智慧图书馆服务中馆员角色定位

张慧英 连云港市赣榆区图书馆

前言：智慧图书馆的出现，对图书馆内的员工提出了严格的要求，尤其是对馆内的图书管理员提出了新的工作标准，管理员要具有较高的学历，还必须具备科技信息系统管理和运营维护的资格，管理员可以在海量的信息中收集和提取有利于图书馆管理等方面的信息资源，并且还要有网络安全意识，定期进行系统维护与更新，能够与时代接轨。图书管理员不断提升自己的能力，是为了保障智慧图书馆在未来实现长久的发展。

一、智慧图书馆的发展

（一）智慧图书馆的含义

智慧图书馆就是以互联网科技为主题，依托最新的技术手段进行的信息互通、通过大数据的分析和演算，实现信息的集成和共同利用，保证所有人都能够通过智慧图书馆获取各自所需的资源项目。智慧图书馆作为现代社会的刚刚萌发不久的新鲜事物，与时代最前沿的信息科技保持着长久和良好的联系。

（二）智慧图书馆的发展

智慧图书馆是从国外引进的，主要是在原有资源的基础上，增添科技含量，为社会广大人民群众提供一个全新的图书馆，智慧图书馆不会受到地理位置的束缚，通过网络就可以查询到自己所需要的资源。21世纪初期，对图书馆就进行过一次全新的革命，到了现代化的今天，逐渐演变成为适应时代需求的智慧图书馆。在网络和信息飞速发展的时代，产生了大量的、稍纵即逝的信息数据，这些数据通过虚拟的空间存在着，只能依靠互联网来进行获取，不仅服务每一个人，还要服务于每一个企业，能够保证企业在大浪淘沙的竞争下获得宝贵的机会。

二、智慧图书馆的优势

（一）知识共享性

建立在智能性基础上的智慧图书馆，其拥有数字化、网络化和智能化的外部特征。通过互联网技术将各种具有独立性的文献信息与读者、管理人员等进行互联，将所有的信息进行串联实现读者与管理、前后台的相互智能连接，实现知识的共享，才是智慧图书馆的最终目的。所以，其知识的共享性就成了智慧图书馆的重要特征之一。具体表现在，智慧图书馆为读者提供了全方位和一体化的服务，通过知识和管理的共享，解决读者的各类问题，并且为读者在借阅过程中节约更多的时间，为馆员提供更加快捷的管理，让馆员为读者提供更加优良的服务。

（二）服务高效性

面对日益发展的社会形势，纸质图书馆的管理存在着一系列的问题，尤其是在服务的效率上。现如今，各类图书馆的建筑面积在日益扩大，基础设施的负荷也在日益加重，服务体系的信息量和运载负荷也在越来越大，而这些巨大体量的信息一旦发生崩溃，就可能给图书馆带来很大的影响。面对千变万化的发展态势，图书馆只有借助更加灵敏的管理、更加智能的信息系统和更加完善的服务才能为读者提供更加综合的信息服务。

（三）使用便利性

智慧图书馆是建立在以人为本的公益惠民的理念之下的，让每一位读者都能获得同一空间的阅读学习解决方案，享受智慧图书馆带来的便利性和方便性。智慧图书馆的建立和发展为读者和馆员的学习和工作带来了翻天覆地的变化。所以，智慧图书馆一方面可以为馆员在智能化和自主化的基础上实现更高效率的管理，同时还可以为广大读者提供快捷便利的信息查询和阅读等综合服务。

（四）管理人性化

在传统意义的图书馆基础上，智慧图书馆又增加了很多科技，但是始终坚持以人为本的管理文化，因此，对图书馆进行人性化的管理，可以提高智慧图书馆的口碑，也更加贴合智慧图书馆的管理方式和标准，智慧图书馆可以起到主导的作用，智慧图书馆能够主动了解到读者的需求，为读者提供智慧服务，更能为读者提供一个舒适又安逸的环境。在馆内还有很多自助服务、自有借还、还可以通过计算机机器人等为其提供所需要的服务，这些方面都将图书馆内人性化服务的系统展现出来。

三、智慧图书馆的功能

进入21世纪以来，智慧图书馆的出现成了最新、最火的研究对象，随着智慧图书馆的广泛兴起，图书管理员的工作范围和内容也发生了巨大的改变，如何重新定位管理员在图书馆中的角色，是极其关键的。在科技飞速进步的情况下，为智慧图书馆也增添了新的技术含量，如何精准地进行图书馆管理员的角色定位，也是智慧图书馆发展中应该给予关注的方向之一。

（一）选择资源的功能

利用智慧新系统可以在数据海洋中找到所需要的各种资源，并且通过科技转化成为难以模仿和复制的核心知识。图书馆的各种资源都有其独特性和程序化，但是对于一个完全不懂的陌生读者来说，这些程序和独特性都是陌生的，机械化的，只有通过管理员的指导和讲解，才能够从根本上帮助读者，让信息更加透明化，容易被查询到。

（二）资源保护的功能

根据网络科技的固有缺陷，就是容易被网络不法分子窃取宝贵的信息资源，因此，在系统维护和防御黑客等技术手段方面，智慧图书馆有着得天独厚的技术优势，管理员也应该认真学习科技化的知识架构，对已经获取的各类信息资源进行保护，最后上传到智慧系统的同时，相应地存入到后台进行储存和备份。

（三）信息储存和代理管理

原有计算机体积庞大，而且存储数据的功能相当弱，随着制作电脑材质的演变，使得如今的计算机体积小巧，但是储存量却十分惊人，尤其在智慧图书馆中，可以对数据信息进行永久保存，并且可以自动地进行分辨和整理等代理工作。在计算机编程程序上，借助软件编程程序进行开发。可以为图书馆的资源库建立一个安全又高效的管理系统，使读者可以更加便捷地得到所需的数据信息。随着社会的进步，将一些过时的、与目前知识相悖的资源淘汰，这样更加方便读者的使用，避免读者在已经过时的数据信息资源上浪费时间。

（四）智慧服务系统

建立智慧机器人功能，在系统收集和处理信息以后，与读者通过语音对话的形式了解读者的需求，并且给予相应的帮助，这个智慧机器人的功能不仅仅只能回到固定模式的问题，它应该具有人类的思维能力，具有辨别和区分的水平，更加尽职尽责地提供服务，而且还可以帮助读者进行预约、提醒读者到期进行归还书籍或是续期等事项，避免读者蒙受损失。

智慧图书馆里不仅有着丰富的知识，还有很多无价之宝，这些都是图书馆的精髓，所以，管理员在日常工作中的重要程度应该备受重视，打造一个全新的智慧图书馆不是一件易事，在固有模式的基础上，加入科技水平，利用互联网等为社会打造一个全新的图书馆。

四、图书管理员的角色定位

（一）培养管理员的职业情操

培养图书管理员的职业精神是建设智慧图书馆的工作前提，只有主观态度积极向上，才能继续谈智慧精神，所以，智慧管理员的主要目标之一就是对本职工作的认可和具有乐于奉献的精神。只有管理员对自己的工作产生浓厚的兴趣，在能够在自己的岗位上发挥更大的作用，所以，培养图书管理员对工作的热情十分必要，有了工作热情是做好本职工作的重要基础。

图书管理员是知识的载体，当读者面对海量的信息而无从下手的时候，管理员对读者能起到指引的作用，帮助读者获取他们所需要的各种信息，管理员利用自己所掌握的科学方法和工具，在自己熟悉的领域中为读者遇到的难题进行解答，使得读者在最大程度上得到满足。作为读者的导航，管理员应该得到读者足够的尊重，因为他发挥的作用是其他人不能够替代的，只有得到了足够的尊重，才能更好地培养管理员的职业情操。管理员还可以根据当下最前沿的信息来组织各项活动，并且邀请具有兴趣的读者前来参加，凭借管理员敬业的精神和优秀的品格成为智慧图书馆最亮丽的风景。

（二）建立智慧交流平台，激发管理员团队创新

在工作环境中，图书管理员不仅要熟悉自己领域内的知识，还要了解其他领域内的科技信息，这样才可以更好地为智慧图书馆服务，因此，图书管理员还要时常了解一些行业内其他图书管理机构的运作模式，学习其他机构的优点，并将其应用到资金的工作中来，不断开发出新的智慧管理模式。

搭建一个能够进行有效沟通和交流的信息平台，让管理员进行交流，定期对管理员进行学习和培训，邀请业内的专家亲临指导，在馆内举办交流会，让全体管理人员都加入其中，不断激发员工的创新合作意识，让管理员成为智慧图书馆健康发展的中流砥柱，使图书馆得到良好健康的运行。

图书管理人员还有团队的合作创新精神，在相同的利益驱动模式下，有共同的奋斗目标，在行为上产生高度的一致性，把分散的个体集中起来，来发挥更大的作用。

（三）在实践中检验管理员的能力

1.收集信息的能力

图书管理员面对海量信息的时候，应该客观地面对和处理，凭借自己的经验和判断来选择和过滤所有信息。管理员应该根据读者的需求进行资料的收集，在信息量巨大的环境下，管理员要做信息过滤和整理统计的工作，具备信息过滤和分辨的能力，做好信息的传播工作，与读者建立友好的关系，引导读者接受改革后的新模式和理念，管理员也要及时调整自觉的知识储备含量，不断更新自己的文化素养，进而为智慧图书馆进行更深入的研究。

2.整合信息的能力

在智慧图书馆的模式下，管理员还应该在数据库中获取各项有用的信息，达到信息资源的整合与输出，将不同的信息进行整合以后，会提高信息的价值，也可以提高信息的利用程度，图书管理员整合信息的能力，决定了管理员能否充分发挥智慧图书馆的信息管理这一职责。

任何新生事物都要经过时代的历练，智慧图书馆也不例外，因此，要将这一成果应用到实际生活中来。图书管理员要将自己所掌握的理论知识和自己的本职工作相结合，不断提升管理能力和学习能力，将知识转化成为自己的所感、所想，最终成为智慧图书馆的精华。所以，要培养图书管理员成为一个有自己思想的人，在日常生活中细心观察周围的事物，将其以文字或图片的形式记录下自己的心得，平时工作中与其他同事进行交流，进行思想碰撞，将智慧运用到底。管理员还应该有忧患意识，在时代浪潮的冲击下，要时刻保持前进的步伐和冲劲，发挥个人最大的能力，充分为社会图书馆作出贡献。

五、结束语

智慧图书馆是一个不受时间限制，不受所处位置的约束就可以获得所需要的数据等资源，它可以让人们感知到富有科技含量的文化内容。图书馆模式的改变，加入了科技含量较高的网络手段，借助互联网的手段让越来越多的人能不受限制地体验到智慧图书馆所带来的便利。智慧图书馆包含了更多的知识内容，而且还能够将有关联的知识融合在一起，让读者能够更便捷地加以利用。智慧图书馆是日后全面读书场所的新形式，能实现海量的信息分享和利用。智慧图书馆未来所能提供的各项服务都是世界顶尖级的服务标准，能够提升读者的阅读价值，在同样的时间里获得最大的效益。智慧图书馆服务的最本质特征就是完成价值的增值，让读者的诗书气息得到极大的升华，这对于文化社会的进步有着特殊的意义。