大数据背景下高校图书馆服务模式的创新路径研究

王亚双 何权峰 沈阳大学机械工程学院

高校是我国人才集中且进行高等教育的院校场地，而其中图书馆属于重要基础建设设施之一，但是对于新型数据网络时代的到来使得大数据背景形成，学生的阅读方式改变，使得图书馆阅读文化与经济建设经受了很大冲击，且如今社会属于快生活节奏的模式，越来越多的人选择了互联网的便捷性，但是仍旧不可忽视图书馆对于教育事业的重要作用。人才素质的培养也需要师生通过图书馆查找大量文献资料，从而保证高校师生都能接受非常贴心的服务。在信息化时代下很多纸质书籍上的信息会逐渐转换为网络信息，只要通过信息查询平台和窗口就能快速的查阅到想要的信息内容，打造电子化图书馆帮助各种优秀文化的传播速度，同时也能帮助师生营造一个高质量的平台，最大限度提升学生、教师在查阅、学习过程中知识获取质量，加强学生在找寻资料遇到良莠不齐情况时的处理能力。

一、传统高校图书馆服务存在问题

（一）传统数据类型过于单一

高校图书馆实际上在遵从传统服务模式的情况下，数据的体现形式都相对单一，虽然有一定独立性但是整体大数据却是属于半结构、结构和非结构化形式总和。在二〇一八年我国互联网数据整理中发现对于网络中心出具报告表示结构数明显低于非结构化数据，而将此数据现状和数据内容妥善处理，才是在大数据背景下高校图书馆学会高质量完成工作的主要工作[1]。当前，高校图书馆很多文件和数据内容都是纸质文本或是结构简单的数据库管理传递，但是随着大数据的普及数据形式也变得更加多元化。除了管理数据库和电子文档，还包括浏览者查阅信息、借阅图书等非结构信息数据，有使用痕迹会直接被保存在数据库中，传感器起到感应作用时时刻刻反映出相关信息，便组成了非结构化数据。新时代下高校图书馆目前应完成的任务便是改进数据类型过于单一的问题，好在新发展路径中谋求图书馆的新出路。

（二）缺失个性化服务

高校图书馆为了做好数字化建设有时可能会忽略网络化模式创新，仍旧停留在相关数据处理阶段，但是缺少系统信息化的建设。高校图书馆若是缺少系统的信息化建设，在服务方面缺少强有力的独立信息支撑，所以有时服务缺少个性化。高校图书馆的服务模式的独立支撑体现在用户数据体系和反馈模块上，不同体系之间有关联性却相互独立，没有真正达到数据的交互链接作用，在用户查询信息时无法查阅历史记录和相关性信息，个性化的推送类似内容也无法做到灵敏查阅[2]。

二、大数据背景下高校图书馆服务模式创新措施

（一）良好处理异构化数据

若想避免数据单一化问题，首选可倾向于异构化数据形式，而且异构化数据形式是目前最适合应用于图书馆服务的大数据表现形式。很多高校已经逐渐放弃了以前的传统数据应用，单一文本保存、图片和视频的传递数据使用形式比重已经大幅度下降，正在逐渐占据主导位置的是复合型混合模式。高校图书馆对于学生这一用户群体所要提供的资料应该集中在查询浏览需求上，解决方法多基于协同过滤和内容性质上的过滤。内容过滤法主动为查询者过滤信息，对于某种关注度较高的书籍内容和文献会做好相关推荐，但是在评价模块上会忽略查询者感兴趣的信息关注。协同过滤主张通过建立图书关注度筛选读者感兴趣的内容，而弱化了对于内容性质上的筛选，但是此种方式容易造成有关数据的不真实性问题产生[3]。所以各个高校图书馆要在大数据背景支持下将两种方式融合，互相补充优势和劣势，挖掘数据背后使用者的需求，为师生提供多元化的个性服务。

（二）明确需求提升图书馆服务技术

通过借助网络技术合理应用高校图书馆已经成为数据时代发展至今不可缺失的一部分，高校图书馆对于网络技术的合理应用会将传统用户信息收集进系统中、建立需求分析体系、反馈数据以及用户体验结果，做信息数据共享和共通，旨在为使用者带去更好体验。通过有效拓展用户访问资源从而对接诸多大型网络平台，实现移动客户端应用从而对接资源，趋势线用户的多渠道发展为用户提供大量有价值的资源，实现图书馆资源有效利用[4]。

（三）创新管理方式提高水平

将大数据技术应用至图书馆的服务模式创新上首先应做的便是对传统管理形式的优化，转变以往“哑铃式”的管理方式提倡“扁平化”管理，通过有效管理传统工作模式解决以往低效率、多层级问题，并及时调整相关服务策略。图书馆在此背景下也被要求招收的管理人员需要具有较高专业素养，操作计算机水平要高才能使用相关程序，具备大数据技术意识。高校图书馆要学会制定相关服务流程以及提升服务水平，才能间接提高管理质量[5]。

三、结束语

信息技术水平正在随着我国国情发展正在快速进步着，且已经进入革新发展时代，在新的信息技术支持下大数据时代背景已经拓展至非常广的范畴，各行各业也正在积极渗透此种数据技术背景让其服务于每个行业的工作发展中，让其作为新兴信息服务类服务技术帮助生产效率得到提升。大数据背景下高校图书馆服务意识模式创新路径提升旨在相关部门应该做到数据对接、内容互通，将硬件和软件基本同步，做好资源的合理配置完成资源共享才是打造图书馆平台的基础条件。