴企业实现发展的腾飞。

二、我国跨境电商平台运营模式新特点

（一）深化电商产业增值链服务

跨境电商的运营模式从一开始单纯的电商平台发展到跨境电商代运营模式，其产业链在不断的深化发展，从原有的交易、支付、物流这一简单模式到现阶段的包括进出口贸易、通关检查以及退税结汇等各方面，形成了较为完善的交易体系。并且随着跨境电商行业的不断发展其产业链，也在市场规模不断扩大的同时日趋成熟[2]。

（二）注重整合营销

中小企业在进行跨境电商运营的过程中，在品牌营销方面会有一定的欠缺，尤其是初登海外的品牌，在宣传过程中，不仅仅会遇到品牌效应降低以及海外受众排斥心理当阻碍，不同于国内的沟通方式以及多元化的价值选项，使得跨境电商行业在运营初期收到了非常多的挑战。针对这一情况，在近些年来我国跨境电商行业的平台运营模式创新过程中，着重注意了对营销方面的整合，在了解到国外品牌营销方式的同时，加入了我国特有的电商行业风格，并且，在众多社交平台上开设了宣传账号，通过对优秀营销资源的整合以及不断形成的品牌效应，我国出口企业取得了更多的曝光率和商机。在这个过程中，跨境电商行业的平台运行模式也取得了新的发展[3]。

（三）以大数据为支撑

跨境电商是在互联网的基础上进行双方的线上交易，这也就是跨境电商平台拥有的户数据，针对这一特点，对大数据分析技术进行有效应用，可以详细解读部分区块客户的具体需求，也能够开展有针对性的市场营销，实现产品的有效营销，为企业带来更多的经济收益。除此之外，有效利用大数据分析技术，还能够对店铺客户流失进行分析，以改变营销策略或者产品服务等多方面影响交易的因素，增强跨境电商平台的盈利能力，这也是当前跨境电商平台运营模式创新的主要途径之一。

三、我国跨境电商平台运营模式创新途径

（一）实现互联网信息的高效转化

跨境电商企业对于互联网技术以及信息的把控是进行市场竞争的有利条件，针对当前互联网信息的高效转化，能够帮助企业在订单处理方面更加准确。除此之外，对于信息的高效转化，还能够帮助企业详细分析当前的市场需求，发展以及地区政策变化形式。因此，传统贸易企业想要实现成功转型，就必须要增强对互联网的把控能力[4]。

（二）加强国际物流体系的构建

在进行跨境电商平台运营模式的创新过程中，除了要对自身的服务质量以及不同地区的贸易准则进行详细了解之外，对于新兴技术，比如大数据分析技术的有效应用，也是实现经营范围扩展以及盈利能力提高的主要方式之一。除此之外，跨境电商行业所需要的强大物流体系的构建，也是电商平台运营模式创新的决定因素之一。由此可见，国际物流体系的建设刻不容缓[5]。

（三）把握消费者的新需求

在经济全球化进程不断加快的大环境下，随着收入水平的不断提高以及外来新鲜事物的影响，在消费观念以及消费水平方面都有了翻天覆地的变化。因此，服务行业再进行市场营销的过程中，必须要充分把控市场发展节奏以及当前消费者的具体需求，使企业业务范围得到进一步拓展，实现济收益最大化。

四、结束语

现有的跨境电商商业模式创新路径的研究仍存在一些问题。具体而言，第一，商业模式组成要素创新视角下的研究忽视了学术界对于商业模式构成要素并没有达成共识这一基本问题。第二，商业模式组成要素创新视角、商业模式基本内涵创新视角和商业模式创新路径的方向性研究，这三个视角均是从静态角度考虑商业模式創新问题，忽视了商业模式创新的动态性问题。第三，商业模式理论不应只具有概念性意义，还应具有使用的实用性与便利性，现有研究尽管对跨境电商商业模式创新的研究范畴进行了拓展，但这些结论对于商业模式设计和评估的作用都是非常有限的，而这些往往是跨境电商企业尤其是将要转型跨境电商的企业特别需要的。

参考文献：

[1]陈露，陈丹.自贸区跨境电商对我国对外贸易的影响研究——基于上海、广东、天津、福建四省市数据的分析[J].中国集体经济，2021（30）：110-112.

[2]陶丽君，胡方慧，徐向安.跨境电商人才可持续发展研究——基于TBL理论的实训体系和终身自主学习能力培养[J].中国商论，2021（17）：190-192.

[3]林少滨，须捷，张鼎炜，蒋浩，秦途捷，郑天帆，冯晓鹏.跨境电商网购保税进口业务发展建议——业务流程和海关监管篇[J].中国海关，2021（09）：84-86.

[4]李树祯，陈清，兰春萍，侯泽烨，罗贤良.数字经济背景下跨境电商在传统企业经营中的应用探究——以天津锦美碳材科技发展有限公司为例[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2021（10）：55-59.

[5]陈思.国际经济与贸易专业集中实践课程思政融入策略和保障——以跨境电商创新创业实训课程为例[J].河南教育（高等教育），2021（08）：99-100.