新形势下印刷包装企业的发展战略、目标及准备

■ 文/龙利得智能科技股份有限公司 徐龙平

0 引 言

印刷包装企业要想在当前全球化经济发展中占据有利位置，就必须先确立发展战略，搭建起一个高水准的发展规划框架，同时明确发展规划的具体实施细则，这样才能增强印刷包装企业在印刷包装市场竞争中的运行能力。为此，笔者以龙利得智能科技股份有限公司为例，通过公司发展战略的确立、发展目标的定立和具体实施细则的明确，深入探讨新形势下印刷包装企业如何确立战略目标、实施规划细则来打赢这场创新发展攻坚战。

1 发展战略

龙利得智能科技股份有限公司（以下简称“龙利得”），作为印刷包装产业的生力军，秉承“科技引领市场，创新改变未来”的经营理念，坚持绿色环保的中高档瓦楞包装产品的研发、设计、生产，为客户提供一站式的包装服务。龙利得审时度势，结合当前印刷包装行业的发展趋势，制定出如下三步发展战略：第一步，保持并扩充主营产品生产能力，不断优化现有产品结构和生产工艺；第二步，突破关键技术，通过有效的市场营销，稳步提升品牌形象和市场竞争力；第三步，依托现代先进印刷包装技术，力争成为国内领先、与国际接轨并具备自主知识产权及创新研发能力的印刷包装行业龙头企业、中国高端包装行业的先驱者和行业标准的制定者。

当前，基于既定的发展战略，龙利得抓住建设项目投产机会，引进国外先进的设备器具、生产技术及管理理念，以技术性、功能性印刷包装产品开发为突破口，不断在防渗水、防渗油、防锈、抗静电等包装技术上突破创新，实现高清、高网线印刷。同时，以产品结构为支撑，扩大经营规模，形成规模效益，降低成本，不断提高市场核心竞争力。

2 发展目标

为实现企业战略目标，在未来十年内，龙利得始终坚持以全球化战略为核心，以品牌战略、精细化营销战略、技术创新和人才战略、信息化战略为支撑，优化客户结构、加大科研投入、量化管理细则，分阶段实现总体目标、品牌目标和管理目标。

2.1 总体目标

坚持做中高端产品，走高端品牌发展路线，提升行业地位；扩大营销网络规模，建立国际贸易网络的多渠道、多层次的综合营销网络体系，提高市场占有率和市场地位；实现品牌价值的最大化，将公司打造成为我国包装印刷行业的龙头企业和世界包装印刷行业中颇具竞争力和影响力的企业。

2.2 品牌目标

以现有公司品牌为基础，做中高端产品、树高端品牌。长期品牌战略目标是，成为具有国际影响力的包装印刷企业。力争每一年都有新突破，每一年都有新发展，每一年都为行业带来新贡献，最终达到长期品牌战略目标。

2.3 管理目标

分阶段导入并实施以量化管理为基础的管理体系，不断完善现有的考核制度，建成包括品牌管理、终端（服务）管理、产能扩建与组织管理、产品研发与人力资源管理等在内的标准量化管理体系。

3 发展规划实施细则

3.1 产能扩建

为解决瓦楞包装经济运输半径问题，在全国范围内，以新建、并购、参股、合作等方式积极扩大生产规模，以技术优势、服务优势和规模优势进一步提高产品的市场占有率，巩固公司的市场地位。

为减少新建工厂和安装生产线的时间，将运营成本降至最低，凭借多年的标准化生产经营经验，结合自身的情况，对用于生产瓦楞纸箱的厂房、生产线、机器设备及仓库进行标准化设计和布局，对人工进行合理化安排，形成一套较完善、可复制的标准化建厂及生产流程。当公司挖掘到新的市场热点区域并作出建厂决策后，就可以利用这套业务流程在短时间内制定出具体而完整的操作方案，低成本和高质量地进行投产、生产和销售，帮助公司更快地切入新的市场区域，并迅速占领市场。

3.2 品牌提升

未来三年，公司将进一步提升品牌知名度，在未来中国民用市场的快速发展中抢占先机。主要策略包括：视质量为生命，彰显对质量精益求精的追求；坚守并拓展以质量求生存的品牌内涵，提供整体解决方案和优质产品，为工业客户创造最大价值；将产品推广应用于多个行业的重点工程和典范工程，打造公司品牌形象，实现品牌价值的最大化。

公司上市后，更加注重品牌塑造。未来三年，公司将主要实施以下两方面的品牌塑造计划。

（1）对内严把质量关，保证公司生产的每一个产品都能达到卓越品质。同时，不断研发新技术，争做印刷包装技术领军者；不断扩大服务网络，确保客户需求能在24 h内得到响应。以卓越的品质服务提升品牌的内涵价值。

（2）更加注重品牌的对外宣传。扩大公司的行业影响力，努力打造深入人心的优秀品牌。

3.3 营销目标

全面围绕客户在感知、创意、设计、研发、生产、交付、售后等全链条、各环节上的实际需求，建立客户服务标准化、数据化管理体系，打造高效、专业的营销队伍，逐步实现产品功能营销、成本价值营销、客户体验营销产品个性化定制营销。

3.3.1 国内市场的稳定

（1）引进和培养优秀销售人才，实行有效的激励机制，建立一支过硬的营销队伍，造就一批为公司未来拓展市场的高素质专业人才。

（2）强化市场部作用，制定统一的市场产品策略，指导销售一线人员进行日常的产品推广。

（3）努力与国内更多的用户建立长期合作的伙伴关系。稳定的供应商有能力向客户提供高品质产品；稳定的客户可以帮助供应商提高技术水平，引导供应商在相关的服务领域保持技术领先。

3.3.2 国外市场的拓展

随着全球制造业不断向亚洲转移，欧美市场将更加依赖于其亚洲供应商。公司将充分利用现有的销售渠道，建立完善的销售服务系统，在欧美市场建立起独立的销售体系，培育独立的市场开发和技术服务能力，并提供仓储服务。

3.4 管理体系优化

管理是一切组织正常发挥作用的前提，高效的管理是决定企业能否快速、长远发展的关键。为进一步优化管理体系和提高管理效率，公司将从以下两个方面开展工作。

（1）提升内部管理理念。从目前的“让客户满意”提升到“在不降低客户满意度的前提下，通过优化工艺，提高生产率，降低成本，挖掘内部增长潜力的顾客与效益双优先”的高度。以最低的成本换取客户最好的服务体验。严格检验把关生产各环节，实现客户与公司的和谐共赢发展。

（2）推行分层审核。推行分层审核的目的是确保100%无差错执行，提高一次通过率。分层审核是一套可持续的制程检查系统，用于验证工艺、参数设置和操作者技能，以确保生产出无缺陷产品，找出并纠正在质量保证体系中的不合格项。分层审核偏重于工艺纪律审核，在制造系统内部形成逐级审核的流程制度。

3.5 服务提升

客户满意度是公司最高的服务宗旨。服务提升计划将以客户为中心，不断拓展、提升客户服务战略，满足客户信息需求，并为公司的未来发展带来潜在收益。未来三年，公司主要从以下三方面开展服务提升计划。

（1）完善客户快速反馈机制。公司的服务目标是要达到在24 h内处理客户信息，在最短的时间内与客户进行有效沟通，了解客户需求，为客户提供优质服务。同时对重要客户和有潜力的客户进行事后重点跟进，深化服务，提升顾客满意度。

（2）加大新产品、新技术的宣传推广力度。技术研发人员以走访客户的形式，直接向客户介绍和宣传新产品、新技术的适用工艺条件及开发应用领域，以缩短客户对新产品的适应期。

（3）聆听客户计划。聆听客户的建议和需求，进一步挖掘客户潜力。例如，销售经理必须定期拜访客户，质量技术部门经理及技术人员不定期走访客户，销售副总经理必须每个月访问主要客户及不定期走访客户，生产副总经理应当每季度拜访主要客户及不定期走访客户，生产系统的部门经理定期走访客户，从而实现公司产品性能与客户需求的无缝对接。

3.6 成本控制计划

实现利润是公司生存和发展壮大的基础。在当前市场形势下，如何有效降低成本、保持利润的持续增长，是制造业生存所面临的首要问题。多年来，公司始终把成本管理作为公司的工作重心，不断完善成本管理体系，助力公司降低成本、提高竞争力、占据更大市场份额。未来三年，公司将继续在以下环节加强成本控制。

（1）采购环节。降低原材料采购费用，寻找价格上有竞争力的供应商；统筹安排各工厂的采购数量和采购批次，制定合理的采购周期，实行集中采购制；根据不同时段和市场情况，实行分级采购制，如零库存采购、正常采购、限量采购等；实施供应商原材料寄售计划，以减少资金沉淀和物料运输费用。

（2）生产环节。提高物料使用效率；制定合理工艺方案，改进生产工艺；将成本管理和产品研发设计有机地结合，以效益为优先，力争实现同行业最高的产品生产效率。

（3）管理环节。培养每一位员工的勤俭节约意识，形成“自点及面”的成本管理与控制；引入目标成本管理，推进业务改进和管理创新；循环渐进推动成本考核，通过考核激励实现目标成本；实施不同层次的成本管理，明确每一阶段的实施目标，有的放矢地改进业务流程；量化考核目标成本，将企业内部各环节及责任中心利益与目标成本绩效挂钩，从而将企业成本压力传递到各环节及责任中心，再传递到每个员工。

（4）库存环节。提高库存周转率；建立供应链预警机制，实现供需双方互利共赢；与供应商时刻保持信息互通，形成供需双方库存资源互补优势，以减少存货资金占用率；建立与下游客户供货信息互通机制，合理安排生产计划，以减少产品库存成本。

3.7 技术研发

技术创新是创新驱动发展的重要环节。未来五年，围绕产品转型，公司将重点开展新型材料、新型工艺、新型技术、新型设备等项目的研发，力保在绿色印刷、高端印刷、数字印刷，以及新工艺技术等领域处于行业领先地位，从包装印刷产品供应商转变为产品整体解决方案的服务商。

以市场为导向，股份公司技术中心为平台，高等院校、科研院所为依托，激励政策为保障，构建一套技术创新体系，为实施重点技术研发和关键技术攻关创造条件。着力加强股份公司技术中心建设，通过人才及技术资源整合，建立专业研发团队和创新研发机制，提升并增加技术中心功能，使其成为企业科技成果转化的基地和凝聚培育创新人才的重要载体，力争2025年进入国家级技术研发中心行列。同时，加强各子公司技术中心建设，争取五年内子公司技术中心升级为省（市）级技术研发中心。

加大创新研发投入，每年研发经费递增投入不低于4%。积极参与国家标准、行业标准制订，增强企业在国家标准、行业标准制订的话语权。每年获得国家专利授权数量保持递增水平。各子公司完成国家高新技术企业认定工作。

3.8 信息化建设

技术研发中心将成立专门的技术战略部，专门负责技术情报收集、跟踪国际行业发展动态、注重新技术的消化吸收。在吸收和消化基础上，将这些资讯通报给技术研发中心的其他部门，在行业技术发展的动态环境下，结合公司的战略决策，制定公司的技术战略并监督执行。技术战略部高度重视提升技术研发中心的新技术收集、分析和吸收的能力和加强技术战略规划的建设。

3.9 人力资源管理

优化公司内部人才结构，完善公司内部员工培养和发展体制，深挖员工潜力，加大职业能力培训的广度和深度，不断拓宽专业技术人员的业务能力和水平，在公司内部培养一批高技能专业人才，推动人才全面发展；推动人才结构战略性调整，实施更积极开放的人才引进政策，大力引进行业高端人才，制定科学合理高端人才认定标准和职业发展通道，引导推动人才培养链与产业链的有机衔接，为高端人才的引进营造良好的发展环境；完善岗位价值评估体系，最大限度地满足不同层次的人员需求，进一步完善健全员工激励，不断提升企业的凝聚力和创新精神，实现公司利益和员工利益的共赢发展，为公司长期的人才储备打好基础。

4 结 语

在新形势下，龙利得从保持并扩充主营产品生产能力入手，不断优化现有产品结构和生产工艺；通过有效的市场营销，稳步提升品牌形象和市场竞争力；依托现代先进印刷包装技术，着力打造国内领先、与国际接轨并具备自主知识产权及创新研发能力的印刷包装行业龙头企业，力争成为中国高端包装行业的先驱者和行业标准的制定者。作为印刷包装企业，因地制宜地确立战略目标，恪守不渝地实施规划细则，将有利于企业增强参与市场竞争的运行能力。