基于微信公众平台的翻转课堂应用探究——以中职网络营销课程为例

陈伟杰

（广州市纺织服装职业学校，广东 广州 510310）

微信是一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。数据显示，2019年微信注册用户数量已达11.5亿。微信公众平台是一种一对多的微信自媒体平台，具有平台开放、快速传播、方便互动的特点极大地满足了用户沟通的需要。翻转课堂是把传统课堂教学的主要结构翻转过来的高效教学模式，而微信公众平台因有信息订阅、自动回复、一对多交流等功能可为翻转课堂的实现提供有力的技术支持。本文构建基于微信公众平台的翻转课堂模型，学生通过微信公众平台搭建的学生学习平台进行课前自学，在课堂上完成知识的深化应用，在课后评价分享，把基于微信公众平台的翻转课堂模型应用在中职网络营销课程的教学中，以提高学生学习的积极性和学习效率。

1 微信公众平台的教学优势

1.1 协助教学

中职网络营销课程的特点是内容多，课时少，操作性强，单纯依靠课堂上的有限时间限制了师生的交流。课前，教师让自己任课班级的学生实名关注微信公众平台，分班管理，利用微信公平台开发网络营销课程学习资源向学生精准推送。这些学习资源以主题微课为主，短小而精美，突出关键点知识，更易于学生理解记忆。学生在微信公众平台上提问留言，与教师进行在线交流互动，方便教师及时检测学习效果并解决学生存在的问题。

1.2 培养学生自主学习能力

中职学生喜欢接受新事物，爱好动手操作，但是也存在学习持续时间不长、层次参差不齐的情况。教师借助学生感兴趣的微信公众平台发布课程学习资源。学生制订自己的学习计划，选择学习时间、地点进行在线学习，反复观看，动手操作，满足个性化学习需求。微信公众平台操作便捷，黏合度高，随时随地提供信息和服务，有利于强化学生对网络营销知识的消化吸收，符合中职学生的学习需求。

1.3 促进教师综合素质提升

随着移动互联网时代的来临，基于微信公众平台的翻转课堂实施对教师信息素养提出了更高的要求。一方面，教师要学会运用现代信息技术手段来设计制作文本、动画、视频等学习资源，提高信息化教学能力；另一方面，教师要改变传统的教学方法，重新定位自己在教学中的角色地位，教师从原来知识讲授者转变为课前学习的引导者、课中教学的指导者、课后学习的辅导者等，促进教师投身教学改革，提升自身的综合素质。

2 基于微信公众平台的翻转课堂模型

在网络营销课程教学中，微信公众平台可以承担网络教学平台的部分功能，基于微信公众平台的翻转课堂模型如图1所示。

图1 基于微信公众平台的翻转课堂模型

网络营销课程教学设计分为发布任务、自主学习、练习检测、解决重难点和评价分享等五个环节，前三个环节是师生在课前的在线活动，第四个环节是课堂上师生面对面的互动学习活动，而最后的环节则在课后完成。模型中的教师教学平台和学生学习平台利用微信公众平台的功能来搭建，这使得网络营销课程的翻转课堂形成系统化教学，体现出教师与学生如何实现知识准备、学习、内化、巩固和拓展的全过程。

3 基于微信公众平台的翻转课堂平台

软文营销是网络营销课程的重要内容。为了培养学生掌握软文营销的理论知识与实践技能，软文营销中的理论知识部分通过课前预习的形式来进行，在课堂上以任务驱动式教学来完成软文营销实践技能的深化应用。为此，基于微信公众平台的的翻转课堂平台设计如下。

3.1 教师教学平台（微信公众平台后端）

3.1.1 信息推送 利用微信公众平台的素材管理构建软文营销的学习资源，学习资源包括：PPT课件、微课视频、案例分析、电子教案等素材，素材的形式有图文消息、图片、音频和视频。教师在课前准备把学习资源制作成适合微信公众平台要求的素材，通过“群发”“自动回复”等方式推送给学生。学习资源素材的设计要注重科学合理，具有实用性与趣味性，使学生在短时间内能调动学习兴趣。

3.1.2 自动回复 自动回复是一种即时响应功能。教师把相关教学重难点知识和常见疑难问题设置为关键词回复，微信公众平台则会根据学生发送问题内容进行关键词的自动匹配回复。

3.1.3 统计分析 微信公众平台具有的数据统计分析功能。例如在“用户分析”里面有“新关注人数”“增长来源统计”“取消关注人数”“净增关注人数”以及“累积关注人数”等统计，可据此分析学生参与软文营销学习的变化情况。教师还可以查看学生的点击量、关键词的回复频数、访问的时间段等情况，为完善教学设计与教学策略提供数据参考。

3.1.4 外部服务 微信公众平台可关联小程序，已联的小程序可被使用在自定义菜单和模版消息等场景中，从而获得软文营销的多种学习服务。例如关联课堂考勤管理小程序可以快速组建班级、签到统计、请假登记。

3.2 学生学习平台（微信公众平台前端）

微信公众平台最多可自定义3个主菜单，每个主菜单下可最多添加5个子菜单，子菜单的内容可以是发送消息、转跳网页和跳转小程序。结合软文营销知识内容与微信公众平台的特点，对学生学习平台做如下设计，具体见表。微学习是在线学习主题微课的集合。微服务为学生提供学习指南、练习测试、讨论专区，学生回复关键词即可获相关内容。练习测试可以通过微信公众平台“投票管理”编辑练习测试选择题推送给学生，也可以借助问卷星平台制作练习测试题实现在线测试。微分享是为学生提供学习评价和展示自我的平台，资源下载功能结合腾讯微云等网盘，将分享链接（或二维码）和访问密码推送给学生即可下载。

菜单与内容设计表

4 基于微信公众平台的翻转课堂教学设计

在微信公众平台支持下的网络营销课程翻转课堂，教师是课堂教学实施的设计者，主要起引导、组织、协调作用，基于微信公众平台的翻转课堂（以软文营销为例）教学设计如下。

4.1 发布任务

课前，教师首先对软文营销教学进行总体设计，为实施翻转课堂打好基础。教师根据学生的认知和能力设计“自主学习任务单”如图2所示。学生通过微信公众平台的“学习指南”接收自主学习任务单，按照要求提前自主学习。

图2 “软文营销”自主学习任务单

4.2 自主学习

借助微信公众平台，学生根据自己的认知水平有选择地进行自主学习或者小组协作学习软文营销理论知识。教师依据学生疑问在“讨论专区”设计专题讨论，设置关键词回复以解决学生在学习中遇到的共性问题。微信公众平台开通了留言功能，学生把课前学习的反馈与建议发布至平台，请求教师的帮助，教师在“精选留言”处筛选出有代表的问题进行解答。教师及时检查跟进学生的自主学习进度。这个过程完成情况是翻转课堂实施的关键步骤，为后续的课堂互动获得更多的时间。

4.3 练习检测

教师发布课前的相关练习测试题或者测试链接，学生在自主学习后完成课前练习检测。教师利用微信公众平台的统计功能分析学生的课前自学情况，了解学生知识技能掌握程度及存在的问题，对学生的学习状态进行在线反馈，从而总结出学生学习软文营销的重难点问题，为下一步组织课堂实施做好准备。

4.4 解决重难

解决重难点是翻转课堂实施的重要环节。课堂上，首先，教师利用微信公众平台收集学生课前学习反馈的共性问题，设置问题清单提问。接着，通过教师指导和小组讨论等方式答疑解惑。问题解决后，教师呈现小组任务—撰写网店天猫“双11”网络营销软文，由小组合作完成。学生在实践过程中遇到的问题也通过微信公众平台“讨论专区”讨论式学习解决。教师现场辅导，使学生学会根据营销环境及目的撰写软文，最终使重难点知识得到突破。然后，学生总结规律，归纳软文营销的关键知识点，形成思维导图。最后，教师根据学生的学习情况分层次在平台上发布课后作业，学生按要求完成相应的作业，从而实现内化知识与应用技能的目的。

4.5 评价分享

课后，学生在微信公众平台上完成由课前、课中和课后教学活动相结合形成的多元化学习评价。教师在平台上展示学生优秀作品，引入“点赞”的评价方式。学生通过朋友圈中分享作品收获点赞好评，获得情感激励。

5 结语

综上探究，基于微信公众平台的翻转课堂教学，实质上是教学环境和教学资源的优化组合，有效实现学生个性化学习。但是在教学过程中也发现对学生的自我管理能力要求比较高。为此，可以让学生参与微信公众平台的部分管理和编辑工作，既能培养学生的自主学习的主动性和兴趣性，又能拓宽微信公众平台运营知识。基于微信公众平台能帮助教师适时监管控制学生的学习状态，收集教学反馈，及时教学总结。因此，构建基于微信公众平台的翻转课堂充分发挥了现代信息技术的优势，为创新教学模式和教学方法手段提供了新的思路。