大数据平台下的电力营销信息化建设探究

侯敏

摘要：现代化信息技术的发展促进了互联网和电网的联合建设发展，在大数据技术的运营下，对于电力营销大数据平台的建设实现营销模式的有效转变，创新其营销管理的方式。大数据作为一种新型技术，可以高效地对数据进行分析、 处理，应用价值比较高。现阶段当中，数据驱动营销管理模式下的电力营销还未完全实现，但是随着电力营销信息化水平的不断提升，大数据可以实现电力营销管理新活力的注入和增加，最终为电力企业的营销工作效率得到促进和提升，实现营销服务水平的支撑建设。

关键词：大数据;电力营销;信息化建

引言

大数据时代下，数据、信息等的增长规模得到空前的扩大，电力作为人们日常活动中必不可少的重要部分，更加需要全面做好电力营销信息化建设，为用户体验带来更多便利，为企业发展创造更多新的条件。根据对大数据平台的现状分析及正确认识，从而根据其特性来实施相应的完善方案，不断增强企业自身对数据的整合分析能力，做好平台的安全以及推广工作，才能够从根本上逐步优化自身的发展。

1电力营销信息化建设现状

首先，在数据的联系方面不密切，现代信息技术和电力营销的融合程度主要是借助于大数据技术的应用，来实现对营销数据的分析，以此来对客户的真实需求进行掌握和了解，根据客户的需求来进行服务内容的制定，最终来对客户的用电服务进行提升，提升电力企业的经济效益。在现阶段很多的电力企业内部，电力营销信息化的建设缺乏对数据信息的深度挖掘，在内容的建设方面容易滞后，因此其现代化的信息技术应用水平相对较低，造成了数据信息的价值未能完全发挥的现象。在此种情况下，电力营销的方案需要实现针对性科学性的建设。部分电力企业内部甚至于存在电力营销信息化建设和数据信息联系不密切的现象，对于客户的用电需求不能最大限度的满足，最终对于电力营销的活动质量造成影响。

其次，在地域性方面存在差异现象，电力营销信息化建设的基础工作需要实现数据的录入和信息数据库的建设，但是在各个地区当中电力营销的客户的需求存在一定的差异性，导致了电力企业对营销数据的提取不够完整，在要求高的地区当中信息较为完整，但是要求需求一般或者较低的营销数据提取方面不完善，缺乏区间数据的交流和合作，因此导致了营销信息建设的水平相对较低，电力企业出现了不平衡的现象，最终降低了整体行业的电力营销信息化建设水平的发展。

最后，在描述性方面相对较弱，部分电力企业内部对于数据信息的采集工作没有高度重视，因此营销数据的采集方面缺乏完整性，对于客户的实际需求无法精确客观的描述，因此对于电力营销的实际方案无法进行精准定位，导致了后续工作流程的制约和影响。与此同时，在电力营销的信息化建设过程当中，对于营销数据所缺乏的交流合作，会造成资源的浪费，降低其工作质量，在一定程度上阻碍了电力企业自身的发展和进步，对于客户和市场的整体需求也无法进行满足。

2大数据平台下的电力营销信息化建设要点

2.1注重数据资源整合，提升电力营销针对性

数据整合是整个数据处理工作当中的重点内容，也是需要去进行完善的关键要点。在企业当中，可以对人员进行相应的专业化培训学习，掌握核心的数据分析处理技术，树立严谨的职业道德修养，相关人员不仅需要储备过硬的知识和技能，更需要具备积极的、正确的工作态度和精神，如进行抄表业务当中，专业人员需要对数据的录入、收集以及审核作出准确无误的判断，实时地对数据资源进行相应的整合工作，以便满足各个工作当中的不同需求，同时，对数据、信息需要做到公开透明，避免出现隐瞒、谎报、虚报等不良现象，传播信息的渠道应当多元化和准确化，特别是进行电费管理的过程中，能够为企业和客户之间建立牢固的沟通关系，有助于电力营销工作的顺利进行。此外，还可以加强集团内部的监督控制，有计划地督促和检查数据整合工作，及时地纠正存在的不足并进行改善，降低后续工作中可能引发的失误率。因而，对电力信息管理过程中，加大对数据的管理力度，能够有效地提升电力营销的针对性。

2.2加强平台安全建设，提高核心竞争力

全力保障电力营销大数据平台的安全性能，能够从总体上为工作的有序完成提供基本保障，同时，又能够有力地对数据、信息等进行有效的保护，帮助企业朝着良性的方向发展，在经济市场中获得更大的核心竞争力。一方面，可以积极地为数据库的管理引入先进的安全技术手段，加强安全防范与风险预测的控制，利用计算机网络技术对数据进行实时的安全检测和预警，尽早地发现信息化建设过程中可能出现的系统漏洞。另一方面，增加供电应急措施，提升应急供电恢复的能力，在事前做好故障的预测准备和监控管理，在事后做好故障信息的分析，及时向相关部门进行反馈，保留有效的数据，尽可能地恢复供电系统，从而能够增强平台相应设施的安全性，可以全力保障平台的稳定持续运行，同时，又能够树立良好的企业形象，促进电力营销信息化平台的建设。

2.3創新营销，开拓市场

为使售电公司在电力市场中立于不败之地，必须增加客户粘性，根据用户的不同需求实行相应的定制服务，确保公司能够锁定更多优质客户，提升营销业绩。因此，市场化售电必须将客户放在主体地位，通过大数据平台对其进行分析、服务，重点围绕客户需求，有针对地提供相应的差异化服务。持续创新服务内容及方式，提升客服质量。对于实力、技术都比较强的售电公司来说，可拓展综合性的能源服务，实现水、电、气等多能源产品一站式服务，促进综合经济效益的提升。在为客户创造价值的同时，积极拓展与业务相关的增值服务。实现与用户增值利益共享。例如，以合同的方式，进行相应的资源、能源等相关管理，针对客户能源消费工程设计、施工等，收取合理的服务费用，或者收取关于设备故障维修、检测及托管等套餐化服务费用。为用户提供专业“售电+”增值服务，拓宽收入来源同时提升客户粘性，有效推动售电公司的长效发展。优质的信息、数据处理技术是拉开售电公司业务差距的基础，有利于其在发展过程中逐步提升其核心竞争能力。加强大数据挖掘、优质信息及数据处理经验等方面的建设，在“互联网+”模式下，实现发电公司和用户之间的信息共享，为客户提供更高效的智能化能源综合服务。

2.4确保数据真实、精确

①要对数据搜集和管理的工作人员开展培训，确保其能够熟练做好数据搜集和管理工作。②要将监督管理工作落到实处，明确不同工作人员的责任和义务，确保工作人员能够严格要求自己，按规定开展工作，保障所搜集的数据是真实、有效的，且高效地对数据进行分析、应用。除此之外，电力企业还应该认识到档案的重要性，为之后电力营销管理工作的开展提供保障。

结束语

为此，在开展电力营销信息化建设时，必须要科学地应用大数据技术，增强电力企业营销管理能力，认识到数据的重要性，这需要电力企业在第一时间了解到市场的动态以及群众的需求，并从细节出发开展业务活动，只有如此，才能够确保电力营销信息化建设是行之有效的，为电力企业的进一步发展提供支持。

参考文献

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