“知乎现象”透视：知乎为何能后来居上？

刘德炳

早在二十多年前，互联网社区已如雨后春笋般在我国互联网版图涌现了出来，但时至今日，一些昔日的互联网社区霸主正日趋没落，逐渐退出了舞台。而成立只有10年的知乎，反而后来居上，成为了如今互联网社区的领跑者。

知乎的崛起，不仅是一大商业现象，更隐含着我国互联网乃至人们生活的巨大变迁。知乎为何能后发先至？又将如何保持领先优势？

后来居上

20世纪末21世纪初，互联网浪潮从国外传到国内，一大批知名互联网企业应运而生，如今依然活跃于我国互联网舞台的企业大都诞生于21世纪初前后。

在2010年之后，能够孕育并迅速壯大的互联网企业为数不多，而互联网社区知乎无疑是其中的佼佼者。

2011年1月26日，随着一句“怎么看待知乎的诞生”的问题正式发布，知乎在我国互联网社区的地界上破土而出，“有问题上知乎”逐渐深入人心。

十年过去，截至2020年12月，知乎上的总问题数超过4400万条，总回答数超过2.4亿条。从内容存量来看，知乎问答总量高达2.84亿条，堪称天量;从增量内容来看，知乎每天会新增超过2000万条创作和互动，在当前互联网社区版图中处于领跑者的地位。

尤其近两年来，知乎在付费用户和商业增长上，都呈现出前所未有的蓬勃势头。知乎月活跃付费用户数已经超过250万，形成了集音视频课程、电子书、期刊杂志、论文库、盐选专栏的高价值付费内容库，总内容数超过300万，年访问人次超过30亿。

“这十分难能可贵，在多家大型互联网社区21世纪初即已发展壮大的背景下，知乎成长的难度无疑更大、竞争压力也更大”，易观新媒体行业分析师马世聪对此表示，然而十年之后，之前知名的互联网社区已经没落了，而知乎却是逆流而上，保持活跃的发展势头。

知乎屹立于互联网社区乃至整个互联网的潮头，其背后离不开一系列“知乎现象级”内容的催化。

以知乎用户最喜爱的两个提问为例：“我们穷极一生，究竟追寻的是什么？”“有哪些知识知道后，你的世界马上就不一样了？”其中，前一个提问被17000多人点赞，有18000多人回答，仅一个回答就被近10万人点赞，整个问答被浏览了1575万次;后一个提问被15000多人点赞，有一个回答被超17万人点赞，整个问答被浏览了6245万次。

一系列“知乎现象级”内容在互联网上留下了深刻的印记，形成了一批有辨识度的耳熟能详的专属词汇：“谢邀”“认真你就赢了”“熟人太多，利益相关”等。

知乎后发先至，已成为互联网格局巨大变迁的一大现象，耐人寻味。

变道超车

不过，知乎布局互联网社区时，早已有多家大型论坛深耕多年，留给知乎的空间并不大。面对这种竞争局面，知乎必须选择一条不同的赛道，才可能实现超车。

知乎的选择是以问答的形式，开辟一条新赛道，建立一种新的业务模式。

在我国，屈原的《天问》、孔子问道老子、惠施问庄子等一系列问题，穿越了几千年的历史、影响至今。在西方，仅仅“苹果为什么会掉在地上？”这一个问题就开启了一个崭新的时代。

对此，知乎创始人、CEO周源表示，某种程度上，世界的本质，是“问”进制。总有人提出好的问题，总有人做出精彩的解答。好的问题就是文明进步的种子，能启发人们做出好的解答，最终推动社会前进。

知乎的问答体就此确立。

艾瑞咨询研究总经理吕荣慧告诉《中国新闻周刊》，一方面，知乎的问答体是一种不同的模式，在互联网时代，注意力是一种稀缺资源，而问题作为焦点天然形成了一种注意力;另一方面，知乎从推广之初就在品牌、内容类型、用户选择上具有一定的门槛，树立了专家型的角色，带来了更有筛选价值、更专业、更可信的内容，形成了差异化优势。

周源表示，提问和回答，在漫长岁月里滋养了文明;而文明，又将问答变成本能。随着互联网技术日新月异的发展，这给予了人们施展“提问”本能更大的舞台。

截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，其中，我国手机网民规模达3.03亿，占网民数的66%。而在2020年6月，我国网民规模达9.40亿，手机网民达9.32亿，占网民数的比例高达99.2%。从数据对比来看，使用手机移动端上网的网民规模和网民占比都大幅提高。

吕荣慧表示，在移动互联网发展的大浪潮下，问答体的表达更加灵活、更有参与感、体验感更好，与PC端发帖回帖和长篇大论的表达相比，问答体的表达优势更突出，知乎抓住了这一后发优势，从而后来居上、变道超车。

点开知乎的页面设置，无论是布局、风格、问答设置，都十分简洁明了，一点一划之间就能轻松找到想看的内容，完全适应移动互联网时代用户的阅读习惯。与此同时，知乎还在积极拥抱移动互联网的种种变化。LIVE、网上书店、短视频、直播，知乎在不断丰富其互联网的矩阵和触角。

在新的风口浪尖上，知乎在互联网社区的赛道不断乘风破浪。

1月13日，知乎创始人、CEO周源发表演讲，向创作者致敬。

驾驭变与不变

周源表示，提问是人类的本能，每一时代都有每一时代的主题，每一时代都有每一时代的好问题，时代在变，但人们提问的本能不会变，而是会随着时代的变迁提出不同的问题。

在刚刚过去的2020年，人们就有太多太重要的问题。疫情之初，武汉的不明疫情到底是什么？会不会人传人？要不要封城？有多少人感染？有多少中小微企业被迫停业？学生可以去学校吗……

面对人们心中焦灼的疑问，很快就有人给予了很及时又有力的回答。钟南山院士挤上高铁餐车星夜赶到武汉，及时向中央汇报这种肺炎能够人传人。中央迅速拍板定论，武汉封城、湖北封域;全国医护人员紧急驰援湖北……

对于这一切问题，知乎既是记录者，又是解答者、推动者。人们从知乎上看到了这些问题，并迅速知道了答案，还另外看到了专业的疫情防护知识等。

周源告诉《中国新闻周刊》，随着时代的发展，人们问答的本能会进一步延伸和丰富，这是互联网用户的长期核心需求，知乎也将深耕这一领域，持续保持领先优势。

马世聪表示，随着社会的发展，社会的分工会越来越细，因此知识壁垒会越来越高，这时候人们对知识分享的需求会增大。作为以问答为特征的互联网社区，知乎的本质就是知识经济，对知识的需求更大了，其发展空间会更足。

但成功并不是一蹴而就的。

吕荣慧表示，提升用户黏性和生命周期仍旧是未来的重点，互联网社区要善于把握变与不变，要在内容、技术的不断升级中，建设更全面更细化更优良的生态。

经过十年发展，知乎已经建立了良好的社区生态，形成了《良性讨论公约》等良俗公约;与此同时，社区具有高度的包容性和坚定的排异性，即保持开放，捍卫科学理性，推崇独立思考，反对愚昧反智，打击嘲讽谩骂。

“有问题，就会有答案”，周源表示，知乎将全面营造更好的社区生态，从而进一步提高企业发展的护城河。目前知乎已经有100位创作者，月收入超过10万元;有1000位创作者，月收入超过1万元。2021年，知乎计划投入总价值数十亿元的现金和流量，继续加大对创作者的支持，从而建立更加强大的内容生态优势。

艾瑞咨询日前的一份研究报告指出，在用户需求和技术发展的持续驱动下，VR技术、内容分发机制、品效合一的版块布局等将是大势所趋，互联网社区的前景充满期待。