医院电子支付业务内部控制管理分析

朱艳

摘要：将医院互联网业务患者自助机支付医疗款或者微信支付宝支付作为案例。了解医院电子支付提高患者就诊的方便率，并提出后续的财务管理和内部控制的重要性实现和财务对账，方便的双赢工作也证明了医院内部控制可以帮助电子支付业务优化流程，提高财务的管理水平。

关键词：医院;电子;支付业务;内部控制管理

在金融平台以及互联技术的发展电子支付已经成为金融服务消费等方面重要的途径。传统的商业支付、生活缴费、银行业务，都可以通过便捷简单的电子支付完成相应的工作。尤其是公立醫院的服务和诊疗中，电子支付已经开始普及，并成为交易和支付的主要构成样式。目前电子支付的使用中，尤其是公立医院服务和诊疗过程中，还存在安全、功能、结构上的隐患和风险，促使电子支付出现问题。作为金融单位以及公立医院，需要掌握电子支付的发展大方向，并了解公立医院全面使用电子支付手段，避免电子支付时出现其他的问题，建立电子支付是基础的医院支付和交易的平台，提高医院经济安全管理的水平。

一、电子支付业务的意义

近几年来，随着时代发展，互联网+发展较为迅速，银联、支付宝、微信已经进入到各个行业众，深入到生活中。超市、网络、地摊、菜市场目前购物都可以使用支付宝、微信支付。对于在医院就诊来说，不仅需要保证品质，同时还需要创造就医的环境、较少的排队等候、便捷就医流程、方便快捷付款方法，成为人们就医选择的一项因素。目前根据国家卫计委相关研究显示医疗服务领域的群众最关注的问题就是服务流程、就诊环境、纠纷投诉、医疗标识、信息透明等。建立良好的就医环境并且提供更加方便的就医环境，可以帮助改善人民群众的感受。目前各大医院为了适应患者的要求，改善群众的就医感受，提供更加方便的就医措施，可以推出各项措施，比如说提高就医的便捷性。医院使用微信支付等方式实现了门诊、住院清单查询、缴费、预约、检查结果、挂号住院押金缴纳、满意投票等功能，并使用电子支付的方式，例如网上团购体检套餐、支付宝、微信、自助银行服务机等支付方式。所以会给医院带来更多的风险，医院需要做到的是对可能发生风险的点进行监控，提高互联网业务财务管理水平、降低风险。

多退少补，退现金或自助机转账。因为第3方支付和电子支付的加入，结算的过程便利，需提高的风险防控点。医院的自助机系统信息系统、联第三方支付和医院的信息系统，银联医院系统之间的划账，实际收款和应该收款的时间，微信支付宝退费（在就诊日取消预约，或者收款时没有要求提供收款凭证等），收费员交款和银行到账等都需要从内部控制的角度来建立管理方案。

如果患者进行先诊治后付费，使用电子支付，就会更加的快捷和简单，财务对账时也会提高方便性。医保APP的使用目前也是一种流行的趋势，大城市的人群基本都覆盖了医保，基本实施实时记账，大城市的电子支付率逐渐增高。也就是说只有医保人员可以使用电子支付，医疗行业的电子支付率逐渐提高，才可以达到真正的便捷。随着电子支付的比例不断增加，电子支付收费环节，内部控制显得较为重要，为医院运营的安全性带来影响。从结算业务电子支付去发现风险点，同时设置防控点，避免漏洞出现应用PDCA完善电子支付的内部控制水平。

二、电子支付手段对策

第一，推动法律体系建设。公立医院要以科学化管理，规范医疗作为原始的出发点，推进法制化进程，主要针对的是电子支付的方式体系手段进行更加深入的研究和思考，消除电子支付中违反相关规定和法律的部分，提高合法性，进一步的优化电子支付，为实施管理工作收费，服务，医疗等提供法治化的基础。商业银行需要推进电子支付领域新型的法律体系，尤其是支付的申请过程管理过程，主体划分，权利义务监督体系，调控标准等进行法制化的建设。避免电子支付存在的法制化漏洞法律缺陷，保证在支付过程中合法权利和经济安全。

第二，建立支付平台。在建立交易支付平台中，需要得到商业银行，医保机构，公立医院，财政部门社保单位的支持。建立维护和支撑交易支付平台的漏洞，做到支付平台结构的完整性，突破行业组织功能的壁垒和制约，实现服务收费和医疗信息共享，实时交换消除电子支付系统的死角。想要立足在交易支付平台功能，需要打通主体之间的障碍，并且扩大电子支付的范围内容形式，为公立医院医疗的服务升级，提供更加可靠的金融支付交易上的保障。

第三，完善征信。在交易过程中前提是信用。电子支付时想要实现高安全和高效率的交易，必须要完善征信系统，这也是一大重点。公立医院想要完善和建立交易信息、病患信息、支付信息的信用记录体系，需要全面的监控信用保障电子支付可以顺利的实施，加强保障。通过系统性积极性的工作以及持续完善的行为达到征信体系。商业银行还需要建立属于的记录信用的系统和功能，尤其需要重视征信体系的查询方面，促使个体户交易之间的查询较为方便和快捷。

综上所述，在银行金融方面，电子支付属于新时代发展的主要方式，它的出现可以打破传统的支付方式，给予人们更加方便和安全的结算。提高银行金融活动的质量和效率，对于人们来说具有重要的支撑性，但是我们在日常生活中看到电子支付仍然有一定的隐患和安全风险，所以需要从体系、法律、技术实施等方面深入分析电子支付，尤其是结合医疗活动的过程以及电子支付使用的场景。打造出和医疗服务、电子支付使用的新型模式，为患者以及家属建立更加便捷高效安全的电子支付环境。

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