“红色物业”唱响城市党建主旋律

滕飞

昏暗的路灯明亮了，衣物乱挂乱晒改善了，生活环境美化了，居民的烦心事儿解决了，邻里之间更加和睦了……从老旧楼宇到新建小区，从中心城区到新城区，敦化市探索行业部门、物业企业和社区党组织多方联动的“红色物业”工作模式，打通了联系服务群众“最后一百米”。

组织“搭台”，奏响“红色舞曲”。敦化市市级层面成立物业行业协会党委，派出行业主管部门、街道党工委代表，广泛参与协会日常运作，街道层面成立联合党支部，社区层面建立小区复合型党组织，构建党组织领导下的居委会、业主委员会、物业企业、行业主管部门“四方联动”的治理体系，并确定每月最后一个星期五为“联席会议日”，协调住建、公安、行政执法等相关部门，集中力量解决关系群众切身利益的难点问题。通過建立以党组织为主、行业为辅的“红色物业”双重管理机制，充分发挥街道社区统筹协调各方、领导基层治理的作用，由“单打独斗”变为“握指成拳”，推动物业服务融入城市基层治理，形成社区治理合力。

物业“唱戏”，掀起“红色服务”。敦化市引导物业企业围绕“组织建设好、干部队伍好、运营管理好、社会形象好”的标准，开展物业行业志愿品牌创建活动，先后打造了鸿博居物业、鸿嘉新居物业、木业大厦物业等8个服务品牌，紧紧地将居民凝聚在党组织周围，促进各项工作有序推进。通过“社区网格员+物业服务人员”双员配置进网格模式，整合了物业企业、社会组织、志愿者队伍、周边经营性门店的资源和力量，共同当好网格内居民的“勤务员”，形成邻里服务、志愿服务、在职党员服务等“十分钟便民服务圈”，用最快的速度，为居民提供优质便捷的服务。

群众“鼓劲”，激活“红色细胞”。敦化市以组织建设为“轴心”，成立网格党支部103个，选任党员楼栋长269名，充分发挥社区党组织、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户“四级联动”作用，先后解决了居民反映的卫生清理、治安巡逻、房屋漏水、物业费调价等8类30多项问题。同时按照“规范自治型物业、承接无物管小区”的思路，创新老旧楼房物业服务模式。联合业主委员会、居民代表全面梳理物业服务资源及服务现状，重点摸排楼道堆物、上漏下堵、毁坏绿化等问题，建立物业服务已解决和未解决问题台账，实行“动态管理”和“销号管理”，让居民足不出户，享受优质服务。建立“红色化、法治化、规范化、效益化”的服务模式，运用“线上+线下”融合、“公益+商业”互动、“专业+志愿”联动三种方式，开展社情民意收集、政策法规宣传、矛盾纠纷调解、便民服务代理等民生活动。全面规范的自治型物业服务，让“红色物业”亮起来、让支部活起来、让党员动起来、让居民笑起来。