电力企业业扩报装管理工作效率提升方法

吴晓宁

摘要：國家经济的发展使得人们的生活水平不断提高，用电需求也在日益上升，给我国带来了机遇，同时也带来了挑战。业扩报装的用电负荷不断上升，使得众多电力企业都在重视如何提高用户的业务办理速度，提高业扩报装管理工作的效率。本文主要对电力企业业扩报装管理工作效率提升方法进行了简要的分析，并且提出了相关的建议，希望能够给相关人士提供借鉴。

关键词：电力企业;业扩报装管理;工作效率

引言：

如今电力企业与用户之间的交流是非常重要的，而业扩报装作为电力企业与用户交流的媒介，其作用是非常重要的。并且，业扩报装的工作质量好坏对电力企业的发展起到非常重要的影响，良好的业扩报装工作质量能够提高电力企业的服务质量，为电力企业建立良好的形象。因此，在实际的工作过程中，一定要重视业扩报装工作，不断完善工作内容与管理方法，以此提高业扩报装的工作质量，给用户提供高质量的服务。

一、电力企业业扩报装工作效率的关键影响因素

业扩报装工作的主要内容为：第一，用户先向电力企业提交申请，然后企业审核用户的申请并受理，第二，将电力企业自身的供电特点以及用户的用电需求结合起来，制定出合理、科学的供电方案，以此提高业扩报装的工作效率。第三，根据前面制定出来的供电方案，核算出此次工程所需要的实际金额。第四，组建一支专业的队伍，对此次工程施工进行专业的设计与施工。第五，对此次供电工程进行全面的检查，分析其可行性与合理性，保障工程的任何细节都要满足工程的施工要求。第六，拟定工程合同，与用户签订合同。在日常的工作过程中，这些环节的进行或多或少都存在一些问题，这些问题的存在会影响到业扩报装的工作质量，阻碍电力企业的发展。

1.1受理用户申请环节因素

业扩报装系统中受理用户申请环节还是存在一些问题，在进行受理用户申请环节时，往往会出现用户与工作人员的意见不统一的情况，该情况的出现会延长业扩报装的处理时间。还有就是一些用户在申请业扩报装时，因为对申请的环节不熟悉，没有及时准备相应的上交材料，导致材料不齐全而延长了申请业扩报装的时间。而且还存在用户与工作人员之间的交流效率不高，导致工作效率低下，对用户后面的申请工作带来一定程度的影响。

1.2供电方案编制以及审核因素

对于业扩报装工作而言，供电方案的编制以及审核是其中最为重要的工作内容，如今在进行供电方案的编制以及审核时，会受到这两种因素的影响，第一，编制出来的供电方案合理性不高，第二，当供电方案确定之后，用户为了减少投入的成本，存在私自改装的情况，这种私自改装的情况降低了供电方案的可行性，这对供电企业带来一定程度的影响。此外，供电设备对其造成的经济影响是非常大的，比如电缆的长度、电缆的质量以及变压器的型号等等。

1.3设备采购因素

如今生产电力设备的厂家非常多，设备材质的选择、型号的选择以及规格的选择如果不同，也会导致价格上存在较大的差异，因此，电力企业应该重视设备的采购，建立专门的设备采购部门，制定专门的设备采购制度，采购人员需要严格按照相关的制度来采购设备，专门的管理人员需要对设备采购的整个过程进行管理，有些设备采购员为了一己私欲，会找一些私人设备生产商购买设备，这批设备质量较差，不符合此次电力工程的要求，会影响到整个电力工程的质量，甚至会产生安全事故，不利于电力企业的发展，因此，电力企业需要重视设备采购这一环节。

二、提升电力企业业扩报装管理工作效率的关键策略

2.1精简业务流程

简化业扩报装的工作流程才是有效提升电力企业业扩报装管理工作效率的关键，控制业扩报装的处理时间，并且工程全程透明，让用户能够看到工程的全部内容。简化需要提交的相关材料，尽量让用户一次提交所有材料与盖章。用户服务管理人员需要做到以下几点：第一，查看用户的业扩报装业务申请并受理;第二，安排专业人员对用户所在的地方进行勘察;第三，根据用户的情况确定供电方案，然后通过用户的申请反馈给用户;第四，准备好设计此次供电工程的设计图纸、提供此次相关部门的资质证明;第五，工程施工时，需要安排专业的现场监督人员对施工现场进行监督;第六，当工程完成之后，及时开展工程验收;第七，拟定合同并与用户签约;第八，完成最后的装表接电。电力企业在业务办理这一方面，可以根据用户的实际情况来做出相应的创新，比如：如果面对一些低压用电的用户，一旦受理了用户的业扩报装申请，在第二天就可以进行相关的用电合同等工作，并且在当天就可以进行装表和节点的工作。根据用户的需求来创新工作内容，能够有效的提升业扩报装的工作效率，让用户对电力企业更加满意。

2.2智能化服务

随着电力企业的快速发展，业务办理的渠道也越来越多，用户可以根据自己的实际需求来选择业务办理的渠道。随着社会的发展，需要建立智能化服务，比如：自动智能服务终端、短信服务终端以及智能互动服务网站等等，用户可以通过适合自己的方法查询电力政策，并且用户的业务办理也更加方便。而且，可以引入GIS平台，这样能够更快速的找到接入方式，这样用户在申请的时候，只需要提供地址就可以进行业扩报装工作。

2.3经理负责制度的实施

业扩报装的工作复杂性较高，因此，电力企业的经理需要对业扩报装的整个工作环节有一定程度的认识，不断强化自身的服务观念，以此给用户提供高质量的服务。并且经理还需要给其他工作人员灌输优质的服务理念，让工作人员意识到不论是在哪个部门，都需要具备相应的服务意识。并且业扩报装的工作复杂性高，经理需要全身心投入到工作当中，充分发挥自身的职能，完善业扩报装的管理制度。在电力企业的业扩报装工作中，经理起到的作用是非常重要的，能够降低管理工作中风险的发生概率，保障业扩报装工作的顺利进行，以此达到提高业扩报装工作效率的目的。

2.4提高业扩报装的管理水平

不断完善业扩报装的管理制度，让工作人员了解自己的职责所在，将业扩报装工作内容与流程透明化，简化服务流程，让用户能够快速完成申请，提高服务意识，让用户享受到更优质的服务，秉持用户至上的服务态度，以此提高业扩报装的工作效率，让业扩报装工程在规定的施工周期内完成，提高用户的满意度，给用户提供高质量的服务，推动电力企业的发展。

2.5完善监督评价机制

监督评价机制有利于提高业扩报装的工作效率，因此，电力企业需要不断的完善监督评价机制。电力企业需要定期对业扩报装的施工进行监督，并且做出相应的监督检查报告，这样能够实时掌握业扩报装的施工情况，防止发生意外。电力企业与用户之间的合作关系需要维持好，业扩报装的合同、设备采购以及相关工作的开展等都需要与用户进行沟通，这样才能满足用户的需求，提高用户的满意程度。但是，业扩报装的工作复杂性较高，在实际的工作过程中容易出现问题，因此，电力企业需要将责任落实到个人，这样一旦发生问题可以直接找到负责人，提高业扩报装的工作效率。

三、结束语

综上所述，业扩报装工作对于电力企业而言是非常重要的，因此，电力企业需要重视业扩报装的管理工作，这样才能保障业扩报装的工作效率，给用户提供高质量的服务，推动电力企业的发展。电力企业可以通过提高管理水平以及监督评价机制等方法，提高业扩报装的工作效率，提高电力企业的竞争力。

参考文献：

[1] 李恺亮 . 新形势下业扩报装管理策略 [J]. 建筑工程技术与设 计 ，2017（31）：1681.

[2] 纪任升 . 新时期电力业扩报装管理工作加强研究 [J]. 科学与 信息化 ，2017（31）：168，171.