试论图书情报服务的主动开发

托娅

摘要：在互联网科技发展的背景下，为了提高图书工作的水平，应该积极开发不同的图书情报服务。传统的图书服务具有一定的滞后性，难以满足读者需求，也不能提高工作效率，因此，要主动开发图书情报服务，推进相关工作向前发展。本文基于图书情报服务的主动开发，分析并介绍了不同的策略，旨在为图书情报服务事业提供发展建议。

关键词：图书;情报服务;主动开发

引言：图书情报是指图书业务和情报信息的综合体，能够指导国内图书情报领域开展原创性与跟踪性研究，推动相关事业进步发展，打造理性、健康的行业发展环境。因此，需要从转变思想观念、主动收集情报、增加电子文献、网络服务四方面入手研究，针对性的分析图书情报事业发展趋势，探索满足读者对图书需求的方法，以提高工作质量与效率。

1转变思想观念认识

传统的书籍借阅活动具有一定的被动性，管理人员只是在固定位置负责提供指引，读者难以获得良好的借阅体验，而被支配感也会使读者的阅读体验在不同程度下降。图书机构是馆藏知识、保存书籍的场所，部分工作人员很少知道读者通过机构来了解知识的途径，所以产生了较高的拒借率。因此，必须要转变思想观念认识，基于读者的视域来思考工作方法，逐渐减少在工作中的支配行为，并革新传统理念，拓展自身职能，以免过度强调职业地位，而给读者带来压迫感。要认识到新时期的书籍管理工作是保存和传递情报的工作，并改变陈旧的观点，从效率与效益的角度出发，分析读者的需求与获取欲望，结合相应的理论、工作方式方法、组织手段，提高机构的服务水平。从读者的不同兴趣、喜好、能力等方面出发，采取多形式、多途径、多层次的方式来提供情报服务[1]。

2主动收集图书情报

为了优化情报服务，需要在书籍的收集、加工、整理方面入手研究。在文献收集过程中，要开展深度调研，分析受众群体结构、能力、需求，结合上级部门的意见，制定详细的采购方案，开发情报源。到出版社、书店实地考察，并加强后续联系，以免出现漏订、重订、文献零散残缺等现象。也要拓展收集渠道，适当引进“灰色文献”，为读者提供技术报告、论文、内刊、调研记录、政府情报等载体性情报。也要引进“零次情报”，通过引起视觉、听觉、触觉共鸣，利用情报的廉价、直观、适用等特点，提高经济效益，赢得良好口碑。在加工、整理方面，要列制一次、二次、三次文献检索目录，详细展示文献分类、作者、主题、等内容，也要整理不同的检索方式，提供高质量的检索服务，鼓励读者按照适合自己或者自己喜欢的方式来遴选文献[2]。

3适量增加电子文献

现代图书机构多数都实现了网络化、数字化管理，利用互联网引进了诸多学术文献，在一定程度上提高了管理效率。传统的图书机构主要典藏纸质文献书籍，在一定程度上无法适应现代化发展，也为读者的查阅带来一定难度。因此，可以适量增加电子文献，利用互联网来提供图书情报服务。要引进先进的管理设备，比如，多媒体交互显示屏、电子索引设备、智能取书机器人等等，利用科技来提供不同的服务，呈现种类繁多的电子文献供读者选用。电子文献资源应当配合机构的建设与规划，管理和跟踪各项资料与数据，使电子文献资源在组织、服务、技术层面能够成为有用的情报。提高电子期刊与图书的质量，让用户通过统一接口访问不同类别的文献库时，能够选择自己所需的高质量文献。也可以开发不同网站的电子数据库，充實机构的文献储藏，做到尽可能满足读者的需求，提高图书机构的情报服务质量。

4利用网络优化服务

互联网的发展推动了情报服务质量的提高，图书机构应该利用好互联网资源，不断开辟新的服务途径。可以利用电子书库软件来改变信息传递结构，让安装软件的读者享受到全方位的优质情报服务，可以根据自己设置的喜好或需求，收到机构精准投送的高质量书籍。也可以在网络检索界面数据关键信息，查得对应文献的编码，到图书机构直接就能找到文献，减少不必要的时间消耗，获得优质的阅读、使用体验，从而开展高质量的学术研究。还可以发挥互联网融媒体的优势，在微信公众号、微博、短视频app等媒介开通图书机构官方账号，走出传统的服务“局限”，不断扩大受众群体。可以在不同的媒体账号发布最新书籍、文献，或提前告知各类活动的筹办情况，为读者提供服务的基础上，进行良好的网络互动与交流，利用网络不断优化图书情报服务的同时，提高社会影响力[3]。

结束语：

综上所述，我国现代图书情报服务的开发是重要的任务，也是促进行业发展的重要举措。相关人员应该从图书情报服务改革的途径与发展方向入手，运用转变思想观念认识、主动收集图书情报、适量增加电子文献、利用网络优化服务等有效策略，顺势而上，利用信息技术来提高工作效率，发挥互联网的积极功效来提高工作水平。不断探索新的图书情报服务方法，为读者提供优质的“精神食粮”。

参考文献：

[1]邓灵斌.我国图书情报界科学数据服务研究综合评述与展望[J].新世纪图书馆，2020，06：91-96.

[2]虞秋雨，徐跃权.近5年我国图书情报领域大数据研究热点分析[J].图书馆学研究，2020，08：10-18.

[3]储节旺，陈芬.图书情报机构创客知识需求及服务策略研究[J].新世纪图书馆，2020，06：38-45.