“鼎新”笃行两年，中国人寿续写新章

金晶

充满动荡的2020年终于画上句号。在过去的300多天里，大到国家、中到企业、小到个人都经历了新冠肺炎疫情的严峻考验。

这场百年不遇的变局，考验的既有战略的定力，又有市场的应变力。在“重振国壽”战略这道“必答题”之外，中国人寿保险股份有限公司（下称“中国人寿”，601628.SH，2628.HK）又添了这样一道“加试题”。

在1月18日召开的2021年度工作会议上，中国人寿交出了“必答题”和“加试题”的双份答卷。如果概括其2020年的表现，可谓“逆势飞扬”。

中国人寿披露的数据显示，截至2020年底，保费收入首度突破6000亿元大关，同比增速达7.83%，远超上市人身险公司2.43%的平均增速。总资产则突破4万亿元关口，综合实力再上一个新台阶。

中国人寿总裁苏恒轩表示，2020年面临严峻的挑战，中国人寿的业务结构进一步优化，队伍质态稳中趋好，投入产出效率改善，科技国寿经受住了疫情考验。

2021年是“十四五”发展起步之年，也是“重振国寿”战略第二步的开局之年。站在新的时点上，中国人寿如何奋力续写新的篇章？

奋楫笃行，逆势飞扬

在新冠疫情阴影笼罩了一整年的2020年，保险业面临着严峻的考验，尤其是对于寿险公司而言，以往面对面为主的传统营销方式几乎全线停摆，倒逼保险从业者们进行转型与营销方式的升级。

在世纪疫情和百年变局交织中如何突围，考验着包括中国人寿在内的诸险企的应变能力。苏恒轩将这一变局形象地称为在“重振国寿”这道“必答题”之外又添了一道“加试题”。

得益于中国人寿2019年提前打好了根基，2020年一季度原保费收入录得13%的增幅，一骑绝尘，赢得了市场先机，亦鼓舞了士气。截至2020年二季度，中国人寿的内含价值（EV）已突破1万亿元。在2020年12月召开的中国人寿开放日活动上，副总裁、总精算师、新闻发言人利明光曾表示， 内含价值（EV）过万亿元，“是一个非常显著的标记，表明中国人寿迈上了一个大台阶，已经积累了足够的力量来面对未来的转型”。

尽管直至今日，新冠肺炎疫情阴影仍未消散，但中国人寿的发展势头一直贯穿全年。

在2020年12月召开的中国人寿开放日活动上，苏恒轩用了“奋楫笃行”一词来概括中国人寿的2020年。

截至2020年底，中国人寿总资产突破4万亿元关口，合计实现保费收入6129亿元，首度突破6000亿元大关，总保费规模位居行业首位。同比增速高达7.83%，在国内上市保险公司中位居首位，成为助推行业保费跑赢GDP增速的重要推力之一。

此外，在强化价值引领的导向之下，中国人寿的短期险、首年期交、一年新业务价值、特定保障型业务、银保网均产能、有效人力、人均产能等重要指标均实现良性发展。截至2020年三季度末，公司综合偿付能力充足率268%，风险综合评级连续10个季度保持A类。

此外，中国人寿的科技赋能成果显著，其线上化、智能化、集约化水平大幅提升，保全和理赔e化率均超过80%，保全自动审核率突破99%，首获行业卓越服务大奖。

苏恒轩表示，在过去的一年，中国人寿迎难而上，统筹疫情防控和改革发展，两手抓、两手硬，核心经营指标稳中有进、稳中向好，持续领跑行业，“交出了一份客户满意、市场瞩目、投资者认可的优秀答卷”。

中国人寿集团董事长兼中国人寿董事长王滨则进一步总结出中国人寿2020年的三大亮点，一是服务大局彰显新担当，全面助力打赢疫情防控阻击战，全力支持“六稳”“六保”，深入实施“扶贫保”工程;二是综合实力再上新台阶;三是发展质量实现新提升。业务结构进一步优化，队伍质态稳中趋好，投入产出效率改善，科技国寿经受住了疫情考验。

厚积薄发，布局“鼎新”收官之战

2020年堪称保险业改革大年，中国人寿、中国人保、中国平安、中国太保、新华保险，皆推出或推进各自的改革方案。

据了解，中国人寿的“鼎新工程”以三大转型、双心双聚、资负联动为战略内核，即：“强总部、精省域、优地市、活基层”，强化大个险价值创造，推动团险、银保、健康险协同发展，形成“一体多元”发展体系。

“鼎新工程”对中国人寿而言既是一个过程，又是一个目标。不仅仅只是保费收入的增长，更在于实现价值的增长。

据了解，鼎新工程最终要构建一个敏捷、精简、高效、活力的经营型、战斗型的组织体系，并建立与战略组织架构相匹配的新的业务模式，包括管理机制。

根据中国人寿的改革时间表，第一年是打基础，第二年搭框架，第三年见成效。

2019年12月，中国人寿开启了与其战略相匹配的组织架构和市场布局。2020年则全面启动了变革转型项目，推进经营机制落地。

“鼎新工程”其中一项重点是构建新的销售格局，围绕“双心双聚”的战略内核，从以往的三大渠道向“一体多元”布局转变。

组织架构的一大改革举措是重构个险业务部门的组织架构，整合成立个险业务中心。同时实现销售队伍的融合，将团体和机构客户中服务于个人客户的队伍，转入个险板块。

此外，对分层培训体系进行迭代优化，针对新人、绩优代理人、主管和导师皆实行不同的培训重点，从而全面提升了营销团队的专业能力和战斗力。

在新冠肺炎疫情的冲击波下，保险业态已发生改变，科技创新成为险企转型的一大“功臣”。苏恒轩在2020年中国人寿开放日上便表示，国寿要振兴，科技要先行。

中国人寿布局多年的“数字国寿”，在疫情期间立了新功。据了解，中国人寿打造的“两地三中心”IT基础设施，运行的“新一代”核心业务系统，实施的“科技产品制”，构建了一个众智、敏捷、高效的运作体系。建成的国寿混合云，在疫情期间灵活应对了井喷式互联网应用需求，实现了科技赋能。

苏恒轩表示，“鼎新工程”实施两年来，中国人寿的“三大转型”深入推进，高质量发展阔步前行;“双心双聚”落地生根，深化改革取得实质性突破;资负联动不断优化，协同发展形成双向合力。

截至2020年，“重振国寿”取得重大阶段性成果，第一步目标全面达成。

在已经开启的2021年“后疫情时代”，中国人寿已从产品、客户资源、科技支撑以及后台支持等方面，已对新一年的发展进行了全面规划。

把握发展新方位，高质量发展攻坚

2021年是实施“十四五”规划的开局之年，亦是中国人寿“重振国寿” 战略和“鼎新工程”收官之年。站在新的时点，中国人寿将如何走出一条新发展之路？

在近日召开的中国人寿集团工作会议上，王滨指出，必须贯穿把握新发展阶段、贯彻新发展理念、服务新发展格局这一鲜明逻辑主线，准确把握中国人寿改革发展的新方位。

王滨从“怎么看”、“怎么办”两个方面，就准确全面地把握和理解公司面临的形势、所处的位置、发展目标、如何达成等进行了详细阐述。

在“怎么看”方面，王滨要求，中国人寿要继续发挥重振国寿中流砥柱的作用，承担起历史使命，深化推进深层次改革，适应新形势新变化，保持战略定力，进一步坚定发展的信心，为集团“十四五”开好局起好步、为重振国寿走好第二步继续发挥好主体作用，着重处理好“稳”与“进”的关系、规模与效益的关系、传统业务与新兴业务的关系。

在“怎么办”方面，王滨着重指出，要纵深推进“重振国寿”战略。要站在集团战略的全局，推进综合化经营升级，推进科技化创新突破，推进国际化布局，贡献更大的力量;要统筹发展和安全，强化底线思维，着力防范化解重大风险，紧盯重点风险领域，健全风险防控体系，强化合规文化建设;加强干部队伍建设，高素质、力量雄厚的干部队伍是国寿传统优势，对国寿事业至关重要。要全面考虑人才贡献，用发展的眼光，客观全面选拔、培养好干部队伍。

据了解，2021年将成为中国人寿的高质量发展攻坚年，将进一步完善高质量发展长效机制，推动改革向纵深发展。

在新发展理念引领下，顺利实现“重振国寿”收官，构建质量更优、效率更高、动力更强、风控更牢的新发展格局，中国人寿未来可期。