探析房产档案管理中的隐私权保护

郝丞然 单县房地产服务中心

房地产档案是获取房地产信息的有效方式，开放性较强，房地产档案中产权人的隐私信息应当受到严格保护。在房产档案管理和房产档案利用的过程中，加强隐私保护十分关键。合理利用房产档案，保护房产档案隐私也直接关系到房产档案管理的社会效益和经济效益。

一、隐私权保护概述

隐私权是公民平等享有的国家保护个人信息不被他人利用、公开、干扰和收集的权利。另外，公民也能够自行决定他人能否介入自己的隐私、生活及信息公开的程度。隐私权的特征包括专属性、真实性、私密性等。目前，我国法律法规中并未对隐私权保护作出系统全面的规定，且很多法律中并未体现隐私权保护的标准和要求。

但是在《宪法》和《民法通则》当中，对隐私权保护也提出了相关的规定和要求。公民、法人的合法民事权益受法律保护，不得受任何组织和个人侵犯。《民法通则》中指出，个人及组织向档案馆寄存、移交和捐赠的档案，个人及组织可优先使用，同时可依据个人意愿决定是否向社会公开以及具体的公开程度。档案馆需充分保护档案主体的权益。尽管目前的法律体系当中对隐私权保护作出了具体的规定，但是在档案管理工作中，因法律规定不明确、不具体所导致的隐私权保护工作不力问题时有发生。

二、房产档案管理中隐私保护方面的不足

（一）房产档案信息半公开化较为普遍

网络技术快速发展，信息分享功能日益成熟，这也增大了隐私保护工作的难度。私有信息经多次转发容易暴露隐私，信息权限的变化也在不同程度上侵犯了隐私权。很多重要的个人隐私信息也变为众人可知的公开信息，如购房者提供给管理人员的个人信息，尽管购房者希望自己的个人信息会在特定的范围内处于半公开状态，但是其提供给管理人员的个人信息多半会成为公开信息，威胁到购房者的隐私安全。

（二）房产档案管理系统安全等级有待提高

房产档案信息安全管理系统自身存在漏洞，与我国现阶段的科技水平有关。有关部门并不重视系统建设和管理，无法对系统进行定期维护和升级。且黑客技术发展迅速，极大地威胁到了系统的运行安全。如黑客进入系统，则存在较大的信息泄露风险，产生了十分严重的后果。

（三）房产档案管理人员素质参差不齐

现如今，我国政府职能部门在日常工作中存在诸多问题，房地产档案管理人员的综合素质存在明显差异，如部分管理人员会贩卖客户信息，威胁了用户个人隐私。网络上的卖家也可以准确且详实的信息吸引大量有消费需求的买家，甚至称上述信息均来自政府，用户信息毫无隐私可言，严重侵犯了用户的隐私权。

三、房产档案管理中隐私保护的措施

（一）高度满足客户需求，积极维护隐私权

政府有关部门应建立科学完善的信息安全维护机制，高度满足客户对房产信息的需求，不得公开购房者的信息，全面保护客户隐私，维护消费者的隐私权。如必须获取用户的隐私信息，则房产档案管理部门可要求双方签署信息保密协议，随后方可为购房者提供房主的隐私信息。如购房者想要购买原夫妻双方共有财产，但是房主处于离异状态，且不想暴露个人信息，购房者在得知信息前，需签署保密协议，若后期购房者泄露了房主的信息，侵害了房主的隐私权，则应承担相应的民事和法律责任。

有关部门必须采取多种措施保护公民信息的安全，完善隐私保护制度，以保护买卖双方的隐私，促进房屋买卖交易的有序开展，加快房地产行业的健康发展，同时也为我国经济建设提供助力。

（二）优化房产档案管理制度

房地产档案管理信息的半公开性较强，有关部门需建立更为科学完善的制度，在满足客户在平台上发布和获取信息要求的同时，也可保护客户的隐私。为此，相关部门可以制定平台管理者行为规范机制，协助其树立保护客户隐私权的意识。购房者的需求信息需汇总在管理者手中，管理者需对信息筛选、分类并保存，当出现匹配的房产信息时，可将信息发送给对应的购房者。管理人员也要为客户隐私信息设置完善的保密机制，大力保护用户的隐私权。

（三）提升档案管理系统的安全等级

我国有关部门十分重视房产档案管理工作，也投入了大量的资金和人力加强资金管理系统安全建设。另外，在管理工作中也培养了很多优秀的安全技术人员，以不断完善管理系统安全保护工作，提升维护技术水平，避免黑客侵入泄露大量隐私信息，促使用户与管理人员建立互信关系，获取购房者的信任，为房地产行业的建设与发展提供人才和技术支持，最终为我国经济建设提供强大的动力。

（四）提升管理人员的综合素质

政府部分应加强制度建设，定期组织房产档案管理人员参与定向培训，协助管理人员全面了解法律法规，增强管理人员的法律自觉性，且定期组织管理人员参与专业考核，引导其正确认识隐私权，进而加强后续管理工作的规范性，在维护客户隐私权的过程中，充分发挥自身的作用与价值。此外，网站管理部门也要及时清查贩卖客户信息的行为，注重源头整治与处理，杜绝售卖个人信息的行为，设立相应管理机制，以期在管理房产档案信息的同时，为社会大众提供全方位、高品质的服务。

结束语：社会经济发展中，人们的维权意识明显增强，而隐私权维护与房产档案管理间存在密切联系。对此，相关部门需建立科学的管理机制，做好管理系统的维护工作，高效利用法律法规，保护客户隐私，增强房产档案管理的实效性，为我国房地产经济的全面发展创造有利条件。