文献共被引视角下国际质量管理热点研究

杨雅楠 陈文婷

摘  要：文章针对国际质量管理研究热点的探析，采取共被引的方法进行分析，以Web of Science核心数据集为数据源，通过研究文献的被引文献在其他文献的引文中出现的状况来确定不同研究主题之间的关系，从而得到国际质量管理领域内的研究热点。基于共被引分析的方法，可以较为科学直观的反应国际质量管理领域的研究热点，进而也一定程度上对未来国际质量管理领域的发展研究提供了可靠的文献参考。

关键词：质量管理;共被引分析;热点研究

中图分类号：TP391 文献标识码：A文章编号：2096-4706（2021）13-0099-04

Research on Hotspots in International Quality Management From the Perspective of Literature Co-citation

YANG Yanan， CHEN Wenting

（College of Management Engineering， Zhengzhou University， Zhengzhou  450001， China）

Abstract： This paper adopts the method of co-citation to analysis the exploration of hotspots in international quality management research， taking the core data sets in Web of Science as data source， through studying the situation of the cited literature in the citations of other literatures， the paper determines the relationship between different research topics， so as to find out the hotspots in the field of international quality management research. Based on the method of co-citation， the paper can reflect the hotspots of research in the field of  international quality management intuitively and scientifically， to some extent， it provides reliable literature reference in the field of future international quality management development research.

Keywords： quality management; co-citation analysis; hotspot research

0  引  言

随着科技的进步、经济的发展，特别是信息时代的到来，质量已经深入我们工作、生活及学习的方方面面，如产品质量、服务质量、经济发展质量、教育质量、生活质量等，质量几乎时时刻刻围绕着我们，质量的优劣直接关系到社会的稳定、人们生活的幸福与否。

从质量管理发展至今，国内外学者不断对质量管理相关领域进行研究，也取得了较大的进展，使得质量管理成为工业工程领域的热点之一，质量管理下面分支的领域众多，而且也在随着时间的推移不断发展。2014年高洋和张仁兴[1]等人便将质量管理的研究分为四个层次。对于质量标准，学者Stephen Grimes[2]提出随着企业经营质量不断提高，越来越要求有统一的质量标准，于是ISO9000应运而生。Juhani Anttila[3]认为国际上广泛使用的质量管理标准对质量管理实施产生了很大影响，但他们代表着停滞，因为他们没有能够跟随当下时代发展的脚步。学者谭狄溪[4]等人在基于理论构建与研究方法的视角上，对国外质量管理现状及趋势进行了探析。学者Albert Weckenmann[5]等人对质量管理的历史做了一个细致的分析，并提出全球化进程和由此产生的复杂的交叉连接供应链要求质量管理领域研究考慮社会责任和可持续性。Daniel Carnerud[6]通过文本挖掘和时间序列分析等从近25年质量管理方面的相关研究中得出了未来的发展趋势。Eva Nedeliaková a[7]等人描述了建立在铁路货运框架内的服务质量的需求，并提出这是顾客在公司服务质量方面使用的新趋势。JAMSHIDNEZHAD B [8]等人基于Agent的仿真研究质量管理与组织生产力关系的应用，即研究了个体特征的影响及顾客的复杂需求，发现了消除问题解决时间中的瓶颈可以改善平衡。SEMENOV V P [9]关注与过程、项目方法和国际质量管理标准应用相关的问题，作者列举了一系列关于工业和矿产资源经济背景下质量管理的关键现代方法、工具和概念，得出了质量管理领域发展的新趋势。

本文基于上述研究，通过文献共被引的方法，寻找国际质量管理的研究热点，为质量管理的理论和实践提供帮助。

1  分析工具CiteSpace

陈超美教授用Java语言开发了CiteSpace信息可视化软件，CiteSpace是Citation Space的简称，可译为引文空间，这是一款着眼于分析科学文献中蕴含的潜在知识，并在科学计量学、数据和信息可视化背景下逐渐发展起来的一款多元、分时、动态的引文可视化分析软件。由此类软件分析得到的图形被称作“科学知识图谱”现在，它不仅能够提供引文空间的挖掘，而且还提供其他知识单元之间的共现分析能力，例如，作者、机构、国家/地区的合作等。

2  研究设计

2.1  数据获取

在进行共被引分析确定质量管理系统研究热点时首先要确定的是数据的来源，在这里本文首先以Web Of Science核心合集作为数据库，首先以“topic”搜索“Quality Management”近十年的文献，得到一共412 819篇文献，由于文献数目巨大，故不便于对其进行分析，所以以“title”搜索“quality management”or“quality control”，研究对象为2014年至2019年这六年间所有关于质量管理的文献资料，得到包含全记录与引用的參考文献在内的11 478条记录并以纯文本形式导出。由于WoS每次下载记录最多不超过500条，所以需要下载23个.txt文件，建立文件夹“original data ”将数据保存在中，然后创建项目，直接选中保存数据的文件夹“project”。

2.2  数据预处理

对于从WoS核心数据库下载的记录，对其进行重命名，格式为download_xxx.txt，因为只有这样操作，CiteSpace才能识别出指定文件夹下面的文献数据。接下来，对数据进行去重处理，也就是将下载的多篇重复的文献进行过滤，这个步骤要借助CiteSpace软件下的data-import/Export完成，最终对11 478条记录去重得到11 376条记录。

2.3  共被引网络

将处理后的数据导入CiteSpace软件中，通过这个可视化软件对近六年的国际上有关质量管理的11 376条有效文献数据进行分析，分析结果（如表1所示）记录了构建的共被引网络在各时间段的节点、连线情况。

具体操作为：将CiteSpace设置在“Term Source”中选择“Title”“Abstract”“Author Keywords”和“Keywords Plus”;在“Node Types”中选择“Cited Reference”，其他参数不变，所选取的分析时间范围为2014—2019年，时间切片为1年，设TopN阈值为50，即在每个time slice（per slice=1 year）按照每个时间切片排名前50位的数据来生成最终的网络图，得通过这几步操作，于是我们得到国际质量管理的文献共被引网络图谱（如图1所示）。

默认视图的节点代表分析的对象，出现频次或者被引频次越多，节点显示就越大。节点内圈中的颜色对应它上方节点时间，即表示第一次共引的时间，颜色从蓝色转变为红色、黄色，表示时间从早期到最近时期的变化/节点之间的连线表示共引关系，连线越粗，共引关系则越强。默认图谱已经能够显示出形成的知识聚类、聚类之间的联系以及随时间的演变。由图可见，研究的范围很广，说明研究者围绕质量管理这一领域，展开了多方面的研究，具体是哪些方面，还要进行下一步的探索。

在文献共被引网络图谱的基础上，通过CiteSpace软件对网络中的节点进行聚类，通过不同颜色代表不同研究领域在共被引网络图谱上的显示信息，我们可以简单快捷地找出研究领域的热点问题、兴起状态。

图2位于最上方的横轴显示节点文献的时间信息，表明文献出现的年代，位于图形上方的字体显示了聚类号及其标识词。圆圈代表了不同聚类的节点文献，在同一条横轴上的节点对应右侧的同一个聚类，圆圈的大小代表了被引频次，边缘为紫红色的圆圈代表中心性较高。 右侧“#0”—“#6”表示该分析呈现出的聚类，聚类号后面文字为聚类标识词。图中所示聚类标识词是运用CiteSpace软件提供的LLR（对数似然法）算法计算出来的，标识词的列表中，权值最大的标识词代表了具体聚类的主要研究热点主题。

2.4  代表性文献提取

下面进一步分析国际质量管理领域每个热点领域的代表性文献，按照突发性频次将作者从高到低排序并列于下表（如表2所示）。

由于被引频次越多越好，中介中心性大于0.1就可以被当作关键节点，即领域之间沟通的桥梁，爆发性越高，则越可能是研究热点。

2.5  研究热点的获取

仅仅单独靠一种算法的聚类并不能很准确地得出研究热点，于是本文结合三种算法得到的聚类标识词、聚类的关键文献内容和主题进行综合判断。国际质量管理领域文献共被引网络聚类结果如表3所示。

第一聚类包括全面质量管理的理论研究与应用;第二聚类指的是质量管理在医疗领域的应用;第三聚类是创新质量;第四聚类是服务质量;第五聚类是环境质量;第六聚类是质量标准;第七聚类是智能质量。

3  结  论

本文以WoS核心数据库为数据源，下载有关国际质量管理领域的全记录与引文的数据，并在此基础上进行共被引分析，再加以聚类，得到国际质量管理领域的研究热点，在上述的步骤完成后，得到了若干结论具体包括：

（1）本文利用软件CiteSpace通过文献共被引分析确定了七大类关于国际质量管理领域的研究热点，他们分别是全面质量管理的研究、医疗领域的质量管理的研究、创新质量的研究、服务质量的研究、环境质量的研究、质量标准研究、智能质量的研究。其中，前三个研究相对来说关注度高，其他研究热点处于均衡发展的状态，而且关于全面质量管理的研究，渗透到了其他几个问题中，体现了发展的均衡性。

（2）国际质量管理领域的研究范围先是有所扩大，然后呈现平稳的趋势，这就意味着治疗管理的范围在向新领域如环境质量、质量经营、服务质量等方面不断扩充，之后稳定发展。对国际质量管理领域的有关文献进行分析，发现在不同年份研究的内容也有所不同，有关国际质量管理领域的研究范围先增加，之后逐渐趋于平稳，这是该领域的研究变宽之后保持稳定的标志。

（3）在进行关于国际质量管理的研究时，是随着社会发展逐步变化，例如，大环境下比较注重环境保护、可再生能源开发，这时就有人开拓环境质量这一新领域，然后便有前赴后继的学者等对其进行研究，而且后期的研究往往是在继承前期学者研究的基础上进行的，因此可以认为国际质量管理的研究有着一定的顺时性和继承性。

（4）国际质量管理领域的研究如全面质量管理的研究已经成熟且处于较为重要的位置，现在趋势是向其他各个领域渗透。

（5）质量管理领域中尚未成熟或研究地位较低的主题会长期存在于该领域的研究中，如智能质量就要不断结合计算机网络技术和质量管理，利用质量自动检测与控制系统提高生产效率，降低工人劳动强度。

参考文献：

[1] 高洋，張仁兴，吴东流.国外质量与可靠性技术发展的几点启示 [J].质量与可靠性，2014（2）：56-59.

[2] GRIMES S. Commentary：The Case for a Quality Management System Standard for HTM [J].Biomedical instrumentation & technology，2019，53（1）：24-29.

[3] ANTTILA J，JUSSILA K. Striving for benefits of sustainability from the interactivity of quality and innovation [J].Journal of Cleaner Production，2019，212：409-419.

[4] 谭狄溪，张群祥.国外质量管理研究现状及趋势分析——基于理论构建与研究方法视角 [J].科技管理研究，2011，31（19）：191-196.

[5] WECKENMANN A，AKKASOGLU G，WERNER T. Quality management - history and trends [J].The TQM Journal，2015，27（3）：281-293.

[6] CARNERUD D. 25 years of quality management research – outlines and trends [J].International Journal of Quality & Reliability Management，2018，35（1）：208-231.

[7] NEDELIAKOVÁ E，SEKULOVÁ J，NEDELIAK I. Application of Dynamic Models as a New Trend in Quality Management [J].Procedia Economics and Finance，2015，34：180-186.

[8] JAMSHIDNEZHAD B，CARLEY K M. Agent-based modelling of quality management effects on organizational productivity [J].Journal of Simulation，2015，9（1）：73-82.

[9] SEMENOV V P，MIKHAILOV Y I. Challenges and trends of quality management in the context of industrial and mineral resources economy // Записки Горного института. 2017. №. URL：https： //cyberleninka.ru/article/n/challenges-and-trends-of-quality-management-in-the-context-of-industrial-and-mineral-resources-economy （дата обращения：01.11.2021）.

作者简介：杨雅楠（1996—），女，汉族，河南汝州人，工业工程与管理学硕士在读，研究方向：工程管理。