“浙”里一码在手，文旅全省通

信 文｜方申国 葛乙九 吴 辉

以“文旅码”为数据入口，以浙东唐诗之路、大运河（浙江段）文化带、钱塘江诗路和瓯江山水诗路“四条诗路”的文化旅游数字资源库建设为基础，建立文旅融合数据中台，形成“文旅码—文旅数据中台—文旅大脑”的文旅融合数字化改革新路径

当前，新一轮科技革命和产业变革不断兴起，以5G、大数据、云计算、人工智能、区块链等为代表的数字技术呈现多点突破，技术群相互支撑形成链式变革，推动产业发展实现质量、效率和动力等多方位变革。2020年，新冠疫情冰封全球旅游，亚太地区旅游人数下滑72%。在全球经济下行趋势和疫情影响下，文化旅游产业的管理、决策、服务、运营、组织等多方面模式面临巨大变革，加快推进乡村文旅融合的数字化改革已经是大势所趋。

浙江文旅融合的新挑战、新机遇、新革命

“双循环”格局下文旅产业面临转型升级新挑战。在我国提出构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进新格局的战略部署下，扩内需促消费工作得到前所未有的重视。文旅消费作为当前的消费热点，正以消费引领的内循环提供更多的发展新动能和弹性增长空间。长期以来，文旅行业结构性弊端日益凸显，一些严重依赖“黄金周”和假期、品牌识别度低、同质化严重、文化内涵含金量不高的传统文旅项目面临被淘汰的风险，品种单一、人力成本高、实体资源依赖性强、抗风险能力弱的低层次业态将被升级换代，大型文旅企业开始着手调整产品结构，兼并重组更多弱小企业，并转向品质发展之路。

“重要窗口”背景下文旅融合迈向高质量发展新阶段。浙江人文底蕴深厚，自然资源秀美，是名副其实的旅游资源大省。同时，浙江具有城乡协同优势，是全国城乡差距最小的省份。建设和展示文化旅游领域“重要窗口”将成为浙江的重大使命。近年来，浙江始终坚持以“两山”理念为指引，深入实施万村景区化过程，农村面貌焕然一新，全域旅游率先进入“村”时代。浙江的乡村文旅融合具有天然的优势，面临着广阔的前景。未来一段时期，浙江文旅融合要扭住转型升级“牛鼻子”，持续壮大“双万亿”产业，不断丰富产品业态，推动全省文旅融合步入高质量发展新阶段，使浙江成为全国全域旅游生态建设的“重要窗口”。

浙江自然博物院(杭州馆)观众扫码自助预约、自助核验健康码入馆。

安吉乡村记忆馆

数字经济时代文旅业迎来数字化变革新机遇。2020年11月30日，文旅部、国家发改委等10个部委联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》。以云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术的创新突破与融合应用，正深刻改变着文化旅游行业的方方面面。如打造数字博物馆、数字展览馆、VR体验馆，以及农旅产品直播带货等，带来全新线上线下旅游需求、全新国内国外消费模式和全新的跨行业文旅应用。如今，越来越多的美丽乡村正在通过抖音、小红书走红。浙江省已建立“浙江乡村记忆”网络平台，推动乡村文化保留和传承。在这些新需求、新模式和新应用的驱动下，传统文旅产业正迎来数字化变革的历史新契机，数字技术将全面赋能文旅融合发展和乡村文化振兴。

疫情常态化背景下文旅行业治理模式亟待新变革。新冠肺炎疫情对全球经济社会发展各方面造成的冲击前所未有，对文化旅游产业发展更是带来了深层次、全方位、长期持续、系统性的影响。据统计，2020年上半年我国国内旅游人数为11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入为0.64万亿元，同比下降77%；2020年全年约有15万家单体酒店关门。面对疫情长期影响带来的新问题和挑战，文旅行业必须主动适应疫情防控和经济社会发展的新变化，借助数字化技术手段实现智能化监管，加快建立后疫情时期景区突发事件的应急响应机制和决策体系，全面推动行业治理体系的数字化变革。

以“文旅码”为数据入口推进文旅融合数字化改革

浙江在数字经济领域取得了全国瞩目的成绩，在新冠疫情管控方面成效显著，“健康码”“企业码”的推出在全国范围内起到了示范作用。2021年初，浙江省委召开全省数字化改革大会，明确把数字化改革作为全面深化改革的总抓手，全力建设全球数字变革高地。在经济“双循环”、疫情常态化和数字化改革的大背景下，文化旅游需求将被激发，并呈现多元化发展新趋势。综合当前形势背景，笔者提出以“文旅码”为数据入口，以浙东唐诗之路、大运河（浙江段）文化带、钱塘江诗路和瓯江山水诗路“四条诗路”的文化旅游数字资源库建设为基础，建立文旅融合数据中台，面向文旅行业监管、景区运营、游客服务等领域不断拓展新场景、新应用，形成“文旅码—文旅数据中台—文旅大脑”的文旅融合数字化改革新路径。

“数据基础”：诗路文化带数字资源库。针对政府文旅产业布局优化与公众服务需求，整合浙江诗路文化带的乡村、古镇信息资源，构建文化旅游地理信息、文化资源数据、旅游产品等为一体的数字资源库，并形成涵盖乡村文化旅游基础数据库、动态运行监测数据库、旅游产品库、传统乡村工艺虚拟仿真资源库等主题库。

“数据中台”：乡村文旅融合数据中台。数据中台是将数据加工以后封装成一个公共的数据产品或服务。整合梳理诗路文化带的乡村、古镇数据资源，对涉及乡村、古镇的历史文化、旅游景点、民族风俗等资源进行“汇管用”，实现分类整理与深度加工，构建乡村文旅融合数据中台，面向政府监管、景区运营、游客服务等数字化应用提供数据根基。

近年来，浙江抓住数字经济发展机遇，促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展。图为诗画浙江·文化和旅游信息服务平台。

“数据入口”：集成式乡村文旅服务码。针对乡村文化旅游行业布局散乱、监管困难、服务水平低下等问题，构建一个集乡村文旅行业监管、景区运营和游客服务于一体的窗口——乡村“文旅码”，以二维码为载体，一码集成所有信息和服务，并以码为信息和服务入口，让游客“一码游天下”，让监管部门“一码知全貌”，让乡村“一码增效益”。

“数据赋能”：数据驱动乡村文化振兴。遵循“数据化和数据收集→大数据→数据分析（软件和技能）→知识库→制定决策→经济增长、社会福利”的“数据价值创造周期”规律，加快乡村数字化改造和文化旅游数字资源的构建，保护传承乡村优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观，提升乡村社会文明程度，打造乡村文旅融合新模式和经济内循环新引擎。

依托“文旅码”推进文旅融合数字化发展

加快推进诗路文化带数字资源库的建设。诗路文化带是浙江省“大花园建设”的标志性工程，是文化浙江建设的重要内容。要依托浙江文投、旅投集团，以及省内相关高校，组织力量联合推进诗路文化带数字资源库的建设。重点聚焦浙江诗路文化带上乡村和小镇的特色文化、历史文化、旅游景点、民族风俗等信息资源，加快数据采集调查，以新媒体技术加工制作，形成视频、文字、图片、动画、VR三维模型等多种形式的数字资源库。整合开发乡村文旅资源，打造文化旅游云端知识库和虚实结合的数字化平台，以云技术推动文旅资源数据汇聚，并融合5G、AR/VR、3D全息投影等数字技术，丰富乡村文化旅游体验。

积极推动乡村文旅融合数据中台的建设。跨行业、跨部门的文旅数据开放共享是行业应用的基础，为避免重复建设，加快应用迭代创新，乡村文旅融合数据中台建设迫在眉睫。乡村文旅融合数据中台包括统一基础层、公共中间层和百花齐放应用层的数据分层架构模式，分别对应文旅分布式数据仓储、文旅数据服务集，以及面向游客、景区、政府应用的需求大脑、运营大脑和监管大脑。要加快整合省市县三级乡村文化旅游资源、文艺展演、非遗传承、活动展览等信息，跨部门融合交通、环境等信息数据，建立乡村文旅融合数据中台，构建省、市、县、企共建共享的乡村文旅数据资源管理和应用服务体系。

深入推进“文旅码”示范应用场景的落地。“文旅码”作为链接景区与游客、景区与政府监管部门、游客与政府监管部门等多个相关权利主体的应用服务窗口，集文旅产品宣传、文旅信息查询、文旅市场监管等功能于一体，是推动文旅数字化融合的数据入口。要加快推动“文旅码”示范应用场景的落地，遴选一批代表性古镇、美丽乡村，尽快推动“文旅码”在示范应用中场景落地和功能升级，建立跨区域、跨场景的“一码通行+一站式服务”体系，全面实现“一码在手，文旅全省通”。不断丰富“文旅码”的数据资源接入，拓展“文旅码”的功能，逐步实现“文旅码”从文旅行业信息监测管理功能向高品质文化旅游生活服务功能转型升级。

构建以数据驱动乡村文化振兴的新生态。遵循“数据价值创造周期”规律，把美丽乡村打造成具有乡土味道、有乡愁记忆、有文化灵魂、有地域特色的IP化数字空间。积极挖掘游客消费数据、体验数据，通过反馈给景区和服务提供商，形成文旅服务闭环，助推文旅消费数字生态体系建设。面向文旅行业搭建行业数字化信用平台，完善旅游业信息化信用体系，推动信用数据的开放共享，提升市场监管效能。加快建立以企业为主体、产学研用联合的数字文旅创新中心，搭建数字文化技术研究平台，培育建立数字文旅相关重点实验室、工程（技术）研究中心和企业技术创新中心，构建良好的数字文旅创新生态。