关于《创新管理—技术变革、市场变革和组织变革的整合》的浅读综述

（江苏省生产力促进中心，江苏南京 210042）

1.主题综述

《创新管理—技术变革、市场变革和组织变革的整合》是乔·蒂德和约翰·贝赞特两人于1997年公开出版的创新管理领域的权威著作[1]。著作开创性地指出成功的创新管理不应局限于管理的某一方面，而应将技术、市场、组织三方面的变革整合起来。通过整合的方法，主要探究市场、技术和组织各方面变化之间的相互影响，进一步加深理解，并通过系统的研究、实验及管理实践与经验得以最终验证。

作者对创新管理的各个方面进行了全面的研究及论述：创新是复杂的、不确定的，并且几乎不可能驾驭的，世界上没有完美的创新管理，实验和持续改善的机会永远存在。创新管理不是一种精确的、可预测的科学，而是一个工具、一种实践。其中的关键技巧在于通过反思和组织配置来发展动态能力。同时，作者开创性地提出了横向的“搜寻—选择—实施—获取”过程模型，有利于理解创新管理活动不同阶段的特点，对创新管理实践具有很强的指导意义。

2.横向视角下的创新管理周期

从横向角度分析，创新管理拥有略同的过程模型，即搜寻、选择、实施、获取。这四大过程特征形成了创新管理的周期。

2.1 搜寻

搜寻指我们如何找到创新的机会？管理创新面临的最大挑战不是如何区分各种消息来源，而是如何寻找与创新相关的诱因，并充分利用这些诱因。具体而言，包含如下几个方面：（1）借助合适的搜寻工具和机制。通过不同的方法和手段来组织和管理搜寻过程以适应新环境的回应。（2）平衡“利用”和“探索”之间的关系，即通过已知的事物产生新的想法，并使一个公司通过一些全新的方法进行新的尝试。

2.2 选择

选择指我们要做什么？为什么做？创新既可以消除不确定性，同时又可以增加资源投入的过程。创新在本质上与未知性、各种可能性以及涉及新事物的机遇息息相关，因此创新过程涉及对不确定性的处理，问题在于，我们无法预知一项创新是否行之有效。我们能够获得更多确定性的唯一方式就是启动项目、边做边学，所以说，初始决策更像是在计算不同选项的风险，接下来的一系列决策则是关于继续上一个选择还是转移方向以减少损失。

2.3 实施

实施指如何实现创新？项目管理结构与产品的成败是强相关的。创造新产品和新服务的开发过程有门径管理和开发漏斗。门径管理强调了人们已将注意力集中于系统搜索、监控和进度框架，而开发漏斗考虑到不确定性随着过程的推进而减少，以及现实资源约束的影响。

2.4 获取

获取指我们如何获得利益？如何创造和获取价值也是创新管理的核心问题之一。个人或组织既要考虑如何更好地获取创新回报，又要考虑如何将变革的不利影响降至最低。经典的而又相当狭隘的经济学家识别出公司通过产品和流程创新产生回报。如果将范围拓宽讨论，还会涉及利用知识（包括知识产权）所带来的竞争优势。再而，从经济学和社会学角度看，创新在发展经济、完善社会服务以及增强可持续性方面的具有很大的推动作用。

3.创新是发展的助推器

创新已经成为企业把握市场机遇、应对各种挑战，进而建立和保持竞争优势的重要方法。创新包括管理创新和技术创新。管理创新是关于组织结构和管理构成的创新，与组织管理直接相关；而技术创新是关于产品、服务和生产过程技术的创新，与技术有直接的关系。两者都可以提高企业绩效。具体而言，管理创新可以增强企业的组织管理能力，优化企业的组织管理流程，提高企业的管理运作效率，帮助企业更加有效地应对技术和市场环境变化所带来的各种挑战，把握市场中的新机会，使企业在市场竞争中处于更加有利的位置，实现企业的竞争优势并取得好的绩效。

在创新型经济时代的大背景下，创新不再只是高层管理者的任务，每个员工都可以成为出色的创新源。虽然企业是创新的市场主体，但实际上是企业内的员工承担了企业创新活动的开展工作，员工是企业创新的倡导者和实践者。对于服务企业来说，员工的创造性思维和创新行为是企业成功进行创新的重要来源，他们提出了创意、推动了创新，并最终执行创新。

4.创新管理理论对于创新科技服务的启发

创新过程模型的搜寻、选择、实施、获取四个阶段，也可以贯穿应用于创新科技服务过程，更好地实现成果、人才、资金、项目等创新要素的流动和优化配置。

通过搜寻找到科技服务创新的机遇。围绕园区战略规划、产业布局和创新体系建设的需求，整合各类科技服务资源，有针对性地与园区企业进行有效对接，帮助企业拓展合作渠道、导入创新要素、集聚创新资源、搭建技术转移、科技金融、检验检测、人才引进、科技咨询、科技培训等创新服务平台。

通过选择指导科技服务工作者确立服务目标。地方科技产业园区企业普遍存在技术转移转化体系不够完善、信息服务平台资源有限、产学研结合能力不足、科技转化力度不强等问题[2]。因此，创新科技服务模式需要立足需求，针对局限问题，引导推动技术、人才、资本、信息等创新要素向产业一线集聚，推动产业转型升级和企业技术创新。

通过实施探索科技创新服务模式。一是设立地方科技服务中心，建立一支本土化的服务队伍，并构建起由点到面、点面结合的服务网络，为园区及周边地区的产业发展、企业创新提供务实服务。二是引进一流的研发机构，构建人才汇聚政策体系，推进联合研发，加速研发创新资源的集聚。三是开展“逆向科研合作”，积极引进整合国际国内先进技术，不断完善区域创新体系和创新环境，着力提高科技综合实力[3]。四是同步国际和国内的技术转移渠道，挖掘宏观层面、微观机制以及产业层面的技术转移渠道的综合效应[2]。

通过获取以实现一定的价值目标。通过科技创新服务提高中小企业创新市场能力，补齐缺乏研发团队、高层次人才和融资难等短板，降低投资成本和风险，提升创新技术能力，为产业的优化升级提供具有较高技术含量和良好市场前景的技术项目。