别让新技术成为老年抑郁症的“新病因”

张雯静

网络时代，有些老人“掉队”了

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%，但60岁及以上网民占比仅为6.7%，也就是说近2亿60岁以上的老人（我国60岁以上的老人有2.54亿）从没有接触过网络……

● 场景1 为啥“空车”总是不停呢？

“唉，又不停！”满街都是挂着空车标志的出租车，但怎么都招不停……这样的事情，74岁的吴老伯和老伴已经记不得经历了几次。后来问了很多人，吴老伯夫妇这才明白，原来这些出租车司机不停车，是因为已经通过手机接了订单，“可我真的不会使用那些打车软件啊！”无奈之下，吴老伯和老伴约法三章，就算再想乖孙孙，也不能超过晚上10点离开儿子家，“打不到车至少我们能坐公交和地铁回家嘛！”吴老伯苦笑着说，他觉得抛下他们的不只是那一辆辆出租车，而是这个时代。

● 场景2 不会用自助服务机，只能在人工窗口排长队

小张在上海名牌大学博士毕业，作为人才引进，进了高科技企业当工程师，还落了户、买了房，娶了媳、生了子，眼看着疫情得到控制，就把老妈张老太从农村老家接来上海同住。初到上海，张老太觉得一切都很新鲜，但也有点陌生、害怕，比如这次要去医院配一点治疗慢性病的药，却发现自己完全弄不懂上海医院的“规则”，戴口罩、测体温、出示健康码……看着身边的人刷着手机鱼贯而入，张老太有些手足无措。她没有智能手机，也没有健康码，好在一旁的工作人员主动上前帮忙，引导她去一旁手动填写纸质表格，才顺利地进入医院。可站在一楼门诊大厅，看着那一排排自助服务设备，张老太再次懵圈了，“我们老家农村的卫生院可没有这些。虽然在老家我也去城里看过几次病，但一般都是让在老家的女儿提前帮我挂号，然后带着我去科室找医生开药。现在女儿在老家，儿子、媳妇工作又忙，我想着不麻烦别人，就自己过来，可这些机器我不会操作啊！”好容易找到一个导诊员，问清楚操作步骤，可一转头又给忘了，“真是老了，跟不上趟了！”在机器前，张老太琢磨了半天，最终只能无奈地回到排着长队的人工窗口。

● 场景3 害怕“迷路”，所以还是窝在家里吧

“有的时候，真觉得自己寸步难行。”家住上海闵行区某高档住宅区的64岁苏阿姨也抱怨自己在智能时代“处处碰壁”。几周前，为了帮儿子带孩子，她从东北老家“迁徙”到了上海。可是“哪儿也不认识，导航、打车都不会……”有那么几次，苏阿姨想着儿子媳妇忙，自己每天窝在家里看电视也无聊，就曾尝试一个人坐地铁出去溜达，却被地铁站的各种指示牌弄得晕头转向，最终还是打电话让儿媳把她“解救”出来。更多时候，她只能窝在家里，带带孩子，做做家务，日子单调而枯燥。

● 场景4 不认真学，还是学不会？

“你太笨了，就这么难吗？”因为教母亲使用智能手机，在单位一向以脾气好著称的小林和69岁的母亲已经吵了好多次了。让小林不能理解的是，用微信发送图片给好友这么简单的操作，已经重复教了不下20遍，可母亲还是不会。小林觉得是母亲“学习”的态度不认真，但母亲也是一肚子委屈，明明很认真地在学习，可就是记不住。最后，母亲觉得自己被嫌棄了，一甩膀子不学了，母子俩不欢而散。

● 场景5 不会用手机，儿女的孝心无法送达

在上海某外资银行工作的客户经理孙女士眼中，住在江西农村老家的父亲（78岁）保守而固执。她抱怨道，因为父亲只会使用手机的接打电话功能，她甚至连快递也没法给他寄。因为现在快递员都把快递放进小区的智能柜，随后以短信的形式发送提取码，让收货人自己去取，可他不会用短信功能，就无法取快递……“有的时候，我要给他买点东西表表孝心，只能先寄给老家其他亲戚，再让亲戚转交给他。”

● 场景6 刚学会一个“新玩意儿”，又出现一个更新的

“嘀”，看着13岁的小孙女娴熟地划着手机，扫码打开了一辆共享单车，退休工人王先生心里既感慨又失落。王先生自认为学习和接受能力不错，平时微信用得也挺溜，可碰到手机支付、共享单车这类流程稍微复杂一点的操作，他还需要向孙女“请教”。他感慨道：“我们刚学会了微信，年轻人又学会了滴滴打车、共享单车，好不容易看到赶上时代的希望，结果更新的事物又出现了。”

建议：耐心带着老人融入科技新生活

老年群体被“互联网+”边缘化的主要原因有：缺乏必要的科技和互联网知识；学不会智能设备和应用的复杂操作；年龄渐长对新事物的接受能力降低；内心恐惧、抗拒；缺少学习的机会和场所；子女对老人的陪伴有限，教其学习新知识的时间不多；移动软件不贴心，没有考虑到老年群体用户的需求，硬件不完善等。

在高速发展的互联网时代，给予老人们更多的人文关怀和善意体恤，是一个文明社会应当有的温度。所以，现在社会各界也在努力着，各地的老年大学开展智能手机班，老师们从安装手机应用到扫码点餐，从网购车票到预防网络诈骗，一一进行讲解示范；社区方面也有类似课程，就是希望让更多老人努力跟上这个时代。

此外，让老人不觉得孤独、“掉队”，还需要子女的关心与耐心。如果子女不能做到耐心、关心，帮助父母跟上时代的步伐，久而久之，许多老人甚至有可能出现各种身心障碍，其中最常见的就是抑郁倾向，而任由其发展，抑郁症也是早晚的事。所以，千万不要让生活便利的新技术成为老年抑郁症的又一个“新病因”。

写到这里，我想起一篇在网上收到无数赞扬的帖子，他是这样说的：“我花了一年时间，才教会母亲使用智能手机。虽然她现在仍会连不上网络、误删各种App，但我都不厌其烦地帮她解决。小时候，父母将我们带进了他们的世界，一遍又一遍地教我们走路、说话、写字……而现在的我们，也应当多一分理解和耐心，将父母带进我们的世界，带入这个万物互联的世界。”