浅析电子商务时代的企业经营管理

杜平平 青岛市即墨区市场建设服务中心

前言：随着时代的进步，电子商务已成为一种常态，促使企业纷纷转型，将电子商务作为发展的方向。然而受诸多因素限制，企业经营管理不能契合时代发展潮流。要想在电子商务时代生存下来，企业要不断创新经营管理模式。唯有企业上下一心，共谋发展，才能推动企业向更高层次迈进。

一、电子商务时代对企业经营管理的影响

电子商务时代对企业的影响较为深远，主要体现在这几方面：其一，电子商务时代，企业的商务流程发生转变。其二，电子商务使得企业间交流变得愈发频繁，借助网络与顾客、供应商进行联系，不仅节约了办公成本，还增强了沟通效果。其三，相比于传统营销，网络营销效果更佳，费用更低。同时，借助网络可有效拓展商品宣传范围，从而让成交量增加。其四，在电子商务时代中，科技较为发达，企业可借助科技获取顾客需求，以此作为调整经营管理模式的重要依据。同时，企业掌握顾客需求，有针对的投放商品，可大大提升销售额。即便企业没有顾客所需商品，也能在短时间内设计生产出符合需求的商品，这样就能让企业在完全开放的市场中抢夺先机。其五，企业间比拼实力，一方面要看人力资本、财力资本，另一方面要看供应链管理。供应链涉及环节众多，如若不加强管理，极易造成资源浪费。电子商务时代的来临，让企业经营生产活动变得更加简单，以便企业更好的管理供应链。其六，电子商务改变了经营形态，企业可借助网络平台对各类资源进行调控，不仅大大减少了企业的经营管理成本，还显著提升了企业的竞争力。

二、电子商务时代企业经营管理优化建议

（一）更新经管理观念

以往企业使用传统经营管理观念，虽然一段时间里显著提升了经营效果与管理效率，但伴随时代的进步，该理念已经不能适应企业发展所需，尤其是电子商务问世后，这套观念受到了极大的冲击。为了顺应时代发展，企业要及时更新经营管理观念。首先，企业管理者要清楚电子商务时代对企业的影响，积极引进先进的经营管理观念，以此武装大脑。其次，企业要培养员工经营管理意识。意识的培养需从两方面入手：一方面，在企业内部营造良好氛围，通过悬挂横幅、张贴宣传单等方式，潜移默化的影响员工思维。另一方面，企业要鼓励员工大胆创新，通过自主学习促进观念的更新。通过种种举措完成经营管理观念的转化，让经营管理更有成效。当然，企业经营管理要和企业战略目标相结合，根据实际发展状况来制定相应的管理策略。

（二）调整供应链管理

供应链包括众多环节，诸如生产、运输、销售等，因此需要对每一环节进行严格把控，让供应链处于最优状态。首先，企业要确保各要素之间的信息流通，这样各部门才能通力协作，为顾客提供最优服务。顾客通过电子商务平台浏览商品信息，根据自身需求选择商品。如果顾客心有疑问，会跟客服人员进行沟通。这时客服人员要提供相关信息，以便客户了解商品各项参数。待顾客选定商品后，由企业人员负责核对订单，并让顾客进行确认。确认无误后，顾客将货款放在第三方平台，由企业负责发货。在运输途中，企业要时刻关注运输状态，确保商品无损的送至顾客手中。当顾客检查商品无误后，点击付款按钮，这时货款会由第三方平台转给企业。电子商务可加强企业之间的合作，让信息数据更加透明，当市场出现变化时，整条供应链可以做出调整。由此可见，借助电子商务的优势，让供应链运行更加高效、稳定，对减少内部消耗大有帮助。

（三）优化组织结构

以往企业的组织结构较为臃肿，层级较多，会大大降低的企业的经营管理能力。与此同时，受各种规章制度约束，企业的实际工作会出现诸多矛盾，一旦市场出现变化，企业无法及时做出应对。电子商务时代的到来，促使企业调整组织结构。首先，企业将一些无关部门去掉，并且明确剩余部门的职责，确保职责无交叉。其次，企业要明确每个岗位的工作内容，以及需担负的责任，这样才能确保工作有序开展。再次，企业要简化业务流程，让业务开展更为高效。最后，企业要构建沟通渠道，确保部门间、员工间交流顺畅，这样当问题出现时，才能在短时间内将问题解决，避免影响扩大化。只有企业建立科学的组织架构，才能让企业始终保持正常运转状态。

（四）加快设施建设

电子商务对设施有一定的要求，这就需要企业对内部设施进行升级。对已经过时的设施进行淘汰，同时补充新的设施。企业要想开展电子商务，网络建设是必不可少的环节，一方面要确保网络稳定，另一方面要确保网络安全。南方企业可选择电信为合作商，北方企业可选择联通为合作商。企业要为每台设备上安装杀毒软件，同时规范人员用网行为，让网络处于安全状态。企业在挑选服务器与管理系统时要结合自身发展需要，在满足功能的前提下选择性价比高的设备。

（五）提升人员素质

企业要想在电子商务时代站稳脚跟，需要打造人才队伍。首先，企业要制定详细的培训计划。培训内容包括职责素养、计算机应用、电子商务知识等。培训方式要多样化，不仅在企业内部进行培训，还要组织人员外出学习，以此提升经营管理能力。其次，企业要优化薪酬结构，设置更具吸引力的岗位，以吸引人才的加入。新鲜血液的到来不仅能激活企业活力，还能提升人才队伍的战斗力。

总结：总体来说，电子商务对企业的影响是利大于弊。这就需要企业调整经营管理战略，培养全员经营管理意识，调整企业组织结构，优化供应链管理，加强人力、设施等基础建设。唯有通过企业坚持不懈的努力，才能在在电子商务时代崭露头角。