基于视障用户体验的APP 评价研究

王芬 周宪

（1、西安工业大学机电工程学院，陕西 西安710021 2、西安工业大学 艺术与传媒学院，陕西 西安710021）

1 概述

APP 应用软件伴随着移动互联网的深入发展而快速成长，改变了人们的生活方式，视障人群也不例外。借助无障碍辅助功能，视障人群可以通过手机APP 进行基本的生活活动，享受移动互联网的便携与乐趣[1]。我国目前对于APP 评价的研究基本起步，已经形成了一些APP 评价的理论和方法，但是在针对视障用户APP 评价体系的研究领域里，对其缺乏深入的研究[2]。

本文提出了一种基于视障用户体验的APP 评价系统，通过分析视障用户使用APP 的行为，搭建了指标模型，在评价系统中输入原始数据，指标组合赋权法会对数据进行处理，页面中会展示评价结果[3]。此评价系统是一个通用系统，用户只需了解指标赋权和基本原理就能进行综合评价，对APP 进行评价，开展多目标问题的科学决策。

2 系统架构设计

视障用户对APP 的体验是受多个因素的影响，对APP 的评价也必然是多层次、多指标的评价，可以选用层次分析法来构建指标体系和赋权。层次分析法根据决策者的经验或偏好，通过对各指标的重要性进行比较而得出权重，主观性较强；CRITIC法以实测数据为基础，根据数据来计算指标权重，可以减少主观因素对评价结果的影响，将两者结合起来确定权重，可以确保评价结果的科学性和合理性。在决策排序方面，可以选用TOPSIS法来对方案进行排序，形成完整的评价系统。

基于视障用户体验的APP 评价系统的架构主要分为数据层、逻辑层和表现层[4]，系统架构如图1 所示。

在数据层模块中，用于采集指标赋权数据，包含两个方面的数据，一个是AHP 法主观赋权的数据，用户将两两指标的重要性比较值输入保存到数据库中；另外一个是CRITIC 法客观赋权的数据，用户将不同样本下各指标权重分数输入保存到数据库中。逻辑层模块的作用是处理数据，首先运用AHP 法和CRITIC 法进行指标权重的计算，然后根据权重数据运用TOPSIS 法对方案进行优劣排序。表现层模块用于展示APP 方案的排序情况。

3 界面设计

对评价系统进行分析，可以将系统功能划分为两个部分，分别是输入模块和输出模块。输入模块的功能包含指标的主观赋权、客观赋权和综合赋权，输出模块的功能包含方案的评价和排序的结果。

3.1 输入

图2 是评价系统的组合赋权搭建界面，在组合赋权界面中点击“AHP 主观权重”按钮，弹出AHP 法赋权界面，如图3 所示，该界面展示有指标重要性比较，点击相应的指标层级，在表格中录入指标重要性比值数据，录入完毕后，点击“AHP 主观权重”按钮，结果会弹出在组合赋权界面中；“CRITIC 客观权重”按钮也是同样的操作，如图4 所示，在组合赋权界面中点击“CRITIC客观权重”按钮，弹出CRITIC 法赋权界面，点击不同的样本按钮，输入相应的数据信息，输入完成后，点击“CRITIC 客观权重”按钮，结果会弹出在组合赋权界面中。在组合赋权界面中点击“综合权重”按钮，各个指标的权重值会显示在界面中。

图1 基于视障用户体验的APP 评价系统框架

图2 评价系统组合赋权界面

图3 评价系统AHP 法赋权界面

图4 评价系统CRITIC 法赋权界面

3.2 输出

图5 是方案评价界面，在方案评价界面中点击“方案”按钮，在相应的方案层级下输入各个指标的评价分数，输入完成后，点击“TOPSIS 方案评价”按钮，系统会对方案进行评价，界面中会展示输出的评价结果，如图6 所示。

图5 评价系统方案评价界面

图6 评价系统方案评价结果显示界面

4 结论

本文运用AHP 法和CRITIC 法综合赋权的方法来实现对界面的评价，构建了基于视障用户体验的评价体系。该评价系统是一个通用性比较强的系统，应用该评价体系用户可以完成方案的评价和优选，从而对APP 不符合视障用户使用的设计缺陷进行更新迭代。