给失败建座博物馆

陈翠珍

在瑞典赫尔辛堡有一家博物馆，专门展示设计不佳或者被市场淘汰的产品，因此被称为“失败博物馆”。馆主是瑞典心理学家萨穆埃尔·韦斯特，他厌倦了整个社会充斥的成功学故事，他认为“让人生厌的成功都是类似的，而每个失败却各有各的不同”。于是，他另辟蹊径，决定为失败建一座博物馆，提醒人们在創新领域，有80%到90%的失败率，这很正常，只有坦诚地面对失败，从失败中吸取教训，才是对待失败的正确态度。

然而，事情却没有他想象的那么简单。单单搜集产品，萨穆埃尔就花了大量的时间和精力。为维护公司的形象和利益，他们都对失败产品守口如瓶。

面对公司的拒绝，萨穆埃尔决定从消费者手里搜集产品。2012年谷歌推出售价1500美元的眼镜，最初谷歌慷慨地将眼镜赠送给知名博主、科技记者等试用。结果，试用者发现，这完全就是一个样品，没有任何功能，就一个镜头而已。更糟糕的是，因为带有麦克风和摄像头，谷歌眼镜还涉及隐私问题。这是一个无论从实用性还是道德方面看，都是极其失败的产品。谷歌眼镜毫无疑问进入了萨穆埃尔的博物馆。

失败博物馆陈列着20世纪40年代至今将近80年的众多产品，涵盖了全球60多家知名公司。很多产品更是让人脑洞大开。其中有件电流面膜算是博物馆的“镇馆之宝”之一，当初的生产商想搞一款极具创意和效果的面膜。1999年产品上市后，引发的恶评如潮，因为用户体验实在太差了。面膜用硬塑料做成，且只有一个型号，没法贴合所有脸型，所以用起来很不舒服，甚至有用户评论“脸上有一万只蚂蚁在啃噬的感觉”。这款产品以惊人的速度消失了。

当人们听够了那些腻耳朵的成功故事，这样的一座博物馆就如一股清流，让人们觉得意外又新奇，你来或不来，它就静静地立在那里。正如那些失败的产品以及它们背后的故事，你承认或者不承认，面对或者不面对，它们都曾赋予一些独特的创意。我们从这些失败的产品身上吸取教训，才能少走弯路，这或许就是建这座失败博物馆的最大意义。

（林冬冬摘自《思维与智慧》，有删改）