探讨移动电子商务互动营销及应用模式

2021-01-29王菲

上海商业 2021年11期

王菲

现阶段，中国的智能手机设备得到了良好的应用普及，信息技术和网络技术也在各大领域迅速覆盖，这对于移动电子商务来说也有了更优质的经营环境。在此背景下，做好互动营销、经营应用等方面的研究工作，对推动电子商务行业的进一步发展具有重要意义。

一、移动电子商务互动营销的概述

移动电子商务是一种以移动通信、个人数字助理等设备终端为主要载体，通过信息网络、与互联网进行有效结合的商务活动。移动电子商务互动影响是移动营销的重要组成部分，与移动营销相比较，移动电子商务互动营销主要以消费者为中心，这种商务活动具有时效性、针对性和直接性，加快互动营销的发展速度。除此之外，移动电子商务互动营销具有信息内容比较丰富、所需成本低、消费者体验更真实等特点，可以在规定时期内传达给消费者很多有价值的信息内容。这种营销模式的诞生，得到广大消费者的一致好评和广泛应用，具有更多的发展优势，不仅为人们的生活带来更多便捷，还提高了人民群众的生活和工作质量，对于国家的经济发展和建设具有重要的促进作用。

二、移动电子商务互动营销的特点

1.保证消费者信任

从本质上看，移动电子商务互动营销平台所开展的交易等活动主要设立在信息网络环境中，需要以网络为平台进行营销，所以这种营销方式具有一定的风险性。但是，现阶段广大消费者依然采取这种方式进行交易，这是移动电子商务交易的特点，消费者给予移动电子商务互动营销模式的高度认可和信任。移动终端的设备大多数具有一定的私人性，因此，在网络平台上进行移动电子商务交易期间，相关电子商务的企业需要重点关注保护消费者的个人信息隐私，保证消费者收到网络提供的有价值信息或有用处的信息，是电子商务企业获得消费者信任的核心工作，防止出现信息泄露的情况，将交易的选择权交给消费者，提高移动电子商务网络互动营销环境的质量优化，为现今的营销模式打下良好的基础，也让广大消费者在这种营销活动中拥有更好的体验。

2.保证消费者自由

在移动电子商务网络营销交易的平台中，消费者可以体验到更多的自由，每位消费者都可以根据自己的所需和喜好，对于平台上的商品和卖家进行自主性选择，也可以自主选择平台的互动相关信息和互动地点等。同时，消费者的自由不仅体现在自由选择商品和卖家，还体现在消费者可以自由选择加入或者退出网络平台和电子商务营销活动，这种自由性的选择慢慢成为移动电子商务互动营销模式的优势之一。互动也是移动电子商务的关键特点，通过网络购物的平台，消费者可以利用“网络面对面”的形式与平台的客服进行直接沟通和交流，而且客服可以及时解答消费者提出的相关问题，也可以让消费者更全面地了解心仪商品的特征等，消费者还可以自由选择客服和商品进行深入了解，比如商品的颜色、款式，都可以通过网络平台上的互动来完成，这种互动模式可以为消费者带来更真实的购物体验，让消费者们可以根据自己的想法进行互动。

三、移动电子商务互动营销的应用模式研究

1.二维码

二维码是由各种矩形组成的有规律的独特图形，二维码是可以对电子信息和数据进行记录的条码技术。这种技术的重要特点在于不但会将文字的组成展开具体的说明，而且二维码的内部含有很大的信息储存量，让消费者何时何地都可以进行识别。这项信息技术的使用要求需要方拥有清晰的印刷技术，可以将二维码的图形完整地体现出来，另一方需要消费者的手机设备摄像头可以进行扫描或识别功能。这种先进的识别二维码技术过程，可以有效记录扫描的二维码中的信息和内容，并加入手机等设备中显示出来，通过这种技术的应用有效参与到活动中，之后就可以进入二维码信息对应的相关网站或网址，选择自己想购买的商品。这种方式，不但可以降低消费者进入营销平台的复杂性，缩短搜索时间，而且二维码的应用还可以加强营销企业与消费者之间的交流沟通，更好地开展营销活动。

2.短信网址

短信网址是移动电子商务互动营销模式中的一种方式。这种方式主要通过发送短信的方式进行信息传输，需要有互联网的支持才可以操作，运用自然的语音系统而建立。这种方式可以将所要展示的内容与互联网有效结合在一起，改变传统化的商业模式，建立虚拟性的营销市场，规模得到扩张后，还可以形成网络形式的商业街。短信网址的应用更为方便、快捷，主要服务于移动设备的终端，这不仅属于一种服务和营销，也可以为广大消费者提供更多元化的服务。随着现代网络中移动社区和微博等模式的出现，短信网址的互动营销模式依旧是重要的营销模式，它不仅采用了移动通信的技术优势，还采用了网络技术优势，有效结合两大领域的服务和规模，在企业的市场应用中扩大了开展规模和空间。在网络信息中，短信网址是根据自然的语言文化注册的，在用户寻找网址的方式上主要利用SMS短信等方式建立起来的。

3.移动搜索

移动搜索是方便消费者在有需要的时候进行网络搜索的应用，这种引用可以带给人们更便捷的信息需求，也可以有效宣传相关企业的发展。这种技术的应用，主要的形式原理是通过一些短信息或者语音输入等形式进行，也有一些特别的应用采取协议的方式，可以为消费者提供更有效率的搜索体验，也会获取更多的相关信息和网络资源。除此之外，可以满足消费者在网络平台上进行随时搜索查询，移动搜索在现存的网络发展过程中，主要的搜索方式有WAP和语音输入搜索等，可以为不同需求的消费者提供多种多样的搜索方法，这种方式不仅可以为消费者提供更加个性化、地域化以及智能化的信息搜索，还可以保障相关企业有效完成移动电子商务互动营销活动。