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张瑞敏

人物点评：

72岁的张瑞敏正式交出了海尔的管理权，把指挥棒传给了一毕业就加入海尔、与海尔共同成长了30多年的周云杰和梁海山。张瑞敏最广为流传的创业故事是拿“大锤砸冰箱”。事实上，在张瑞敏任职海尔的37年，无时无刻不是拿着“大锤”砸向变革。

11月5日，72岁的张瑞敏正式退休。执掌海尔37年，张瑞敏把一个资不抵债、营业额只有348万元，亏空高达147万元的青岛电冰箱总厂，发展成为一家全球营业额超3000亿元，利税总额超400亿元的全球化企业。他为中国创造了一个世界级品牌。如今的海尔已连续12年蝉联欧睿国际评选的世界白电第一品牌。

他把未来学家描绘于书本中的理想企业模型变成了现实，催化生成了一个真正的“热带雨林般”的企业有机体，让已近40岁的海尔依然生机勃勃;与此相伴的，是他与海尔首创的“人单合一”模式，已通过实践认证和企业成长考验，成为让全球管理學界都为之赞叹的一套管理范式。37年，海尔营业额从348万元到3000亿元，张瑞敏交出了完美“答卷”。

时光回溯到1984年，35岁的张瑞敏出任濒临破产的青岛电冰箱总厂厂长。当时工厂连发工资都困难，临危受命的张厂长制定了13条工厂规章制度，整顿工作作风。1985年，用户来信反映海尔冰箱存在质量问题，张瑞敏严格检查，发现同批次400台冰箱中有76台存在质量缺陷，他抡起大锤和员工一起砸掉。

那时候，一台冰箱相当于普通工人两年的收入，有员工提议将这些“残次品”低价卖给工人，张瑞敏告诫员工“过去大家质量意识浅薄，出了这起质量事故，这是我的责任。把我的工资全部扣掉，一分不拿。”上任初期的这一锤，砸醒了员工的质量意识。此后的7年问，海尔只做冰箱这单一业务，陆续获得了国家质量管理奖，全国十大驰名商标……成为家电行业颇有关注度的名牌企业。

1991年，张瑞敏再次抡起“大锤”砸向海尔业务的改革。海尔从单一的冰箱业务走向多元化，合并了青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂，组成琴岛海尔集团公司，开始进军制冷业务。成功经营三年多后，在1995年，海尔并购红星电器，开始研发微波炉、热水器。之后，海尔继续发展彩电产品，并开始以吃“休克鱼”的方式运营这些新业务。

在国内业务做得风生水起之时，张瑞敏再一次敏锐地把握先机，在中国加入世界贸易组织前两年，便开始谋划着海尔的国际化之路。

1999年，张瑞敏将“大锤”砸向海外，投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，让海尔成为第一个“出海”的中国家电企业。当时，不少企业选择给外企做代工换取利润，而张瑞敏却坚定地选择“一定要竖起自己的牌子，坚决不代工一台设备”。

凭借张瑞敏提出的“走出去、走进去、走上去”三步走的国际化战略，海尔在之后的7年问，在国外建立了10个制造工厂、17家营销中心、9家研发中心，形成集研发、制造、营销“三位一体”的战略布局。

2005年，张瑞敏首创了“人单合一”模式，这是一次为解决公司员工效率低下，远离市场问题的勇敢尝试。海尔偌大的科层制管理制度，在他的革新下，彻底实现扁平化管理，引发全球学习。《麻省理工斯隆管理评论》表示，该模式正被“亚马逊、苹果、易趣、推特、优步等有意采用”。

“人单合一”就像他借由哲学的“解释世界”原理而参透“改变世界”行动的密钥。…人单合一’的本质是让每一个人发挥自己的价值，也就是康德所说的人是目的，不是工具。”“这完全符合马克思在《资本论》里面的‘工人自己的合作工厂’这—理念。”张瑞敏说。

正是在“人单合一”的模式下，海尔诞生了让物联网之父凯文·阿什顿都惊奇的海尔衣联网，也有了让海尔智家业绩“锦上添花”的场景品牌三翼鸟，孵化了工业互联网的“新星”企业——卡奥斯，它取名于希腊神话，意为混沌之神：生态的形成本就是从无序中走向有序，自混沌中汲取生机，这个过程漫长，但终将花繁叶茂。

2013年，张瑞敏又把“大锤”挥向了互联网，宣布海尔由之前生产产品的企业向平台型企业转型，并建立了电商平台、互联工厂，带领海尔开始互联网时代革命。

简而言之，如果能够承担“失控”所引发的所有风险，就能获得打破“科层”和控制所可能获得的收益。但成果会是什么？什么时候可以实现？这些问题没有人能够回答。张瑞敏同样没法回答，但他还是义无反顾地去做了。

当下的时代，无数创业者渴望站在风口，一夜暴富，而张瑞敏书写的是这个时代的企业家精神，以自身不断迭代推动企业基业长青，代表了中国第一代企业家精神。如今，张瑞敏把指挥棒交给了一毕业就加入海尔，与海尔共同成长了30多年的周云杰和梁海山。他们会如何抡起大锤，带领“大象起舞”，同样值得关注。