基于机关行政事务管理工作中存在的问题及对策研究

翟立勋

摘要：在机关行政事务管理时，由于多种因素影响，使得工作开展效果不佳，如顶层设计不健全、管理人员配备不齐、管理意识有待提升等。为很好解决上述问题，则需要采取针对性地解决对策，如强化制度完善、强化工作创新、强化思想认识，不断推动我国机关行政事务管理的工作整体效能。

关键词：机关行政;事务管理;工作问题;解决对策

引言：

在国家政府治理新体系架构过程中，机关行政事务管理时，需契合新时代各项事务开展的特殊变化，深入剖析当下工作开展存在的问题，并及时优化工作管理模式，适应新时期工作岗位的要求，体现出机关行政事务管理的社会服务效能与价值。

一、机关行政事务管理工作的特点

（一）强烈的政治性

机关行政事业单位作为国家政府的代名词，在相关事务管理工作开展时，具有非常强烈的政治引导性，即围绕党中央的统一部署，有效开展机关行政事务管理工作，全心全意为人民群众服务。为此，事业单位相关事务管理时，相关的工作人员，必须具备较强的政治信仰与政治自觉性，可严谨地开展相关工作，讲政治、守纪律。

（二）主动的服务性

通过对机关行政单位的工作性质进行辨析可知，事业单位的各项事务管理、业务开展，具有统一的主动服务性，想群众所想、解群众之难，预估人民群众生活中可能遇到的问题，并主动提供相关服务，体现出事业单位社会服务的工作定位[1]。

（三）较强的专业性

机关行政事务管理时，具有较强的专业性，因为机关行政部门各项工作开展时，需要与上级单位、下属部门、同级单位进行多方位沟通交流。任何一项事务管理工作开展出现问题，都可能引发连锁反应。为此，在事务管理工作开展时，应当由专人进行管理。

二、机关行政事务管理工作问题

（一）顶层设计不健全

顶层设计工作的开展，对事业单位各项工作的开展具有重要意义。在后续事务管理时，顶层设计可提供思想指导、工作引导、政治引领，确保各项工作开展的有效性。通过对部分事业单位的机关行政事务管理工作解析可知，顶层设计工作不健全，没有突出顶层设计的覆盖性、科学性、严谨性、合理性、政治性，影响到后续工作的具体开展。

（二）管理人员配备不齐

上文提出机关行政事务管理的专业性，为提升事务管理工作的水平，则需要配置专业的管理人员，保证各项事务管理的有效性与可行性。在具体管理人员配置时，缺乏科学严谨的选拔评估制度，没有对管理人员进行综合能力划分，进而导致人力资源管理效果下降[2]。

（三）管理意识有待提升

事务管理时，管理人员的服务思想意识，将对管理效能产生直接影响。通过对部分管理人员的思想意识评估可知，由于职业倦怠，使得管理人员的思想出现滑坡，无法全身心投入到管理工作当中，致使事务处理效率降低。

三、机关行政事务管理工作优化对策

（一）强化制度完善

机关单位的运行，为政府与民众的交流搭建桥梁。为提高政府，在人民心中的公信力，增强人民群众生活的获得感与幸福感，则需要合理发挥出机关行政事业单位的社会服务价值。为此，在机关行政事务管理时，则需要突出制度的完善与优化，基于制度的约束与指导，保证各项事务的高效率开展。如责任制度的完成，为避免单位职工出现慵懒风气、消极环境，则需要对岗位责任制度进行合理完善优化，以保证职工认真履行岗位职责，发挥出职工的工作价值。通过建构闭环的责任追溯制度，有效规避了事故推诿的问题出现，并合理消除了“磨洋工”问题。

笔者认为，新时期机关行政单位运行时，不可持续沿用传统的管理标准与要求。因为传统的标准与方式，已经无法适应当下的工作开展需求。为此，在事务管理工作开展时，则需要基于制度保障，建构全新的工作开展标准，使得事业单位的各项工作开展质量得到有效保障。在事业单位运行过程中，应当加强对单位职工的培训，提升单位工作团队的整体服务实力。与此同时，事业单位需要契合社会服务业务开展特点，建构详细的台账制度，实现对事业单位固定资产、设备仪器、收纳支出的有效管理，便于后续事业单位政绩的科学考核与评估。

（二）强化工作创新

其一，在工作创新过程中，应当突出機关行政事务管理的前瞻性与计划性，即在具体社会服务业务开展时，应当了解服务民众的真实诉求，以及社会发展的整体趋势，保证事务管理工作，可主动规避相关风险，保证相关业务开展的有效性与可行性。为此，在工作调研时，应当深入基层群众，基于调研工作的计划，有序开展社会调查工作，了解到社会民众的问题与矛盾，进而对事务管理模式进行有效创新，旨在解决人民群众遇到的具体问题[3]。

其二，鉴于机关行政单位运行的特殊性，在事务管理时，应当突出机制的创新，以及保障工作的落实。为保证各个部门、岗位人员，相互沟通的质量与效果，提高整体事务的运行效率，则必须打破陈旧落后的条框约束、消除信息孤岛问题、消除部门利益藩篱问题，契合实际工作开展的诉求，采取全新的工作管理模式，提高事务管理的透明性、公正性，不断推动事务管理工作效能的提升。

其三，机关行政事务管理工作开展阶段，应当突出监督工作与考核工作，保证监督机制、考核机制，发挥出一定的工作效能。在具体工作开展阶段，需要对单位的各类资源进行合理的整合梳理，细化工作岗位的职责与义务，并建构内部竞争选拔机制，调动工作人员的工作主观能动性，并不断增强工作人员的服务意识与社会责任感。

（三）强化思想认识

为有效解决事业单位工作人员思想滑坡问题，则需要不断强化思想建设，提升单位职工的政治素养、个人修养、职业素质等，增强职工的服务意识、责任意识、荣誉感，有效提升机关行政事业单位的事务管理工作效能。

四、结束语

综上，笔者简单论述了，我国机关行政事务管理工作中，存在的问题，以及具体解决措施，旨在说明机关行政事务管理工作优化的必要性。机关行政事务管理，作为基层工作推动的重要抓手，应当提升其工作质量，有效执行党中央的工作部署，加快社会主义强国建设步伐，体现出机关行政单位事务开展的社会价值。

参考文献：

[1]高钢.行政事务管理工作创新的相关对策分析[J].办公室业务，2019（05）：22.

[2]钱耀坤，李勇.浅谈企业机关行政事务管理工作对策及建议[J].改革与开放，2018（16）：141-144.

[3]程龙.行政事务管理工作创新的相关对策研究[J].科技资讯，2018，16（17）：125-126.