新手幼儿教师职业倦怠的案例研究

姚 燕

(南京师范大学 教育科学学院，江苏 南京 210097)

学前教育是我国基础教育的重要组成部分，是终身教育的奠基阶段。随着2010年《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》的颁布，以及2018年《中共中央、国务院关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》的出台，我国学前教育事业快速发展。通过对以往研究梳理发现，关于幼儿教师的研究集中在教师专业发展，却忽视了幼儿教师职业倦怠、职业困境等心理层面的研究。同时，以往的研究还没有关注到新手幼儿教师这一群体。

国内外关于幼儿教师职业倦怠的研究倾向于量化研究，分析相关关系和因果关系，而关于这方面的案例研究几乎没有。本研究旨在以案例研究的方式探究新手幼儿教师职业倦怠的表现及原因。

一、概念界定

(一)新手幼儿教师

“新手幼儿教师”为顺利从全日制本科院校学前教育专业毕业并已取得国家规定的幼儿园教师资格证，入职工作时间未满一年，还处于生存关注阶段，并未完全胜任幼儿园保教工作的教师。

(二)职业倦怠

职业倦怠又被称作职业枯竭、工作倦怠，教师职业倦怠是职业倦怠中的一种，本文采用Byrne.B.M.对教师职业倦怠的界定：教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师在长期压力体验下所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态[1]。

二、研究设计

(一)研究对象

3名有职业倦怠的新手幼儿教师。毕业于同一所师范院校，工作在3所不同的公办幼儿园，均为女性。她们是Z老师、C老师和W老师，分别出生于1996年、1997年和1996年，均是通过教师招聘考试而从事幼儿教师行业。Z老师在苏州工业园区的一所幼儿园工作，她是大班的一名副班老师，班级人数在25～35人之间。C老师在淮安市中心的一所幼儿园工作，她是小班的一名副班老师，班级人数在36～45人之间。W老师在淮安郊区的一所幼儿园工作，她是小班的一名副班老师，班级人数超过46人。

(二)研究方法

1.问卷调查法

本研究所用问卷是在已有研究成果的基础上修订而成。该问卷包括两部分：第一部分为基本情况，包括性别、婚姻、所带班级、园所性质等。第二部分为调查量表，是在王国香等人编制的《教师职业倦怠量表的修编》[2]的基础上，将其中对教师和学生的称呼修改为适合幼儿教师和幼儿的称呼，所修订量表总共30个题项。量表采用五点计分法，其中从未为“1”，很少为“2”，有时为“3”，经常为“4”，总是为“5”。所有题目得分之和除以30，计算所得的平均分即代表测量新手幼儿教师职业倦怠的严重程度。结果越接近1，其职业倦怠程度越低，相反，结果越接近5，其职业倦怠程度越高。

2.案例研究法

搜集案例，运用了观察法和访谈法。由于条件限制，将实地观察改为拍照观察，三位新手幼儿教师将任职以来的观察记录、教学计划等文案资料，以及教学视频这些能够最大程度反映真实状态的材料拍照、录像发给笔者。通过问卷调查结果拟定访谈提纲，提纲共有10个问题，涵盖工作动机、工作状态、人际关系等多个方面，对三位教师分别进行开放性访谈，每次访谈时间大约1小时。

三、新手幼儿教师职业倦怠的案例描述与原因分析

研究者通过对工作未满一年的本科毕业同学进行问卷调查发现(如图1所示)，30名新手幼儿教师中，每个人都存在职业倦怠，其中初级倦怠占比7%，中级倦怠占比63%，高级倦怠占比30%。从中可以看出，绝大部分新手幼儿教师的职业倦怠程度处于中级水平，而高级倦怠的比例接近1/3，该现状背后的原因值得反思。

图1 新手幼儿教师职业倦怠程度

从30名新手幼儿教师中选取职业倦怠程度不同的3名教师，其中Z老师属于高级倦怠，C老师和W老师属于中级倦怠，而W老师的职业倦怠值比C老师低。三位教师的职业倦怠在整个新手幼儿教师群体中具有较高的典型性和代表性，因而能够反映新手幼儿教师真实的职业倦怠状况。

图2 三位新手幼儿教师职业倦怠值

根据所搜集到的观察和访谈资料，本研究将三位新手幼儿教师的职业倦怠划分为入职培训、正式工作以及疫情期间三个阶段进行案例的描述和分析。

(一)入职培训阶段

在正式进入幼儿园工作之前，首先要进行入职培训。这个阶段是新手幼儿教师本科生涯结束后理想与现实的第一次交锋，也是正式从学生角色转换为教师角色。因此，不同幼儿园培训的要求会对刚入职的幼儿教师产生一定的影响。

疲惫的实习和无聊的讲座

Z老师考上了苏州工业园区的一所幼儿园，在四月份的时候就被要求去园所实习和学习经验，从四月到六月期间于工作单位和毕业院校之间奔波。她说：“在苏州这边从4月份园长就催着我去实习，每天都在帮别的老师干活，那段时间还没毕业，两头跑挺累的。”暑期八月份的时候，园所安排了两周的入职培训。Z老师指出：“在八月份的时候有很多理论性的培训讲座，每场结束后就上交一份书面文稿，感觉没学到什么，挺水的。”

C老师和W老师没有实习，只有在八月份进行了为时一至两周的培训讲座。W老师指出：“一开始还是能够听得进去的，后来大家只是准时到，并且完成相应的感悟”。

案例中的Z老师是苏州工业园区的一名幼儿教师。苏州是全国经济强市，而工业园区的经济又是苏州的领头羊，经济上的发达需要人才的推动，因此Z老师要接受到更多的实习和培训。由于Z老师当时还未毕业，还需要撰写毕业论文，奔波于苏州和院校之间，无疑给她造成了巨大的压力。她所感到的累既包含身体上的，也包含心理上的，职业倦怠不免会产生。综合以上三位老师对培训讲座的看法，讲座的内容很大程度让老师们感到很水，没有什么实际意义，一方面从内容角度上看，可能是因为老师们都了解了这些理论层面的东西，对培训的态度不是很积极；另一方面从形式上看，可能是因为讲座结束后只要交一篇感悟上去，这种形式化的操作也让大家提不起来积极性，最终感到倦怠。

(二)正式工作阶段

正式工作阶段中的新手幼儿教师，真正将在校学生的角色转变成为在职教师的身份，成为一名社会人。此时，他们不仅要承担着教育教学任务，而且会面临着其他方面的困难，包括教育教学方面缺乏经验、与家长关系处理不好等等，这些都会对教师的职业倦怠产生影响。

1.入职适应问题多

Z老师是无锡人，独自一人在苏州工作，谈及到入职适应的问题，她指出：“正式的第一个月压力还是蛮大的。一是因为刚毕业，换了新的环境，从学生的身份转变为教师，我其实感到挺焦虑的。二是社会的压力很大，一想到苏州的房价就很愁。最后也是最大一方面的压力，我自己的教育教学经验很不足，我刚进职场的时候是很怯生生的感觉，不知道怎么去做。主班老师找过我谈话，她说她认为我已经能够做好这些事，但事实上没能做好，甚至说我不适合做这份工作。园长也找过我谈话说，说我十分的游离，不是一个老师该有的工作状态，那次谈话的声音很大，甚至谈到师德师风的相关话题。”

C老师就职于本地，幼儿园离家很近。她谈及自己入职适应的问题，指出：“我还处在实习期，领导对我们新教师有很大的期望，但是园所并没有规划，老师也没有要求我什么，所以我不知道我该怎么努力。”

W老师同样就职于本地，她指出自己入职适应的问题在于：“我们园所有一个不成文的规定，所有的文案材料都要手写，这是由于我们院长自身不喜欢看电子产品的缘故。而且还有我们园所内部没有任何比赛，比如公开课评比、绘本比赛等等，有的只是周计划和观察记录的评比，而且我们园所大班额现象很严重，一个班五六十人，在固定工资外，每个月会有不等的延迟班工资，这样我感觉很不稳定。”

案例中的Z老师入职困难的来源是多方面的，感受到的压力程度也是很沉重的。除了一般新手幼儿教师所感受到的一些共性压力，比如新环境适应、教育教学经验的不足等方面，她还面临着独自一人在外打拼、没有亲人依靠的社会生存压力，以及幼儿园领导和主班老师对自己的高要求。除了这些客观存在的问题以外，通过对Z老师教学计划、教学反思的观察，以及从对她的访谈中发现，她是一个性格温和，比较依附他人、顺从他人意志的人。因此Z老师是不太可能仅凭借自己的力量克服困境的。一边无力改变现状，一边又会责怪自己的无能，久而久之，压力就会越来越大，职业倦怠也就产生了。

案例中C老师入职存在问题的原因有以下两点：一是客观原因，她所在的幼儿园将入职第一年当作是实习期，一年以后才转正，园所不对工作才一年的新手老师做规划，这样她会因为没有方向而感到迷茫；二是主观性格原因，她是一个随遇而安的人，该努力的时候就努力一把，其他时候是平常心，这样的她由于对自我的要求不是很高，因此需要别人给她制定计划，否则她会感到无所适从。

案例中的W老师入职存在问题的原因有三点：一是因为幼儿园没有任何能够锻炼新手幼儿教师和保持其积极性的活动，园所方面的不作为和不要求，久而久之幼儿教师的理论知识和技能都会有所退化，使老师产生职业倦怠感；二是因为幼儿园领导个人的风格，增加了教师的职业压力；三是因为大班额现象，《幼儿园工作规程》中规定，小班人数一般为25人，但是W老师班里的人数远远超过25人，这样严重失衡的师生比使得老师的保育教育任务更加繁重，W老师作为一名新手教师，本就保教经验不足，面对班级这样多的幼儿，更是会感到不知所措。

2.安全问题难处理

Z老师观察记录里面写道：班里有一个新转来的、很活泼的男孩。在户外活动的时候，他很喜欢追着别的孩子跑。有一次这个男孩就紧紧地抱住人家不撒手，当时我没在意这两个孩子的玩闹。第二天那个被抱住的孩子家长就找过来了，说孩子昨天被勒到了，这个问题为什么不及时跟我们家长说。我当时不知所措，还是等主班老师来的时候才跟家长沟通好。

C老师观察记录里面写道：在一次放学的时候，一个孩子把一颗豆子塞到了耳朵里，我当时面对这种情况真是要吓死了。但是我们主班老师立刻把他送到医务室里给掏出来了，事后家长的态度也是很差，责备我们为什么没有送他去医院，我们向他解释去医院会耽误孩子，家长后来才理解。

由于幼儿身心发育不全，因此幼儿园的安全问题可以说是无时无刻不在发生。对于新手幼儿教师来说，他们还欠缺处理安全事故的应急能力和经验，以及和家长沟通的能力和经验。

案例中Z老师职业倦怠的产生，来自以下三个方面：一是Z老师的确由于自身教育教学经验的不足，没有观察到孩子间的追逐出现状况。这让她感到自己是否不适合做幼儿教师，对自己的观察能力感到怀疑。二是Z老师与家长沟通能力不足。遇到此类问题只能求助主班老师的帮助，害怕引起家长的不信任，导致自己工作的紧张。三是家长的不理解。大班幼儿喜欢和同伴之间做游戏，他们能够清楚地表达自己想法，在校期间并没有向老师说明“受伤了”，这说明只是幼儿之间的游戏。家长对此没有理性分析而产生抱怨，打击到新老师的积极性，老师会因为自己没有得到家长的尊重而感到委屈。

案例中C老师记录的这个安全问题是让人心有余悸的。一方面由于小班幼儿的认知和语言表达能力都有所欠缺，不像大班幼儿还能说明所发生的事情，她会因此时刻警惕着小班幼儿的行为，时刻高度关注，紧绷的神经只会加剧职业的倦怠；另一方面因为家长的不理解，不能体谅教师将幼儿先送去医务室的用心，家长的刁难在一点一点地消磨教师对工作的信心和热情。

3.评比检查形式化

Z老师对于幼儿园的评比和检查，指出：“每学期要求固定要听多少节公开课和上多少节公开课，由于平时事情很忙，大家或多或少没有去听课，也没有上课，园里领导都知道，平时没有要求上交相关材料，但是期末的时候仍然要求上交，那个时候特别忙。关于领导、专家视察，我们就需要加班加点搞特色活动，但是当领导一走或是检查一结束，这些材料就被撤下来再也没有用过。

案例中Z老师职业倦怠的来源是评比和检查的形式化。评比和检查是正常的，但是形式化的评比和检查会增加幼儿教师的负担。大量的文案材料成了不断机械重复的任务，就不再能够提起教师真正记录的积极性。对于上级领导的检查，教师加班加点做出来的东西并没有得到二次利用，教师感到倦怠不只是身体上的疲惫，也包括对评比检查形式化的心累。在一次次形式化的检查和评比中消磨掉了教师对幼儿教育事业的信心和热情，上班渐渐就没有了盼头和动力。

4.教师发展缺乏指导

Z老师：我的主班老师是一个资深老教师，无论在教学方面，还是和同事、家长的人际关系处理方面都是很值得学习的。想上进，但是动力不足。关于继续发展我并没有具体的规划。

C老师：我很想发展，但是不知道怎么办，没有人教我。对于我们实习老师，虽然有职业发展规划表，但是我们也只是自己填写，然后自己评估，根本没人管。

W老师：园里现在的论文比赛都积极参加了，还有我最近想了解关于非全日制研究生的一些情况，但是我还是感觉到缺乏他人的指导。

新手幼儿教师处于专业发展的最初阶段，从发展的角度看新手幼儿教师产生倦怠的原因主要是缺乏指导。案例中Z老师、C老师和W老师都想发展，但是都不知道具体该怎么规划。Z老师说她动力不足，没有具体的规划。C老师不知道职业发展规划怎么做。W老师也是虽然积极参加各种比赛和了解学习深造的一些情况，但还是对未来感到迷惘。在专业发展过程中缺乏指导，也是职业倦怠的重要原因。

(三)疫情期间杂事多

Z老师：“这个疫情期间的工作分为线上和线下。线上工作我们现在已经进行到了第五期，每一期的工作持续一到两个星期，内容和形式都不太一样。第一期是微信推送，每天都推送。第二期是电话聊天，老师需要给班上的孩子打电话去慰问他们。近几期是以群聊的方式，老师和幼儿围绕一个主题在固定时间段里进行互动，由于是幼儿自愿参加，互动的人并不是很多。其实这些工作本身还好，但是最后要以截屏的形式进行评比，这样感到很烦。在线下，我们老师要轮流去值班。由于我不是本地人，因为调班的事我都跟园长协调过好几次，但是值班的内容都是一些行政类的杂事，不是很必要。”

疫情期间主张“停课不停学”，但是忽视了幼儿教师的身心状况。产生职业倦怠的原因，一是因为教师要面临信息技术的挑战，各位教师尤其是新手幼儿教师成为了微信内容推送的主力军；二是因为幼儿园虽说是自愿参加，但是以评比的形式给幼儿教师造成了压力；三是因为Z老师的幼儿园在疫情还要求线下值班，这无疑又给教师增加了负担。上级领导只关注疫情期间的幼儿身心发展，其实同样身处疫情期间的幼儿教师也需要生理心理上的支持，幼儿园、家长和社会对幼儿教师提出了更多要求，但是欠缺对新手幼儿教师一定的关怀和支持，这会加剧新手幼儿教师的工作紧张感。

总而言之，三位新手幼儿教师的案例具体呈现了三个阶段产生职业倦怠的情景 ，也体现了教师职业倦怠时在心理上、行为上和情感上的表现，以及这种职业倦怠给教师带来的不良影响。

四、缓解新手幼儿教师职业倦怠的策略

通过问卷调查，新手幼儿教师的职业倦怠大多数处于中级水平，只要及时采取相应的措施，这种倦怠水平是可以克服的。根据教师职业倦怠的案例描述及原因分析，从教师、幼儿园和社会三个角度提出缓解新手幼儿教师职业倦怠的策略。

(一)教师自身改善

新手幼儿教师要能够认识到自身职业倦怠的情况，通过自我的调节和对职业现状的改变，激发自己对职业的积极性。首先，要学会自我规划，制定新手阶段合理的规划和安排。从内部动机的角度上看，合理的自我规划更有助于教师目标的实现。因此，可以制定一个短期目标和一个长期目标，通过短期目标的逐步实现来最终达成长期目标。其次，加强沟通，加强和主班老师、同事以及家长的沟通。主班老师多年优秀的经验值得新手幼儿教师的学习，当遇到保育和教育难题的时候，要能够积极主动地去找主班老师指导迷津；当工作中有消极情绪的时候，要能够和同事分享和倾诉；新手教师要能够积极和家长沟通，互相理解，共同采取措施来帮助幼儿健康成长。然后，学会疏导压力，需要健康饮食、多做运动和规律作息，良好的生活状态会缓解入职困难和职业倦怠。

(二)幼儿园支持

幼儿园领导需要给予相应的关怀和帮助来缓解职业倦怠对新手幼儿教师影响。首先为新手教师搭建教师专业发展的平台。可以通过组织多样的教学活动和比赛来激发新手教师的积极性，比如绘本比赛、公开课比赛等；也要给予新手教师参加外部比赛的机会，开拓新教师的眼界和提升新教师的能力。其次，幼儿园要给新教师营造人文关怀的氛围，领导可以经常和新手教师沟通交谈，了解新手教师的困惑和压力。这种关怀会让教师感到温暖和有归属感，避免职业倦怠的产生。幼儿园要尽量减轻不必要的评比检查工作，为幼儿教师减负，让他们把更多的时间和精力放在保育教育上。

(三)社会支持

新手幼儿教师是一个职业人，但也是社会人。可以从以下几方面为幼儿教师提供社会支持。首先，提升新手幼儿教师的待遇以及实施一定外地人才补贴，为外地就业的教师多提供一些补助补贴，减轻他们的生存和住房压力。其次，家长要能够理解幼儿教师，平常多和幼儿教师沟通，给予教师相应的尊重。最后，要组织有效的入职培训，尝试引进专家讲座等形式，为幼儿教师的入职培训引进新鲜血液。