基于意愿与行为的高校快递包装回收调研分析研究——以济南长清大学城为例

孙燕宁，赵慧璇，郝妮娜，张 琴，范媛媛

(山东师范大学 地理与环境学院，山东 济南 250358)

1 引言

随着国民经济的增长，网购电商平台迅速崛起。国家统计局的数据显示(图1)，近10年来，我国的快递量和快递业务收入呈现“J型”增长趋势。最新数据表明，2019年全国快递量已达到635.2亿件，10年间同比增长26.2%。快递服务业虽为人类社会带来了巨大经济效益，但随之而来的是快递包装废弃物的与日俱增以及过度包装、包装材料难降解、尚未建立有效的快递包装回收体系等系列问题造成的严重资源浪费和环境破坏。

图1 近10年快递业务收入及快递量增长态势

“十三五”期间，我国生态文明保护稳步前进，向建设美好家园迈出坚实步伐[1]。“绿水青山就是金山银山”“环境就是民生，青山就是美丽，蓝天也是幸福”等一系列生态文明理念标志着建设美丽中国已成为全社会的共识。本着绿色发展的理念，建设美丽校园也将成为符合国家政策方针的行动[2，3]。

快递包装回收研究方面，国外学者认为，快递包装应由源头筹划，即让包装物产生数量最少的废物，问题不是产品和包装是否应该更可持续，而是怎样实现可持续。在我国，有关快递包装回收的研究成果也有很多。一些学者创新了回收模式[4～9]，还有一些学者构建了快递包装回收体系[4,10～12]。消费者心理方面，国内外学者提出了不同的模型[13～19]，国内学者对回收主体的意愿与行为也进行了研究[20～23]。国家制度与法规方面，国外通过制定法律法规对回收包装废弃物行为作了强制性规定[24～28]。

2 数据来源与变量选取

2.1 数据来源

调查问卷的发放采用纸质问卷与电子问卷相结合的方式，本次调查在2020年6～10月份之间完成，共发放调查问卷523份，其中纸质问卷120份，电子问卷403份，剔除无效问卷15份，回收有效问卷总计508份，有效回收率为97.13%。问卷以长清大学城在校学生为调查对象，为确保调查对象的全面性、科学性和代表性，主要针对山东师范大学、山东中医药大学等共9所学校发放问卷，调查对象涵盖了本科生、专科生、硕士生、博士生、文科生和理科生等各类人群(表1)。

表1 个人特征统计

2.2 调查问卷的描述性分析

由表2可得，从学生本体来看，高校学生在快递包装回收方面普遍持有积极态度，大多数学生认为回收快递包装有助于保护环境、节约资源，应积极主动参加。此外，学生所感知的行为规范对于学生参与快递包装回收具有较大的影响，具体表现为较高比例的学生将会效仿周围积极参与快递包装回收的人群。而且个体行为可使其感知利益得到满足，大多数学生认为参与快递包装回收可获得较强的成就感和满足感，并能获取一定的回报，这对其进行快递包装回收行为具有一定促进作用。虽然高校学生对于自身行为有较好的控制能力，但仍有相当一部分学生行动控制能力较差。然而，超过半数的学生认为快递包装进行二次利用会暴露个人信息，进而降低了学生参与快递包装回收的积极性。

表2 各因素对学生意愿与行为影响

同时，外部力量对于影响学生进行快递包装回收具有重要作用。首先，高校学生的人际环境会对其回收行为产生正向影响，与调查对象有密切联系的人大都支持快递包装回收行为。其次，较高比例的学生受快递包装回收的便利程度影响较大。最后，政策宣传对于规范学生参与快递包装回收具有强制作用，但学生普遍认为政府相关政策完善度低，社会各界对快递包装的回收力度小。

3 研究方法

3.1 调查问卷的信度分析

本研究调查问卷的信度根据修正后的总计相关性(Corrected ltem-Total Correlation, CITC)与基于标准化项的克隆巴赫 Alpha来检验。CITC用来判断测量指标归属于某个结构变量是否存在较强的内在一致性。根据国内外学者研究，一般来说量表的整体信度值大于0.8时比较好，信度值在0.7～0.8的范围表示可以接受；分量表的Cronbach′s Alpha值大于0.7时较好，在0.6～0.7范围之间表示可以接受。对问卷数据利用SPSS 2.0进行检测，问卷的整体信度分析结果如表3所示。

表3 量表的整体信度检验结果

由表3可知，量表的整体基于标准化项的克隆巴赫 Alpha值为0.938，大于0.8，信度水平较高，表明本研究的样本数据的19个项目之间一致性和稳定性较好。

本研究调查问卷分量表的信度检验结果如表4所示。

表4 分量表信度分析结果

由表4中数据可知，回收态度的Alpha系数为0.850，主观规范的Alpha系数为0.866，知觉行为控制的Alpha系数为0.731，感知利益的Alpha系数为0.846，便利程度的Alpha系数为0.856，政策宣传的Alpha系数为0.854，个人行为的Alpha系数为0.872，分量表中的克隆巴赫Alpha值均大于0.7，并且项已删除的克隆巴赫Alpha值均为发生显著变化，表明调查问卷信度良好。

3.2 调查问卷的效度分析

本研究采用KMO和Bartlett值来检验问卷结构的有效性。KMO统计量是用来比较各个变量之间相关系数和简单偏相关系数的指标，该值愈靠近1，表示各个变量之间的相关性愈强[29]。Bartlett球形检验是指检测各个变量间独立假设的参数，显著性小于0.01时则通过了检验。对问卷数据利用SPSS 2.0进行检测，检测结果如表5所示。

表5 KMO和Bartlett检验值

从表5可以看出，KMO值为0.936，大于0.7，表明问卷数据的充足度比较高。本研究使用主成分分析进行问卷信息研究，研究数据满足主成分分析的前提要求，数据可用于主成分分析研究。此外，Bartlett球形度检验的近似卡方值为6633.492，显著性为0.000，小于0.01，各变量之间存在很强的相关性，通过了Bartlett球形度检验(p<0.05)，说明研究数据适合进行主成分分析。

3.3 主成分分析

对问卷中的19个指标进行主成分分析后，详细的分析结果如表6所示。

由表6可知，选取特征值大于1的方式进行提取时，可以抽取出2个主因子，其累计方差贡献率为60.912%，说明本研究的调查数据具有一定的参考价值，可继续进行分析。

表6 主成分分析法的总方差解释

将矩阵进行3次旋转迭代后，得到新的成分矩阵，结果如表7所示。

由表7可以看出，成分1中“如果您周围的人都参与快递包装回收，您也会参与该活动”的影响系数0.854、“您认为大家应该主动与参与快递包装回收”的影响系数为0.835，说明成分1与调查对象的主观态度成很高的正相关性。另外，快递的回收便利程度也与成分1成较高的相关性。成分2中“您能从学校快递站点处获得关于快递包装回收的激励方案等信息”的影响系数为0.869、“您能从电视、互联网等媒体上了解到关于快递包装回收的相关宣传信息”的影响系数为0.847、“您认为，现阶段政府已经针对快递包装回收处理问题出台了相关政策”的影响系数为0.788，说明成分2与调查对象受政策宣传的影响成正相关性很高。综上所述，调查对象的主观回收态度和政策宣传的影响对高校快递包装回收的影响较为显著。

表7 旋转后的成分矩阵

4 结果与讨论

有研究者透过延伸“可回收快速包装”的理论，结合全国范围的问卷调查数据运用最小二乘结构方程建模，整合消费者使用可回收快速包装的意愿和计划的行为。研究结果显示，使用意愿与知觉行为有显著差异；知觉控制对消费者可回收快速包装的使用行为有显著的正向影响；方便性、主观规范和道德规范是影响使用的最重要因素；同时，态度也起到了一定的作用，对年轻消费者的使用意愿有显著的正向作用[30]。

根据问卷调查的描述性分析可以看出，长清大学城高校学生普遍拥有较强的回收意愿和良好的主观态度，但普遍存在个人实际行动与意愿有一定差距的情况。根据数据分析可以看出，回收态度、便利程度与政策宣传是对长清大学城高校学生进行快递包装回收行为影响最强的三大因素，均产生正向影响。具体结果如下。

(1)高校学生的自身回收态度是主观回收意愿最直接的体现，学生长期生活在学校这种相对封闭的环境中，态度是驱动学生实施行为的第一要素，回收态度越积极，则回收意愿越强烈，越有利于积极主动进行快递包装回收。

(2)由于高校学生对时间和效率的把握程度比较高，因此高校学生在进行快递包装回收的行为时，通常比较重视其便利性，如自身所在位置与快递回收点的远近、快递包装回收流程的简易程度、回收设施的设置方式等。快递包装回收的便利性越强，学生实施快递包装回收的可能性越大。

(3)政府政策的颁布和网络等各种渠道的宣传会使学生意识到快递包装回收的必要性和迫切性，高校学生往往个人素质较高，对政府的倡导响应度较高，政策及宣传会对学生产生一定的压力和影响，会提高学生的回收意愿，对学生的行为产生一定的约束力，同时会引导学生加强实施快递包装回收的行为，甚至带动身边的人一起参与快递包装回收。

(4)知觉行为控制、主观规范、感知信任、感知利益等因素对快递包装回收意愿都有一定程度的影响，从而对回收行为产生一定的影响。知觉行为控制体现在，学生对快递包装回收的行为感知越轻松，参与的可能性越大，落实到具体行动的可能性越高。当个人对自身行为的主观规范越强时，按照预定的意愿实施行动的可能性越大。当学生对快递流程信任度越高时，越有利于推动学生进行快递包装回收。学生对回收行为的满足感、自豪感、幸福感越强时，其回收意愿会越强烈，回收行为会越积极。

针对长清大学城快递包装回收的现状，本文提出构建快递包装回收流程，并从回收奖励机制、回收点优化设计两方面来完善快递包装回收流程，具体建议如下。

(1)从学生意愿与行为角度出发，以行为主体的反馈为重要依据提出了更加切实可行的对策，提供了有关意愿与行为二维视角的研究数据，并为政府和高校提供了更为全面具体的解决措施。此外，本次调查数据将为济南长清大学城高校快递包装回收研究的下一步跟进、对策建议的及时调整提供支持和帮助。

(2)本文建议应充分发挥政府调控作用，健全快递包装资源的监测机制，在源头上建立与绿色发展理念相适应、严格有约束力的快递绿色包装标准体系，完善标准与法律政策体系间相互衔接、协同高效的标准实施监督机制，为实现快递包装回收奠定基础；优化学校内部快递回收体系，通过对高校内部空间布局模式的分析，结合学生反馈意见，选取快递包装回收点的最优区位，适度增设快递包装便捷回收点，充分发挥校园内各类人群的主观能动性；全面提高大学生快递包装回收意识，要积极运用学校教育教学资源，开展宣传绿色经济与快递包装回收的讲座，以巩固学生回收意识、增强学生快递包装回收的行动力，增强学生保护环境的责任感。

致谢：

本文在撰写过程中得到了作者导师山东师范大学地理与环境学院副教授陈伟老师的大力支持和无私指导，在此表示诚挚的感谢！