自媒体环境下高校网络舆情管理机制探讨

宋暄

计算机技术的快速发展带来的是自媒体平台的出现，这为高校学生提供了新的交流方式和交流平台。然而，自媒体环境对高校网络舆情管理机制的影响是双面的。

自媒体环境对高校网络舆情管理机制的具体影响

自媒体对高校网络舆情管理机制的正面影响

拓宽高校学生视野

学生通过自媒体平台可以获取更多从不同渠道来源的舆论，不同于以往单纯的线下交流方式，学生不再受到过度的拘束，而是能够自由来表达自己的意见和想法。自媒体下的高校教育工作不再死板和形式化，自媒体平台的出现丰富了学生的学习生活，进一步激发了学生的学习兴趣。同时学生可以通过自媒体平台的舆论掌握现代市场和世界的发展动向，从而更加了解自身存在的问题，以便采取改进措施，学习到当今社会发展所需要的知识。

创新接收信息的方式

自媒体创新了人们传递信息的平台，改变了舆论交流的方式，通过自媒体平台学生可以不受空间、时间和地点的约束接收到来自世界各地的舆论信息。

另外，学校和教师可以利用自媒体建立学习交互平台，采用多样化的方式加强学生对教育内容的理解，学生可以及时反馈学习成果，教师可以通过这些学生的舆论反馈来不断调整高校舆情管理的方案和模式，并且及时为学生进行指导和解答疑惑，优化教学效果。

同时，高校也可以通过自媒体不断了解到国际和国内的舆论，促使学校和学生都能紧跟社会发展的脚步，学习到最新知识，还能更有效地帮助教师完成教学任务和教学目标，促进高校教学工作的发展。

加强人与人之间的交流

自媒体的出现为人们提供了一个新兴的交流平台，改变了人们的交往方式，人们足不出户也可以通过互联网与智能手机进行交流。在高校中往往存在一些难以适应和人面对面交流方式的学生，而自媒体的交流平台可以很好地解决这一问题，帮助他们通过计算机或者智能手机上的社交软件和人进行交流，从而优化了这些学生的人际关系，对解决学生的心理问题和转变他们的性格都起到了积极的推动作用。

另外，自媒体还能丰富高校学生的课下娱乐活动，帮助他们在紧张的学习后及时调整状态，从而在后续的学习中能够取得更有效的成果。

自媒体对高校网络舆情管理机制的负面影响

对高校学生三观的建立有负面影响

在传统大众媒体进行舆论传递时，高校学生同样也是传递舆论的受众，只能被迫接收这些大众传媒所选定的舆论，然而自媒体的出现打破了这一模式，为学生在舆论接收方面给予了自我选择的权利，学生通过自媒体平台就可以自由地获取舆论，这种开放和自由与过去的封闭和保守截然相反，很容易对还没有建立正确三观的高校学生带来负面影响。目前来说在大数据时代下没有有效的管理方式可以完全控制学生所接收的舆论种类，学生接触到不良舆论后容易受到诱惑和错误引导，进而扭曲他们的三观，一旦这种扭曲的三观被完全建立，外界再想要改变它是一件很困难的事，这种“自由”同时也阻碍了高校教育工作的正常有效开展，还会影响到高校的形象。

对高校学生的舆论判断有负面影响

自媒体平台的出现给人们带来了极大的便利，不同地区之间人们的交流不再受时间、空间和地点的制约，这也使得各种各样的舆论被我国人民所接受，那些负面和消极的舆论尚且对已经形成自我判断标准的成年人能够产生影响，更何况是长时间与外界接触较少、对舆论的获取来源主要集中于自媒体平台和教师传授的高校学生。高校学生是我国日后发展建设所需要的中坚力量，这种负面影响也会进一步阻碍高校和国家的健康可持续发展。

自媒体环境下高校构建高质量网络舆情管理机制的措施

创新网络舆情管理工作方式和流程

现今的高校和教师可以利用信息技术的优势帮助网络舆情管理工作变得便捷有效，但是如果只是单纯地创新管理手段，管理模式没有得到与之同步的更新，一切都是空谈。高校必须积极掌握现今社会市场的发展动向，建立本校专属的官方平台，以此来方便师生通过官方平台获取到符合社会主义核心价值观的舆论。同时还要督促各个学校部门和组织都要建立专属的交流渠道来帮助教师及时获取到校方出台的舆情管理政策和新興方针，有利于提升舆论管理手段的执行力度，从而帮助网络舆情管理工作能够顺利开展。

由于当前很多高校的教学工作和管理工作之间都存在割裂关系，故而高校需要对网络舆情管理工作的流程进行调整和优化，并梳理与网络舆情管理有关的不同板块间的联系，建立多方监督体系。同时，高校还要对网络舆情管理工作的实施过程进行监督和管理，并对网络舆情管理工作相关的各个岗位职责进行明确，以此来提升工作流程的合理性和科学性。

在对网络舆情管理工作的流程进行优化的时候，高校需要从实施计划、组织落实、质量管控等多个方面来进行调整和优化，这样才能通过全方位的监督和管理来提升网络舆情管理工作的质量。

培养高素质的网络舆情管理人才

管理人员是高校网络舆情管理的主力军，管理人员的素质和高校舆情管理方针的落实情况以及网络舆情管理工作开展能够取得的成果有着紧密的联系，因此，加强对高校网络舆情管理的培养和提升是当前的首要工作。

首先，高校要引进掌握新媒体技术的高素质网络舆情管理人才来打造高质量的舆情管理队伍，还要组织管理人员参与相关的培训和考核活动，由上级领导带领来加强对网络舆情管理工作的重视程度，从而提升舆情管理人员的素质和职责意识，有利于帮助高校网络舆情管理工作得以有效开展。

重视学生先进分子的模范作用

学生先进分子具有不同优秀的综合素质，还与教师和同学之间都有着密切的联系，在高校网络舆情管理工作的进行中，他们的舆论对同学能够起到极强的影响作用，对高校的舆情管理工作能够提供协助。因此，高校必须重视学生先进分子的模范作用。对于先进分子的选拔应当优先考虑职责意识强、素质能力高且能够掌握社会实时舆论的优秀学生，并对他们进行集中训练和考核，帮助他们学习和自媒体平台相关的新兴技术以及知识，以此组成高校的先进分子队伍来协助学校网络舆情日常工作的有效开展。另外，还要通过聘请校外的新媒体人才对这些先进分子进行专业化的培训，从而打造一批优秀的先进思想模范。

其次，学校要鼓励和引导这些先进分子重视集体协作，积极帮助其他同学正确应用自媒体平台去了解舆论，从而进一步促进高校网络舆情管理工作的顺利开展，帮助高校能够进一步地发展和转型。

制定完备的舆情应急处理方案

从经验可以得知，如果高校无法对突发舆情事件做出积极应对，就会影响到高校的形象和社会地位，进而扰乱学校的内部秩序。为此，高校必须制定完备的网络舆情应急处理方案。

首先，高校应当实施“预防为主、积极应对、事后总结”的网络舆情管理制度。预防舆论风险产生的前提是充分发挥高校对信息的收集能力，对信息进行精准判断，并且还要善于发现其中存在的风险。

如果发生网络與情危机，高校内负责对网络奥论进行管理的部门要在第一时间做出反应，网上工作与网下调查同时进行，在最短的时间内掌握实际情况，进行深入分析。管理人员应及时在官方自媒体平台以及民间平台对與情作出解释，做好对公众的安抚工作。当與情危机得以解决之后，应针对此次情况作出分析，并从中总结经验、吸取教训。

在当今高速发展的自媒体环境下，要想顺利有效地开展网络舆情管理工作，高校必须正确意识到自媒体平台对网络舆情管理机制的双面影响，并根据经验来采取积极有效的应对措施，进一步优化高校网络舆情管理工作的成果，进而引导舆论的正常发展。