被他人在网上辱骂可以依法要求网络平台删除不实言论吗等3则

被他人在网上辱骂可以依法要求网络平台删除不实言论吗？

编辑同志：

我在论坛上跟其他网友意见不合争吵了几句，对方居然发帖子骂我“一派胡言、全是放屁”“说不过就躲，比×都不如”，还问候我全家。我该怎么办呢？

广州市 崔小姐

崔小姐：

首先，对于你的遭遇深表同情。根据你的描述，如果仅因意见不合就以侮辱性的语言贬损他人人格，属于侵权行为。

根据民法典第一千一百九十五条的规定：“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施”，建议你向平台投诉、要求平台删除该不实言论。

消费者有监督建议权就能随意抹黑商家吗？

编辑同志：

我开了一家烧烤店，接到顾客电话称吃了我家的外卖拉肚子住院了，如果我不赔钱，就要找媒体曝光我的店，让街坊邻居都不要光顾。可是，我找他要病历、就诊记录等，他又拿不出来，我该怎么办呢？

佛山市 赵先生

赵先生：

如果烧烤店出售的食品存在质量问题导致顾客腹泻，应当赔偿顾客医疗费以及休息养病期间的误工费。但如果顾客只是口头宣称自己吃了烧烤店的食物而生病，根据“谁主张谁举证”的民事证据规则，顾客至少应当证明其在烧烤店就餐、以及因食物存在问题导致就医等事实，不能够没有任何凭证就称餐厅的食物有问题。消费者虽然有监督建议的权利，但是也应当依法行使权利，不能罔顾事实随意抹黑商家。

同时也提醒赵先生，在日后的经营中同样需要注意食品安全问题，做到食材新鲜、合格、安全、卫生、可溯源，才能从源头上避免此类事件的发生。

直播带货存在虚假或夸大宣传需要承担法律责任吗？

编辑同志：

我妻子喜欢看直播带货视频，经常在看直播时就点击商品链接买了很多东西，收到商品后却发现很多都货不对板，甚至根本就没有直播说的效果，因此浪费了很多钱。碰到这种情况，我该怎么办呢？

深圳市 艾先生

艾先生：

建议你妻子在观看直播的过程中留存好证据，在观看直播购买商品时记得截屏并保留相关原始数据。因为直播转瞬即逝，如果平台删除了原始数据，则消费者很难找到卖家的有效联系方式处理后续事宜。如果遇到商品质量问题或者货不对板的情况，可以根据留存好的证据与卖家协商退款及赔偿事宜，协商不成的可以申请平台介入，或者拨打12315消费者申诉举报热线，甚至可以向人民法院提起民事诉讼维护自身合法权益。