二分法在计量服务中的应用

黄志豪 李劲 丘金丽

【摘 要】随着我国经济的不断发展，各行各业对计量服务的需求日益增加。计量机构应充分发挥技术实力，更好更快地为广西经济社会发展做出贡献。文章以试验样品在机构中的流转效率为切入口，探讨基于二分法，在不大幅增加设备和人力投入的前提下，采用物理分隔与色彩辨识两种方式，达到提高样品周转效率、回应客户关切的目的。

【关键词】二分法;计量;效率;分隔;色彩辨识

【中图分类号】F203 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）12-0079-03

0 引言

中国计量的发展上至上古时代的神话故事，《伏羲女娲图》中女娲执规、伏羲执矩，规用来研究天象，矩用来丈量，象征权力和秩序，其中的规和矩是典型的计量器具。秦孝公时期，大良造卫鞅变法，制造标准量器商鞅方升，使居民纳税、交易变得公平公正，百姓安居乐业，是以粮仓足而国富民强，最终由秦始皇开创了中国历史上第一个大一统的封建王朝。度万物，量天地，衡公平，可见计量准确在国计民生中的重要性。

作为区级最高法定计量机构，广西壮族自治区计量检测研究院在保证全区量值传递的准确性与可靠性中担负着重要职责。伴随我国国民经济的快速发展，社会各界对计量业务的需求不断增加。面对人民群众对计量服务日益增长的需求，计量机构必须在控制成本的情况下提质提效，更好地为人民服务。本文主要探讨二分法在计量服务中的具体应用。

1 二分法概述

二分法（Dichotomy）[1]指的是将一个整体事物分割成两个部分。也就是说，这两个部分必须是互补事件，即所有事物必须属于双方中的一方且互斥，即没有事物可以同时属于双方。采用集合论的解释方法，样本空间S由事件A和事件B组成。A和B互斥且互补（如图1所示）。

二分法的应用领域是相当宽泛的，例如逻辑学上的假两难推理、数学上方程式根的近似值求法等。本文采用算法学中的二分搜索原理，即搜索过程从数组的中间元素开始，如果中间元素正好是要查找的元素，则搜索过程结束;如果某一特定元素大于或者小于中间元素，则在数组大于或小于中间元素的那一半中查找，而且跟开始一样从中间元素开始比较。如果在某一步骤数组为空，则代表找不到。这种搜索算法每一次比较都使搜索范围缩小一半。使用仓储物理分隔法和标签颜色识别法对提高送检样品在机构内周转效率进行研究。

2 传统计量检测服务流程

计量机构为客户提供计量检测服务的流程如下：客户将送检样品带到业务大厅，交给录检组人员，录检组人员检查仪器是否完好、完整后，将不同仪器按不同专业检测所不同检测组分别录入业务系统。检测过程中会在送检样品表面粘贴辨识贴（如图2所示）。

此过程中应用了一次二分法方法，但是录检组没有考虑到与物流组的工作衔接，将分门别类好的仪器又混在一起装在样品流转箱中推入样品库。随后，物流组人员开箱，对箱内各种仪器再次分拣，将不同专业所不同检测组的仪器归类后依次进行机构内的样品流转。本次工作交接做了重复分拣工作，增加了至少一倍的工作时间。受检样品到达相应的专业所检测组后开始正常检定工作，检定员将完检样品流转给物流组的过程中样品是分门别类好的，但物流组在各个实验室收集完检样品的过程中没有遵循二分法原则，再次将样品混在样品箱中流转到样品库。本次物流组没有考虑上架员工作衔接的问题，同样增加了至少一倍的工作时间。随后上架员打开样品箱，进行第三次样品分拣后将样品上架到不同类别的样品架。同类别的仪器都堆放在同一样品架上，当发样组人员受理缴费客户样品证书领取时，需对同架同类仪器进行烦琐的分拣。例如，38架中都是边长为5 cm、厚度为1 cm的机械秒表，辨识贴外观均为白底黑字，在面对大量同类仪器时，想找到属于特定客户的仪器会耗费很长的时间。服务流程如图3所示。

3 二分法应用探讨

针对上述问题，本文探讨采用物理分隔法和颜色辨识法对过程痛点进行改善性研究，以期在不显著提高成本的前提下，不做重复工，提高器具在机构内的流转效率。

3.1 物理分隔法

对于机构有限的办公用地、厂房面积来说，有效利用土地资源关系着计量机构提质提效目标的实现。本方法从录检组与物流组、物流组与发样组的矛盾入手，分别阐述针对普通客户和重点客户的二分法方法，以期达到提质提效目的。

针对录检组与物流组工作衔接的问题，为避免重复做工，应在样品库房收录暂存区按不同专业所划分待流转区域（如图4所示）。这样一来，收录组收录的样品就能直接依二分法原理分门别类地流转到物流组手中，省去了物流再次分拣流程，节约了流转时间，能够显著提高样品流转效率。

具体的操作方案是在有限的暂存区地面用胶带划分出各专业所的区位，通过录检长期积累的经验，结合相关样品的大小、数量确定分区的形状和大小。在业务量大、物流吞吐能力不足的条件下，可以不受制于平面空间的大小，在相关区域安置样品柜向空间上方获取更大的容载量。录检在收录完成后将样品按图索骥放置到相应区域，物流组即可在不重复分拣的情况下直接将样品流转到相应专业所实验室。

相应的，物流组在收集实验室完检样品时，也可按图4的区域划分方法将物流车、物流箱划分到相应的区域。这样可避免前后衔接不畅，造成上架组重复分拣的问题，大大提高了工作效率。

针对物流组与发样组的工作衔接问题，为避免重复做工，在机构内房屋满足办公需求而仍有剩余的情况下，可以为重点大客户开辟独立的样品完检储存室。重点大客户的送检量很大，相似类别的器具混放上架大样品库完检架对上架组的意义不大。相比之下，物流组将重点大客户的样品集中存放到特定空間，极大地方便发样组寻找样品。这种工作方式一举两得，既规避了上架组上架的麻烦，又方便了发样组的工作。

3.2 视觉注意与颜色特征法

眼睛是人类视觉系统获取外界刺激的器官，其结构包括眼球壁、眼内腔、内容物、神经、血管等组织。经过生物学、心理学专家对人类视觉感知系统的长期深入研究，人们总结出视觉信息在人类视觉系统中的处理过程如下：首先输入视觉刺激，其次通过视觉感知系统形成视觉信号，再次通过通路完成信号传输，视觉中枢系统利用视觉中枢和知觉中枢对视觉信号进行分析，最后产生视觉感知。在视觉信号处理的初期，视网膜对接收到的光信号并非全部传送，而只是选择少数显著性信息进行传输，这一步骤是由视网膜神经元中不同形式的感受野实现的。被处理后的视觉信号根据类型的不同，分别经由腹侧通道和背侧通道进行加工处理。大脑皮层基于信号中包含的颜色、形状、运动特征的分析和大脑中已有的经验、心理认知、事物辨别能力的双重作用下，指导眼动肌肉做出相应反应，从而使人眼的注意点分别落在视野的不同区域，并对新接收到的视觉刺激做进一步分析，以获取对目标的判断和语义内容的深层次理解。

颜色特征作为人类视觉系统的主要底层特征之一，是人类认知事物和判断其相关属性的重要依据，人们对场景事物中的注意方式，在很大程度上是依靠颜色在场景中的显著性关注局部区域的，并根据该信息对事物的属性做出相应的判断。通过分析人类对视觉场景的处理方式可知，人类在视觉系统接收众多复杂信息时，为了更高效地获取信息并做出反应，逐渐进化出一套视觉信息处理机制，该机制通过分析显著特征或所关心的特征而将注意力集中在视野中的某些区域，使大脑在短时间内集中精力处理局部信息，并快速地做出响应。视觉注意机制就是这样的一种机制。视觉注意机制的第一阶段是对接收到的整个视觉场景信息进行处理，以并行方式快速获取其中的颜色、亮度、纹理等初级视觉特征，第二阶段是根据目标搜索需求将各类特征有机结合，是以串行方式进行的注意力集中阶段。受此启发，本文探讨特定对象特定色彩信息下对效率的作用。

针对物流组与发样组的工作衔接问题，受重点大客户的数量和机构内空余场所数量的限制，不可能将每个客户的样品都单独放在特定的储存室内，大部分同类仪器还是要集中上架到相应的样品架。此时，视觉注意与颜色特征二分法能发挥很大的作用。

具体来说，参照清代宫廷服饰色彩考析[2]比对客户产值，客户送检样品的录单标签分别使用不同的颜色（见表1）。

结合视觉注意与颜色特征的相关理论研究[3]，在原工作模式即同类仪器设备同一货架或区域仓储的模式下，对于同质化的仪器设备通过标签不同的颜色对人眼产生不同的刺激强度，工作人员能显著减少翻动样品的次数，更高效、直接地检索到要返还给客户的仪器。在相同的检索清单上，颜色辨识法相对于传统不加以区分底色的集中仓储法能够大大节约检索时间。

4 结论

计量客户服务效率提升是一项系统性的工作。要打通各部门关节，避免各自为政的工作模式，多多沟通上下游工作衔接的问题。同时，将二分法的理念通过培训，印刻到工作人员的思维中，并在实际工作中相互配合，熟练使用。只有这样，提质提效的工作目标才能达成。本文在不显著提高成本的条件下，通过分隔二分法和颜色辨识二分法，避免了机构内人员做无用功的内耗问题，提高了样品在机构中流转的效率，达到了提质提效的目的，满足了公众对服务效率提升的要求。

参 考 文 献

[1]CAROL GRIFFITHS.The traditional/communicative d-

ichotomy[J].ELT Journal，2011，65（7）：300-308.

[2]杨素瑞.清代宫廷服饰色彩考析[J].丝绸，2014（51）：69-73.

[3]孫懿.施工现场人员类型识别方法的研究与实现[D].成都：电子科技大学，2020.