科学技术在高层楼宇物业管理中的智慧应用

李佑海

摘 要：随着高层楼宇的大量普及，智能化科技化的物业管理体系也应运而生。由于高层楼宇具有一般楼宇不具备的特点，传统物业管理模式对于“物”的管理重点也需要向着现代物业管理模式对于“人”的侧重转移。本文通过分析高层楼宇物业管理工作的方法和要求，介绍智能科技化的物业管理体系在高层楼宇物业管理工作中的应用，帮助进一步提高高层楼宇物业管理水平，保障人们工作和生活安全。

关键词：高层楼宇;物业管理;智能化

一、引言

对于现代化的物业管理模式来说，进行智能化科技化的物业管理工作是通过应用“大数据”、“人脸识别”等现代高新技术，借助系统性科学性的管理手段，实现对高层楼宇的管理，为高层楼宇的业主们提供更加优质便捷的物业服务。然而，由于我国智能化高层楼宇物业管理仍处于发展阶段，在实施过程中存在着某些误区，同时受到物业管理人员自身知识水平的限制，难以保障智能化高层楼宇物业管理效果的完全体现。因此，本文将根据高层楼宇在物业管理实际工作中的特点来进行针对性分析，介绍当前高层楼宇物业管理中各项智能化技术的应用，以便能够在后续开展此类工作中进一步提高物业管理的水平。

二、高层楼宇物业管理的特点和要求

高层楼宇通常坐落于城市的中心区域或者是城市主干道和临街区域，地理位置十分优越，这也为高层楼宇提供了更多的功能特性，提高了楼宇的商业价值。受到高层楼宇先进的综合性建筑体系的影响，对于物业管理工作和管理水平也提出了更为严格的要求。

简单地来说，高层楼宇通常具有以下特点：一是楼宇内部综合性较强。高层楼宇除了住宅功能之外，往往还具有商业、办公、休闲、餐饮、娱乐和停车等功能，业主即使足不出户也可以在楼宇内部长期进行生活工作。二是高层楼宇中物业设施配置齐全，数量众多。楼宇内部通常有多部电梯，并且使用功能具有明确划分，如客用电梯、观光电梯、消防电梯、扶手电梯等。高层楼宇通常安装中央空调，由楼宇内部独立的发电设备和变配电系统为中央空调等用电设备进行多回路供电，保障楼宇内部的稳定运转。三是高层楼宇具备自动化安保系统，配备专门的人员进行不同区域和不同楼层的电视监控。四是高层楼宇停车场内部通常设置了电脑化的车辆出入管理系统。而随着各类高新科技的发展和现代化建筑技术的不断提高，高层楼宇建设成智能化大厦也变成了楼宇发展的必然趋势，信息化水平的进一步提高也带动了楼宇自动化管理系统的普及。除此之外，高层楼宇还比较注意楼宇内部公共设施的管理和面向外界的物业形象的管理，比如进行高档保洁、提供饮水器具、开展绿化装饰等。因此，高层楼宇的这些特点也对物业管理工作的开展提出了更高要求。一是高层楼宇物业管理需要提供365天全天候的物业管理和服务，进行设备维护保障、消防安全管理和卫生清洁服务等。二是高层楼宇物业需要配备提供会务整理等服务项目。三是进行高层楼宇内部业主和关联单位之间的联系和协调。四是物业需要进行花木装点等外部形象的服务包装。

三、高层楼宇智能物业管理的科技化体现

（一）一体化信息系统集成平台

开展智能化科技化的物业管理工作最主要的途径就是信息系统集成，物业管理公司在整合网络、系统和数据库集成的模式上，进一步汇总并整理信息，然后通过集成平台进行分析。主要是通过以下三个途径进行高层楼宇的信息集成分析工作。一是高层楼宇网络集成。通过智能化科技化的物业管理可以实现借助信息网络开展的一体化自动化监控，通过系统自动收集监控图像信息并传输到信息网络中，管理人员就能够观察到楼宇内部电气设备的使用情况和开关状态，进而拓展自动化网络监控的覆盖范围，提升物业管理信息内容的丰富度和服务范围。借助网络集成可以实现数据共享，将物业管理数据、电气设备数据和报警监控设备数据进行同步共享，进一步提高物业人员的管理效率。二是物业管理系统集成。这一内容汇集了多重要素，如人员情况、应用模型和网络环境等，通过物业管理网络开展多要素的整合，以便能够将高层楼宇物业需求和物业企业管理功能进行进一步融合。三是物业管理数据库集成。由于大量的信息数据支撑起高层楼宇智能化的物业管理体系，因此通过数据库集成可以促进物业管理信息的实时联通，并对发生的问题进行分类处理。

（二）智能化业主、车辆识别系统

在高层楼宇智慧化物业管理工作中，需要配备智能化业主和车辆识别系统，以便提高高层楼宇的安全系数。一是业主识别系统可以防止外来人员随意进入楼宇内部，为楼宇内业主和单位造成安全风险和经济风险。通过在高层楼宇的各个出口处和入口处安装智能识别系统，对进出楼宇的每一个人都进行面部识别感应，扫描数据图像并传输到数据库中，通过进行人脸比对排查出楼宇外部人员，识别出楼宇业主之后才会打开楼宇出口或者入口大门。如果不属于小区业主的人员进入就会产生报警和提醒，真正实现了高层楼宇自动化出入管理。二是车辆识别系统主要是进行楼宇出入车辆的安全管理，以便外来车辆进入楼宇内部车库带来一些不利损害。主要是通過在车库出入口安装智能车辆识别装置和图像感应器，扫描出入口处的车辆图像，并与数据库中已经录入的车辆信息进行比对，只有信息无误才能进入楼宇内部车库。

（三）管理区域数据信息互动

管理区域数据信息互动是科技化物业管理的集中体现，展现了高层楼宇物业管理无处不在、无时不在的特点。管理区域数据信息互动是通过管理人员和业主双向互动开展的共同管理。管理人员利用网络途径向业主发送管理通知，业主借助网络途径对管理工作进行即时评价。传统的物业管理模式只是单纯进行人与物或者人与人之间的单向沟通，并且由于时间和地域限制存在一定的滞后性。现代化的管理区域数据信息互动能够利用网络达到即时的信息交互，主要体现在以下三个方面：一是楼宇内部设备维修时的信息交互。借助智能化物业管理监控系统能够通过业主反馈实时监控高层楼宇内部的设备问题和维修情况。二是业主缴费时的信息沟通。通过网络采集楼宇内部的各项水电、煤气的使用数据，物业管理公司和业主都可以进行查询，通过楼宇内部电商网络进行线上缴费。三是业主门禁信息、房屋信息和停车位信息的数据共享。

（四）智慧大厦管理系统

智慧大厦管理系统是借助信息化技术打造进行数据资源储存、分析和共享的一体化管理体系，物业管理人员可以借助这一系统进行可视化决策管理。通过对高层楼宇各类数据来源的收集处理和管理关联，借助智慧大厦平台向数据中心进行数据传送，然后结合智慧安防和物业各项实际管理措施开展的综合型高层楼宇治理工作，为高层楼宇使用人员提供智慧性的物业管理整体解决方案。通过将高层楼宇的物业管理和业主治理、综合治理、“社区O2O”等相结合，有效开展高层楼宇物业闭环管理，在提升智能化安防水平的同时，真正提高高层楼宇物业服务的品质。

四、结语

随着信息技术的高速发展和各类智能化系统和设备的广泛应用，高层楼宇信息化、智能化的物业管理模式也演变成物业管理领域的发展潮流。为了使现代物业管理公司能够在激烈的市场竞争中取得领先地位，需要按照主流的发展方向进一步提高自身的物业管理水平，借助技术革新和体制改造进一步提高物业管理公司的自身价值，提升高层楼宇物业管理的信息化、智能化水平。

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